来源：中国电力报2025-06-17

新政策要求政企联动开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务，统一城乡供电服务标准、规范网格服务流程。要求供电企业提供基于用户视角的查询服务，鼓励应用大数据技术等方式完善非电网直供电终端用户基础信息。

来源：中国电力报2025-06-16

在电力服务场景中，通过整合政企网格资源，构建“电力客户经理+政务网格员”联合服务机制，突破传统供电服务模式，将专业电力服务深度融入基层政务网格体系。...政务网格员发挥“地熟、人熟、情况熟”的基层治理优势，电力客户经理则以专业技术与服务能力为支撑，形成“信息互通、资源共享、问题共解”的联动格局，切实解决群众身边的用电难题。

来源：国家电网公司2025-06-12

更好更快 巩固提升“三零”“三省”服务6月10日，国网江苏南京供电公司客户经理虞宋楠收到当地一家商业综合体的用电申请，她运用营销2.0中的供电方案智能生成模块，快速完成接入方案和受电方案编制。...仅10分钟后，国网杭州供电公司客户经理漆思佳便通过“充电桩e键报装”工具，利用人工智能技术自动生成最优接电方案。这一浙江省首创的数字化服务，将传统人工勘查所需的3个工作日大幅缩短至10分钟。

来源：中国电力报2025-06-12

在网格联动化方面，建立“电力客户经理+政务网格员”的政企协同模式，将供电服务延伸到基层治理体系，打通服务“最后一米”。五是协同共治，创新监管效能新机制。

来源：中国电力报2025-06-11

《意见》要求坚持并发展新时代“枫桥经验”，聚合政企网格资源，推广“电力客户经理+政务网格员”联合服务模式，基本建成标准统一、流程规范的城乡均等化服务体系。

来源：国家能源局2025-06-06

外贸企业用电最大的特征是负荷随市场订单变化而波动，我们组建了联合服务专班，安排了专属高端客户经理“一对一”全程服务，我们提供的是“保姆式代办”和“敏捷式帮办”服务，让电等客户，而不是让客户等电。

来源：国新网2025-06-05

外贸企业用电最大的特征是负荷随市场订单变化而波动，我们组建了联合服务专班，安排了专属高端客户经理“一对一”全程服务，我们提供的是“保姆式代办”和“敏捷式帮办”服务，让电等客户，而不是让客户等电。

来源：国家能源局2025-06-03

坚持并发展新时代“枫桥经验”，聚合政企网格资源，政企联动开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务，统一城乡供电服务标准、规范网格服务流程，基本形成城乡均等化供电服务体系。...坚持并发展新时代“枫桥经验”，开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务。健全完善电费管理制度，依法依规开展电费结算和欠费停电，停电前应严格履行告知程序。第五个方面，对于推进监管协同化，提出2项任务。

来源：国家发展和改革委员会2025-06-03

坚持并发展新时代“枫桥经验”，开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务。健全完善电费管理制度，依法依规开展电费结算和欠费停电，停电前应严格履行告知程序。第五个方面，对于推进监管协同化，提出2项任务。

来源：国家发展改革委2025-06-03

坚持并发展新时代“枫桥经验”，聚合政企网格资源，政企联动开展“电力客户经理+政务网格员”联合服务，统一城乡供电服务标准、规范网格服务流程，基本形成城乡均等化供电服务体系。

来源：阳春市人民政府2025-06-03

供电部门要优化分布式光伏项目报装通道，通过远程服务渠道、营业窗口或客户经理等渠道办理项目报装业务，精简报装资料，及时高效做好并网验收服务，切实提高分布式能源发电项目的并网效率。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-05-30

此外，该公司还通过客户经理微信群、村村通广播等线上线下渠道广泛宣传，扩大活动知晓度，进一步提升用户用电服务体验感。

来源：电网头条2025-05-30

在为企解难题方面，该公司为“六小龙”等科创企业提供高品质用电服务，实现科创企业所在园区双电源接入，为160余家科创企业配置“一对一”专属客户经理，并推进秒级电压扰动监测治理，全力满足科创企业高精度、高自动化研发试验用电需求

来源：阳春市人民政府2025-05-28

供电部门要优化分布式光伏项目报装通道，通过远程服务渠道、营业窗口或客户经理等渠道办理项目报装业务，精简报装资料，及时高效做好并网验收服务，切实提高分布式能源发电项目的并网效率。

来源：北极星电力网2025-05-28

在日常服务中，供电公司始终秉持“人民电业为人民”的服务宗旨，安排客户经理全程跟进企业用电事宜，及时响应企业各类诉求。

来源：浙江省纪委省监委网站2025-05-27

该公司纪委还梳理备案管理、电网接入、并网服务、交易结算、配套机制五个方面合规风险点，明确廉洁从业和行风作风等三个方面不当行为，选取“小微权力”微腐败典型问题案例，结合专业工作部署，跟进监督提醒，覆盖供电所所长、光伏客户经理等关键岗位人员

来源：电网头条2025-05-22

该公司为粮食生产企业开通夏收办电绿色通道，推行“一站式”服务；为农业合作社配备专属客户经理，建立“一企一档”用电台账；组织员工走进田间地头，讲解安全用电知识，提供现场用电咨询；加强供电所一线班组的抢修力量

来源：北极星电力网2025-05-20

在企业的配电室内，国网唐山供电公司黄各庄镇供电所客户经理兰绍志正在协助企业动力部部长侯鑫查看开关、线路的运行情况。

来源：国家电网报2025-05-19

客户经理全程跟踪设计审查、设备验收等环节，通过高效审图与压缩周期，推进项目加速。

来源：南网50Hz2025-05-16

例如，计量系统3.0对低压客户可实现分钟级数据采集，智能监测低压故障停电现象，一旦发现故障停电，系统将则自动通知客户经理前往处理，故障停电由被动获知转变为主动感知、主动服务、主动抢修。...面对突发状况，卢尚聪迅速启动应急响应机制：通过计量自动化系统分析结果，精准锁定故障范围，同步指挥客户经理向受影响的用户发送停电告知提醒；运维班组则根据系统提供的数据，对故障范围进行现场排查。