来源：浙江省发改委2018-12-13

十、用户服务规划（一）供电服务设施1．供电营业厅供电营业厅的服务功能包括：业务办理，收费，告示，引导，洽淡。...2．服务渠道质量标准（1) 供电营业厅应准确公示服务承诺、服务项目、业务办理流程、投诉监督电话、电价和收费标准。

来源：浙江省发改委2018-12-13

（三）投资情况营业厅新建或租赁、装修、设备采购、人员聘用等均需要投入资金，具体投资金额根据试点区域发展情况、营业厅建设规模及人员招聘数量等确定。...十、用户服务规划（一）营业厅设置试点区域范围内，根据所服务的客户类型、客户数量、服务半径，以及当地客户的消费习惯等，初步拟通过新建或租赁的方式设置1个营业厅，受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电业务

来源：北极星输配电网2018-12-13

（三）投资情况营业厅新建或租赁、装修、设备采购、人员聘用等均需要投入资金，具体投资金额根据试点区域发展情况、营业厅建设规模及人员招聘数量等确定。...十、用户服务规划（一）营业厅设置试点区域范围内，根据所服务的客户类型、客户数量、服务半径，以及当地客户的消费习惯等，初步拟通过新建或租赁的方式设置1个营业厅，受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电业务

来源：国家电网报2018-12-13

前来办理业务的客户张淑芬说：“带上户主身份证件、购电卡去营业厅就能办理每年11月1日到下一年3月31日居民电采暖电价了。...为了全面做好“煤改电”服务，国网陕西电力要求各营业厅仔细核查更名客户名单，快速解决客户因户名不符无法办理“煤改电”业务的问题。

来源：国家电网报2018-12-12

供电员工深入居民小区宣传分时电表，刘守清了解情况后，第一时间到供电营业厅申请了换表。分时电表就是在用电高峰时段仍维持原有电价，而在用电低谷时段仅收取原有电价的50%左右。

来源：南方能监局2018-12-11

43.收费信息、查询施工单位持证情况信息等更新不及时，营业厅未更新收费信息公示牌；营业厅提供的《变压器报装业务指引》单上指引的查询《承装（修、试）电力设施许可证》持证企业名单网址仍为五年前原电监会与国家能源局重组前的网址

来源：南方能监局2018-12-11

43.收费信息、查询施工单位持证情况信息等更新不及时，营业厅未更新收费信息公示牌；营业厅提供的《变压器报装业务指引》单上指引的查询《承装（修、试）电力设施许可证》持证企业名单网址仍为五年前原电监会与国家能源局重组前的网址

来源：新华网2018-12-10

考虑到“煤改电”带来的用户激增情况，国网陕西电力公司在330个营业厅开设“煤改电”服务专席，开通“煤改电”线上缴费通道，加强政策咨询、电价办理、电表更换、采暖方案设计、入户隐患排查等保供电全方位服务在国网西安长安区供电公司东大供电所营业厅所设立的

来源：国网河南省电力公司技术能培训中心2018-12-06

、低压居民集抄用户串户排查分析的技能培训与考核，与供电所业务结合紧密;2018年培训项目储备，用电信息采集实训室等3个非生技改项目和一批零购项目进入储备库;新能源微网实训室、安全用电实训室和体验型供电营业厅开始规划

来源：湖北国网华中科技开发有限责任公司2018-12-03

产品应用价值：产品核心功能：（1） 微信营业厅：用户绑定、电费查询、在线缴费、帐单位查询、用电分析等；（2） 抄表管理：计量管理、自动抄表管理、人工抄表管理、停复电管理、等（3） 计费管理：电价标准管理...） 有效支撑不同规模独立配网供电业务开展，支持居民、工商业、大工业用户接入；（2） 支持自动抄表、人工抄表接入，提供移动抄表功能；（3） 电价管理可灵活配置，支撑不同场景按需设计电费套餐；（4） 支持营业厅坐收

来源：南方电网报2018-11-26

上世纪八九十年代，客户办电缴费往往要在营业厅多次奔波。广东电网公司不断简化流程，提升办电速度。...2018年，广东电网网上营业厅和微信服务号的智能服务上线，在人工服务介入前有效解决客户提出的高频及常见供用电问题。

来源：中国政府采购网2018-11-23

保证金缴纳及要求： 户名：平凉市公共资源交易中心 账号：6621 0201 8309 1000 10 开户行：甘肃银行平凉分行营业部 地址：平凉市崆峒区兴北路中段甘肃银行平凉分行办公楼（绿地广场甘肃银行大厦一楼营业厅

来源：国家电网报2018-11-22

通过营业厅、手机客户端、95598网站等线上线下渠道，公开电网资源、电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息并及时更新。...2019年3月底前，各省公司按照业务类型制订客户办电需提交资料清单，通过营业厅、网站、手机客户端等渠道向社会发布。3推广线上全天候服务。

来源：国家电网报2018-11-22

加快推进营业厅“三型一化”改造，建立统一开放、功能融合的智能服务平台，实现业务“马上办、网上办、一次办”。编制智能交费远程停复电典型问题处理手册，确保停电成功率75%以上、复电成功率100%。

来源：国家电网报2018-11-22

无线专网全面建成后，可承载覆盖区域内的配电自动化、用电信息采集、电动汽车充电站/桩、精准负荷控制、供电电压自动采集、输变电状态监测、智能营业厅、视频监控、仓储管理、综合能源等各项业务，满足多样化、泛在化

来源：咸宁新闻网2018-11-21

“充电后，车主可以在营业厅购买充电卡，也可以用手机扫一扫支付，还可以下载app等，支付灵活方便。

来源：中国电力新闻网2018-11-20

宋静屹惊喜地说：“我们一次都没跑营业厅，现在办用电业务不但方便，而且超速！”...“几年前我们办新装业务，要提供很多文件，还要去营业厅排队，”他说，“今年申请第二路电源报装，我出差在外也可以通过微信办理，供电局上门服务、专人对接，真是方便快捷！”

来源：焦作日报2018-11-20

、马村区文昌路供电营业厅门口。...据了解，我市已建成投入使用的充电桩情况是这样的：其中，焦作供电公司已建成5个充电站、16个充电桩，分布在塔南路丰收社区西门口、建设东路凯莱大酒店停车场、普济路云达国际饭店院内、解放西路世纪新区西侧供电营业厅门口

来源：南方电网报2018-11-20

上世纪80年代中开始，广州每家每户的电费都需要在营业厅缴交，月中是缴交的高峰期，“营业厅前摆人龙”的场景经常发生。...2018年，广州供电局建成广州首个社区型智慧供电营业厅。

来源：国家电网报2018-11-20

该公司制订电能替代工作实施方案，成立以一把手为组长的领导小组，组建由6941名政企客户经理、台区经理、营业厅“电管家”组成的前端拓展团队和由46名电能替代专家组成的后台研发团队。