来源：比特网2012-02-14

erp咨询顾问会说：顾问顺利撤离项目、项目全额收款、客户满意度较高企业it人员会说：系统终于上线了、项目没有延期、业务部门投诉较少企业管理人员会说：公司导入了国际先进的erp理念、系统已在业务部门顺利使用

来源：中电新闻网2012-02-14

六盘水：客户满意度最高，第三方客户满意度78%，超过国内先进值（75%）。安顺：计量年检定能力全南网最高，年检定电能表60万只以上。凯里：全网首家完成深化理顺农电用工管理。...珠海：总体客户满意度为83分，比2010年提升10分，名列全省第一。梅州：连续安全生产3291天，创历史最高纪录。

来源：深圳之窗2012-02-13

在电力供应难上加难的情况下，该局不仅取得了大运保供电的全面胜利，还在提高供电能力、保障民生用电、提升客户满意度、维护社会和谐等方面做到了好上加好：完成供电量678.07亿千瓦时，比上一年增长5.01%;...电网最高负荷1315.6万千瓦，比上一年增长7.84%;第三方客户满意度从75%提升至77%;新建变电站7座，新增变电容量207万千伏安，投产线路长度348.48千米;城、农网用户平均停电时间分别为1.28

来源：IT商业新闻网2012-02-09

6、互动的终端解决方案智能电网区别于传统电网的另外一个特点是互动，与最终端的电力消费者能够双向互动，获得最优化的供用电方案将会极大地改变现有的用电行为，提升客户满意度。

来源：国家电网报2012-02-08

随着青藏交直流联网工程的投运，电网供电保障不断加强，客户满意度大幅提升。但为适应自治区经济社会发展要求，切实解决西藏无电地区的用电问题，加快推进农网改造升级工程，已经刻不容缓。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-18

为民服务，创先争优，在规定动作到位的基础上，贵阳供电局用心践行三项服务承诺，不断提升优质服务水平，切实提高第三方客户满意度。

来源：乌兰浩特农电局2012-01-18

服务人民群众的总体要求，努力实现四个服务宗旨，坚持你用电，我用心，从建设服务广大客户的阵地，联系人民群众的桥梁，实践创先争优的舞台出发，让人民群众切身感受到开展创先争优活动，提升优质服务水平取得的新成效，提高客户满意度

来源：eNet硅谷动力2012-01-17

这使得企业的资源不能有效整合、生产调度过于频繁、生产过程不能连续均衡、制造成本不断上升、客户满意度下降。...量化目标：通过深化应用和管理创新，促使一些反映企业竞争力和管理水平的关键指标要有一定的改进和提高，例如：企业管理创新比率、erp项目培训比率、员工岗位胜任比率、客户满意度比率、全员劳动生产率、全面预算准确率

来源：贵州电网公司铜仁供电局2012-01-16

不让影响电力设备安全运行的隐患过节;全面做好优质服务工作，严格按照南方电网公司三项服务承诺要求，认真做好与群众生产生活密切相关的保供电工作，加强客户投诉处理的监督检查，畅通投诉渠道，及时处理客户投诉，解决客户用电困难，努力提高客户满意度

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-01-13

不断提高客户满意度，狠抓服务质量，提升服务品质。定期组织员工进行业务培训，在加大岗位培训力度的同时，树立了提高全员对自身业务的认识，增强其工作的积极性，主动性。以脚踏实际。

来源：贵州省贵阳供电局2012-01-10

客户满意度不仅体现了我们的服务水平，还反映了我们日常工作的多个方面。...为提高为民服务的针对性，确保三项承诺的兑现，该局将采取多项有针对性的工作措施，逐步提高客户满意度：一是规范抢修流程，针对承诺事项，尤其是抢修时间，要有明确要求。

来源：知网空间2012-01-10

crm的实施将提高企业销售管理效率，通过多种渠道挖掘和识别市场机会，提高客户满意度，保持与客户的良好关系，降低企业运作成本，为企业创造长期持续的利润来源。...3．4客户关系管理(crm)现代市场营销的主要思想是以客户为中心，通过识别客户的具体要求，利用各种资源为客户提供需求，并达到最大客户满意度，最终得到客户的回报。

来源：国家电网报2012-01-10

建立完善供电服务品质评价和监督考核机制，开展客户满意度第三方调查，改善客户体验、增进客户认知、满足客户需求。坚持从严治企，推进协同监督，加强风险管控，加大纠风和行风建设工作力度，确保行风评议名列前茅。

来源：商洛供电局洛南分局2012-01-06

期待源自需求，供电服务想要得到较高的客户满意度就必须要时刻关注客户的需求。电力客户的总体需求以及部分电力客户多元化、个性化的需要,对供电服务的质量提出了更高的要求。

来源：铜仁供电局2012-01-06

通过上述有力举措，铜供不仅完善了自身的优质服务，提高了客户满意度，售电量也实现了历史性突破，顺利完成了全年营销任务。

来源：内蒙古东部电力公司兴安电业局乌兰浩特供电局2012-01-05

以生产班组8名党员为主体，以成立党员服务队为载体，坚持你用电，我用心，打造95598光明服务工程，建设服务广大客户的阵地、联系人民群众的桥梁、展示党员风采的窗口、实践创先争优的舞台，提升了优质服务水平，提高了客户满意度

来源：国家电网报2011-12-29

淄博供电公司以科技惠农、质量利民打造为民服务创先争优精品工程，大力开展技术创新、管理创新、营销创新和服务创新，真正把农电技术创新成果与为民服务创先争优工作融为一体，全过程、全方位地提升为民服务科技含量，提高客户满意度

来源：牡丹江电业局2011-12-29

该局从基层班组客情日记中，了解到客户的实际需求，然后通过班组内训师制定有的放矢的培训计划，有目的、有针对性地进行培训，员工被培训后，服务于客户，客户满意度大大提高。

来源：国家电网2011-12-27

互动网站不仅是一个信息化的技术项目，更是一个重大的服务创新项目，将对传统营销服务理念和模式带来重大变革，并大幅度提高管理效率和服务效能，在降低企业管理成本，引导客户安全合理用电的同时，促进了国家电网品牌价值和客户满意度的提升

来源：远光软件股份有限公司2011-12-22

丰富的经验、行业领先的核心技术、优异的客户满意度使其在业界赢得了广泛好评，在电力行业企业管理软件领域拥有超过80%的市场占有率。