来源：新源供电分公司2012-03-01

同时，正视问题和差距，开放社会监督渠道，聘请监督员，筑牢有责必究、违纪必处的惩防体系，夯基础、抓队伍、强素质、创一流，提升客户满意度和企业公信力，做到群众满意，政府放心，企业发展，以实际行动践行诚信、责任

来源：湖南省衡阳市祁东电力局2012-02-24

目前，他正在整理他历年的诊断经验，准备印出小册子，发放给各供电所相关人员参考，以提高工作效率，缩短抢修时间，提升客户满意度。

来源：贵州省遵义供电局2012-02-21

近日，从遵义供电局全年工作会上获悉，该局今年将加快实施战略落地，全速开展国内先进供电企业的创建工作，不断提升客户满意度，其中重点锁定管理提升这个关键，推进企业管理向精益化转变，并提出了五个方面的主要工作

来源：贵州省贵阳供电局2012-02-21

二是拓宽非接触式服务渠道，落实保障居民生活用电措施，实现第三方客户满意度测评达75分，确保省内领先。通过营销稽查中心试点建设，有效管控营销业务风险，推动营销工作精益化管理。

来源：贵州省铜仁供电局2012-02-16

铜仁供电局围绕保安全，优电网，添绿色，强基础，重和谐五个关键，以抓战略落地为主线，分解创先任务目标，大力推进一体化建设，圆满完成各项工作任务，在全省九家地区供电局中绩效目标考核排名第三，党建责任制考评排名第一，第三方客户满意度获

来源：贵州省铜仁供电局2012-02-16

2011年在全省九家地区供电局中绩效目标考核排名第三，党建责任制考评排名第一，电网建设投资计划完成率排名第三，第三方客户满意度获74分，并列排名第三。

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-02-14

加大内部审计力度，确保了资金管理的安全;加强线损四分管理，严格执行收支两条线管理办法，做到台帐、现场和系统的三统一;规范业扩报装流程，共安装户表126232户，完成计划安装率98.63%;供电可靠性、线损率、客户满意度和资产经营效益等均显著提升

来源：比特网2012-02-14

erp咨询顾问会说：顾问顺利撤离项目、项目全额收款、客户满意度较高企业it人员会说：系统终于上线了、项目没有延期、业务部门投诉较少企业管理人员会说：公司导入了国际先进的erp理念、系统已在业务部门顺利使用

来源：中电新闻网2012-02-14

六盘水：客户满意度最高，第三方客户满意度78%，超过国内先进值（75%）。安顺：计量年检定能力全南网最高，年检定电能表60万只以上。凯里：全网首家完成深化理顺农电用工管理。...珠海：总体客户满意度为83分，比2010年提升10分，名列全省第一。梅州：连续安全生产3291天，创历史最高纪录。

来源：深圳之窗2012-02-13

在电力供应难上加难的情况下，该局不仅取得了大运保供电的全面胜利，还在提高供电能力、保障民生用电、提升客户满意度、维护社会和谐等方面做到了好上加好：完成供电量678.07亿千瓦时，比上一年增长5.01%;...电网最高负荷1315.6万千瓦，比上一年增长7.84%;第三方客户满意度从75%提升至77%;新建变电站7座，新增变电容量207万千伏安，投产线路长度348.48千米;城、农网用户平均停电时间分别为1.28

来源：IT商业新闻网2012-02-09

6、互动的终端解决方案智能电网区别于传统电网的另外一个特点是互动，与最终端的电力消费者能够双向互动，获得最优化的供用电方案将会极大地改变现有的用电行为，提升客户满意度。

来源：国家电网报2012-02-08

随着青藏交直流联网工程的投运，电网供电保障不断加强，客户满意度大幅提升。但为适应自治区经济社会发展要求，切实解决西藏无电地区的用电问题，加快推进农网改造升级工程，已经刻不容缓。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-18

为民服务，创先争优，在规定动作到位的基础上，贵阳供电局用心践行三项服务承诺，不断提升优质服务水平，切实提高第三方客户满意度。

来源：乌兰浩特农电局2012-01-18

服务人民群众的总体要求，努力实现四个服务宗旨，坚持你用电，我用心，从建设服务广大客户的阵地，联系人民群众的桥梁，实践创先争优的舞台出发，让人民群众切身感受到开展创先争优活动，提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度

来源：eNet硅谷动力2012-01-17

这使得企业的资源不能有效整合、生产调度过于频繁、生产过程不能连续均衡、制造成本不断上升、客户满意度下降。...量化目标：通过深化应用和管理创新，促使一些反映企业竞争力和管理水平的关键指标要有一定的改进和提高，例如：企业管理创新比率、erp项目培训比率、员工岗位胜任比率、客户满意度比率、全员劳动生产率、全面预算准确率

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-16

不让影响电力设备安全运行的隐患过节;全面做好优质服务工作，严格按照南方电网公司三项服务承诺要求，认真做好与群众生产生活密切相关的保供电工作，加强客户投诉处理的监督检查，畅通投诉渠道，及时处理客户投诉，解决客户用电困难，努力提高客户满意度

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-13

不断提高客户满意度，狠抓服务质量，提升服务品质。定期组织员工进行业务培训，在加大岗位培训力度的同时，树立了提高全员对自身业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。以脚踏实际。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-10

客户满意度不仅体现了我们的服务水平，还反映了我们日常工作的多个方面。...为提高为民服务的针对性，确保三项承诺的兑现，该局将采取多项有针对性的工作措施，逐步提高客户满意度：一是规范抢修流程，针对承诺事项，尤其是抢修时间，要有明确要求。

来源：知网空间2012-01-10

crm的实施将提高企业销售管理效率，通过多种渠道挖掘和识别市场机会，提高客户满意度，保持与客户的良好关系，降低企业运作成本，为企业创造长期持续的利润来源。...3．4客户关系管理(crm)现代市场营销的主要思想是以客户为中心，通过识别客户的具体要求，利用各种资源为客户提供需求，并达到最大客户满意度，最终得到客户的回报。

来源：国家电网报2012-01-10

建立完善供电服务品质评价和监督考核机制，开展客户满意度第三方调查，改善客户体验、增进客户认知、满足客户需求。坚持从严治企，推进协同监督，加强风险管控，加大纠风和行风建设工作力度，确保行风评议名列前茅。