来源：北极星太阳能光伏网2023-06-15

使用及建议平台首页的“使用帮助”栏目，提供了视频教程；光学仿真、电学仿真、电路仿真页面的“操作说明”会提供简略的使用教程；注册登录后，阅读平台左侧栏目“客服中心”的“常见问题”。

来源：淮河能源采购网2023-05-29

4.4投标人须从网站自行下载、仔细阅读操作手册（淮河能源采购网-客服中心-投标指南-淮河能源采购网货物服务类供应商/投标人操作手册v3.2以及淮南矿业集团工程招投标及造价管理系统（网址http://60.171.57.134

来源：国家电网报2023-05-25

国网客服中心强化服务品质管理，设立重大活动服务专家座席，与国网浙江、四川电力等建立急事急办、特事特办绿色通道；升级运营管控措施，加强对天气、供需形势等因素的分析，持续开展业务量预测及排班拟合度分析优化，

来源：国家电网报2023-05-25

国网客服中心强化服务品质管理，设立重大活动服务专家座席，与国网浙江、四川电力等建立急事急办、特事特办绿色通道；升级运营管控措施，加强对天气、供需形势等因素的分析，持续开展业务量预测及排班拟合度分析优化，

来源：国家电网公司2023-05-10

国网客服中心北方分中心与国网江西电力联动，及时了解受灾地区电力设施受损程度，实时监测天气变化和预警情况，每日安排班组和人员做好应急准备，动态调整95598话务权限配置，优先接听江西客户电话，及时响应客户诉求

来源：亮报2023-04-07

国网客服中心北方分中心客服三部客服经理傅余说。...国网客服中心完成了电力交易平台、客服业务支持系统、热线呼叫平台的功能改造与集成，实现了热线工单全流程线上流转、全过程监督管控。

来源：国家电网报2023-02-23

河津市禹门口电力有限公司于2022年9月27日在线上提出1×40兆瓦干熄焦余热发电项目报装申请，运城供电公司客服中心第一时间开辟绿色通道，提供全程专项服务，最大限度缩短客户办电时间。

来源：亮报2023-02-15

在电力营销领域，chatgpt可用于创建能与客户进行对话的聊天机器人，将其用于客服智能问答应用，实现全天候不间断服务，解决客服中心运营资源短缺的难题。

来源：国家电网公司2023-02-09

国家电网公司客户服务中心2023年度集中采购批次安排

来源：天津市发改委2023-02-03

航天产业智能创新平台新型基础设施项目81 经纬恒润天津研发中心建设项目82 宝供（天津）国际商贸物流城83 国家自主创新示范区数字经济产业孵化平台基础设施84 南开大学津南校区前沿交叉学科中心85 国网客服中心北方园区二期工程

来源：天津市发改委2023-02-03

航天产业智能创新平台新型基础设施项目81 经纬恒润天津研发中心建设项目82 宝供（天津）国际商贸物流城83 国家自主创新示范区数字经济产业孵化平台基础设施84 南开大学津南校区前沿交叉学科中心85 国网客服中心北方园区二期工程

来源：天津市发改委2023-02-03

航天产业智能创新平台新型基础设施项目81 经纬恒润天津研发中心建设项目82 宝供（天津）国际商贸物流城83 国家自主创新示范区数字经济产业孵化平台基础设施84 南开大学津南校区前沿交叉学科中心85 国网客服中心北方园区二期工程

来源：北极星电池网2023-02-03

航天产业智能创新平台新型基础设施项目81 经纬恒润天津研发中心建设项目82 宝供（天津）国际商贸物流城83 国家自主创新示范区数字经济产业孵化平台基础设施84 南开大学津南校区前沿交叉学科中心85 国网客服中心北方园区二期工程

来源：国家电网2023-01-29

1月26日，国网客服中心北方分中心客服三部客服专员高文正为客户解答“网上国网”app用电交费问题。

来源：国家电网2023-01-29

1月26日，国网客服中心北方分中心客服三部客服专员高文正为客户解答“网上国网”app用电交费问题。

来源：阳光电源2023-01-19

阳光家庭光伏不仅从勘测、设计、安装、并网、售后全程提供一站式无忧服务，更自主研发出isolarroof户用智能设计软件，效率提升最高可达400%，加速经销商业务周转和市场拓展进度；“400”客服中心24

来源：中煤招标与采购网2023-01-06

9.2 如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登陆后在项目下递交投标意向资料。 9.3 标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。...9.4 电子招标投标项目，投标人须办理ca证书，办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。 9.5 投标文件制作须下载投标客户端，并在投标截止时间前成功递交到“中煤电子招投标平台”（）中。

来源：国家电网报2022-12-28

国网客服中心积极顺应数字化、网络化、智能化发展趋势，坚持服务产品化、产品市场化，将持续建设运营好客户服务业务中台和“网上国网”app，服务公司“一体四翼”高质量发展；持续创新服务举措、拓展服务场景、提升服务效能

来源：中煤招标与采购网2022-12-12

9.2 如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登陆后在项目下递交投标意向资料。9.3 标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。...9.4 电子招标投标项目，投标人须办理ca证书，办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。9.5 投标文件制作须下载投标客户端，并在投标截止时间前成功递交到“中煤电子招投标平台”（）中。

来源：中煤招标与采购网2022-12-12

9.2 如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登陆后在项目下递交投标意向资料。9.3 标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。...9.4 电子招标投标项目，投标人须办理ca证书，办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。9.5 投标文件制作须下载投标客户端，并在投标截止时间前成功递交到“中煤电子招投标平台”（）中。