来源：白城市人民政府2024-01-30

启动新政务大厅建设，严格窗口服务管理，加快建设网上办事大厅，开展“12345”热线“接诉即办”服务，推广“一件事一次办”。加强社会信用体系建设，力争城市信用指数排名全国前列。

来源：华北能监局2024-01-30

会议通报了华北区域2023年度12398能源监管热线投诉举报处理情况、供电服务质量监管指标初步评价情况及供电服务质量提升专项行动检查情况，分析了用电报装、频繁停电、电压异常、停复电及故障抢修等群众突出反映的诉求

来源：荆门市人民政府2024-01-30

创新实施“两个畅通”工程，对群众和企业诉求“一号通办”，办结满意率99.67%，政务热线服务质量获评全国a类等级，《畅通工程·“荆”天办》荣获媒体融合创新案例“服务群众类”全省第1名。

来源：宿州市政府2024-01-30

每月举办企业家沙龙和企业家接待日活动，受理企业意见建议及诉求578项、办结率96.7%，财产登记营商环境质量显著提升，再度获评“全国政务热线服务质量评估a级城市”。

来源：河北省人民政府2024-01-26

修订省优化营商环境条例，推行招标投标“双盲”评审改革，推出90项“高效办成一件事”服务，所有涉企和民生审批事项进驻服务大厅，12345热线更加便民利企。

来源：上海电力交易中心2024-01-25

新一代上海电力交易平台网址：https://pmos.sh.sgcc.com.cn电力交易服务热线：4001895598注册咨询电话：021―28926749交易方式、需求申报咨询：021-28926736

来源：国能（泉州）热电有限公司2024-01-25

健康小屋”“健康食堂”，配备血压计、尿酸仪、除颤仪等医疗设备，与当地政府医院签订医疗互助协议，实现健康管理关口前移；关注员工心理健康，定期举办心理健康讲座，开展全员心理测评，设立心理健康咨询室，开通心理咨询热线

来源：兴安盟行政公署2024-01-25

开展政府失信问题专项治理，建立政府部门失信预警机制，及时调整招商引资无法兑现政策、及时兑现优惠奖励，抓好“12345”政务服务热线践行承诺服务。要加强司法公信建设。...全力提高“12345”政务服务热线工单处办和分析研判能力，确保响应率达到100%、解决率和满意率均达到90%以上。要以“重要领域和关键环节改革”为重点，完成好各项改革试点任务。

来源：贵州能源监管办2024-01-25

要充分发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，确保群众诉求渠道畅通，及时高效解决群众用电诉求。...会议宣贯了全国能源工作会议及能源监管工作会议精神，通报了2023年贵州12398能源监管热线投诉举报处理情况和行政处罚等典型案例，贵州电网公司市场部、生技部、客户服务中心及5家供电企业作了交流发言。

来源：中国电业与能源2024-01-25

四是持续发挥12398热线“连心桥”作用。坚持“听民声、察民情、纾民怨、解民忧”，认真做好投诉举报处理，加强重大问题督办，确保群众反映的用能诉求得到及时高效解决。能源监管使命光荣、责任重大。

来源：国家石油天然气管网集团2024-01-24

客户服务中心开通7x24小时服务热线，悉心听取托运商意见建议，供暖季以来已累计为客户提供热线服务4400余次，确保高效及时服务客户。

来源：国资委2024-01-24

经现场核查，受灾地区中国联通通信网络运行平稳，无基站退服，无传输中断，公司及时面向当地联通用户发送爱心提醒，保障欠费不停机，开设寻情热线和报平安热线，用心搭建温情通信桥梁。

来源：江苏能监办2024-01-24

以周到服务满足电力用户和人民群众用电需求，对12398热线投诉回访满意率进行全面梳理、客观分析，不断优化服务水平，加强工作人员对政策理解的深度和广度，进一步提升用户电力获得感和服务满意度。

来源：中国政府采购网2024-01-24

如在操作过程中遇到问题或者需要技术支持，请致电政采云客服热线：95763）。

来源：西安市生态环境局2024-01-23

7.2 公众监督各成员单位应建立公众监督机制，制定奖惩制度，利用政府网站、市长信箱、12345市民热线、12342城管热线等公众监督平台，鼓励公众对涉气企业限排停排、机动车管控等各类大气污染源预警及应急措施的落实情况进行监督和举报

来源：中国政府采购网2024-01-23

请在投标前详细阅读《苏采云系统供应商操作手册》（网址：.cn/）；投标人在使用系统进行投标的过程中如遇到涉及平台使用的任何问题，应在工作日上午9：00-11:30下午13:30-17:30期间致电技术支持热线咨询

来源：国家能源局2024-01-23

（2023年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）...2023年，12398能源监管热线接收有效信息169507件，同比增长3.28%，其中投诉举报10123件，同比下降18.95%；办结（含往期结转）投诉举报10446件，同比下降13.75%。

来源：国家能源局2024-01-23

（2023年12月12398热线典型投诉举报事项具体处理情况见附件2）...2023年，12398能源监管热线接收有效信息169507件，同比增长3.28%，其中投诉举报10123件，同比下降18.95%；办结（含往期结转）投诉举报10446件，同比下降13.75%。

来源：包头市人民政府2024-01-23

实行12345政务服务便民热线群众诉求“一号响应、接诉即办”，加强与110等平台高效联动，全面提升政务热线办理“三率”，做到民有所呼、必有所应，民有所需、必有作为。推动对外合作交流提标提档。

来源：国家能源局2024-01-22

（二十四）持续发挥12398热线“连心桥”作用。...进一步优化12398能源监管投诉举报热线的诉求受理、工单转办、属地办理、结果反馈等环节工作流程，认真做好投诉举报处理，梳理分析典型问题，加强重大问题督办，进一步压实相关企业整改责任，确保群众反映的用能诉求得到及时高效解决