来源：新华报业网2015-06-03

2014年，全年共接处环境信访投诉3.3万件次，同比上升17%。其中，噪声类污染投诉占比73%，大气污染类为24%。

来源：今日龙泉2015-05-29

记者从龙泉市环保局了解到，今年以来，该局累计接到信访投诉91件，工作人员发扬白加黑、5加2工作精神，出动检查240人次，检查企业89家，立案查处案件6起，行政罚款案件5起，治安案件1起(行政拘留1人)，

来源：人民政协报2015-05-11

以江苏省无锡市为例，从2008年到2012年无锡市各类环境信访投诉中，涉及臭气扰民的投诉约占环境投诉总量的一半以上，多分布在公寓小区附近。

来源：国务院2015-04-13

（信访局牵头）2．推进通过法定途径分类处理信访投诉请求。（信访局、法制办、公安部、民政部、人力资源社会保障部、国土资源部、住房城乡建设部、卫生计生委等负责）（五十一）全面扎实推进安全生产工作。

来源：中国政府网2015-04-10

(信访局牵头)2.推进通过法定途径分类处理信访投诉请求。(信访局、法制办、公安部、民政部、人力资源社会保障部、国土资源部、住房城乡建设部、卫生计生委等负责)(五十一)全面扎实推进安全生产工作。

来源：新环境微信2015-02-03

近年来，深圳市环境信访投诉案件以10%以上速度递增，环境纠纷和矛盾高发。如何用执法保障环境权益，维护公众权益，化解环境纠纷?我们认为，除了严格执法外，还应在保障公众环境监督权方面下功夫。...对于符合有奖举报的案件，由市人居委信访办设定密级，以密件的形式按保密制度的规定流转、交办、管理举报案件材料，以此区别于普通信访投诉案件，同时切实加强案件信息的保密，最大限度地保护举报人的利益，解除举报人后顾之忧

来源：绍兴日报2014-12-16

围绕群众对环境污染现象的不满意实例，推出了环保执法你点我查活动，主动邀请人大代表、政协委员、信访投诉人、市民代表、环保志愿者等全程参与环保执法监管过程，开展现场下单式突击检查，提高环保执法工作的知晓度和透明度

来源：北极星环保网2014-11-13

1月至9月，全市出动环境监察4600人(次)，实施各类现场监察2300家(次)，处罚环境违法案件69件，征收排污费1937.26万元，处理信访投诉案件197件。

来源：曲靖日报2014-10-17

今年1至9月，全市各级环保部门共出动执法人员7170人次，现场检查企业2380厂次，查处环境违法企业220家，下达限期整改通知书178份，对42家企业罚款244.4万元;受理环境信访投诉336件，办结336

来源：浙江在线2014-07-24

今年4月1日起，绍兴市环保局启动非工作时间环境信访投诉集中处置工作机制，24小时都有专人接听群众投诉举报来电。

来源：东阳新闻网2014-07-18

截至5月20日，累计受理信访投诉316起，其中噪声污染57起，废气污染126起，废水污染80起，固废污染6起，辐射污染2起，综合污染45起。处理率达100%，报结率达100%，群众满意率达98%以上。

来源：南京日报2014-06-05

八、环境信访处理全年，我市共接环境信访投诉2.83万件次，接诉总量比去年同期上升了11.0%(涉及废水投诉下降7%;涉及大气投诉上升20%;涉及噪声投诉上升13%)。

来源：额尔古纳市宏源电力公司2014-04-21

防范窗口投诉转化为越级投诉、防范信访投诉转化为新闻投诉、防范个体投诉转化为群体投诉。该公司对供电服务情况进行监督考核。

来源：新华日报2013-11-19

南京市秦淮区环保局重视12345信访投诉工作,努力为社会和谐稳定、经济又好又快发展创造良好的社会环境。...安排专人负责各类环境信访投诉接收、分转、回复、分析工作,做到及时办理、按时反馈,着力提高办结率和答复率。再次是加强协调,严格执法,提高满意率。

来源：河南省新乡供电公司2013-01-07

新乡供电公司针对基层供电所在行风纠建和信访投诉方面存在的薄弱环节，采取培训、互查、暗访等多种举措强化供电所长风险防范意识，提升基层供电所优质服务水平和风险防控能力。

来源：新华网 邓耀敏 赖少芬2012-11-30

主要职责包括：监督地方政府对国家环境保护政策、法规、标准的执行情况;承担环境执法督查、总量减排核查、环保规划督查、重点污染源日常监督和环保信访投诉调查;承办环境纠纷协调处理、重大环境案件现场查办以及参与重

来源：安徽电力祁门供电有限责任公司2012-06-15

座谈时信访局局长指出，供电公司领导十分重视信访投诉工作，主动融入联系沟通，双方构建了信访联动机制，这是信访工作中的一种创新，在全县建立这样联动机制的供电公司是第一家，相信通过联动载体必定会推进双方信访工作水平而实现双赢

来源：国务院办公厅2011-12-21

建立健全环境保护举报制度，畅通环境信访、12369环保热线、网络邮箱等信访投诉渠道，鼓励实行有奖举报。支持环境公益诉讼。(十二)加强国际环境合作。

来源：浙江省长兴县供电局2011-10-11

认真落实厂务公开、民主管理等制度，畅通员工正常的诉求表达渠道，及时受理办结信访投诉件，切实保障员工合法权益，未出现越级上访现象。

来源：黟县供电公司2011-05-01

三是要适时开展走访上报工作，并与广大用户进行沟通，妥善解决和答复客户信访投诉的问题；重点解决涉及停送电、电压质量等方面问题，最大限度化解纠纷，争取电力客户的理解和支持。