来源：山东省发改委2小时前

用户如发现非电网直供主体存在违反政策规定乱加价、不执行非电网直供环节电价政策行为，可直接拨打12345进行投诉举报。

来源：洛阳市人民政府4小时前

推进12345热线智能化升级，建设完善智能数据分析、工单辅助派发等功能，提升诉求研判及精准派单处置效能。（责任单位：市行政审批和政务信息管理局）2.“人工智能+”赋能基层治理。

来源：莒南县人民政府昨天

完善社会治理事件处置机制，实施“万长共治”，走好群众路线，构建微网格组织体系，促进网格化治理与“12345·莒南首发”及公安110、综合执法、市场监管、征信管理、应急管理、信访动态等信息深度共享，形成采集上报

来源：上海市普陀区人民政府2026-09-18

聚焦社会生活、建筑施工等重点领域，健全噪声投诉多部门联合处理机制，加强对噪声类12345热线工单的综合研判，切实解决群众身边的突出问题。

来源：济源市人民政府2026-09-18

服务精准——深化“党建+网格+大数据”治理，整合12345热线、高效能治理平台等数据资源，精准研判群众的急难愁盼，优化公共服务供给，逐步实现由解决“一件事”到办好“一类事”。...未来，我们将加速推进数智济源全域一体化综合管控平台建设，升级12345热线和“码上服务”信息平台，统筹推进ai赋能与人工服务协同，邀请“两代表一委员”参与监督评议，提升政务服务。

来源：北极星电力网2026-09-17

因表扬信送不出去，又辗转 12345、95598等服务热线，最后通过电话才联系上属地供电公司。

来源：上海市政府2026-09-16

聚焦社会生活、建筑施工等重点领域，健全噪声投诉多部门联合处理机制，加强对噪声类12345热线工单的综合研判，切实解决群众身边的突出问题。

来源：福建省人民政府2026-09-15

二、总体思路《实施方案》围绕构建“12345”美丽中国先行区福建模式作了部署。

来源：云南省人民政府2026-09-08

深化“12345”热线与网格化管理融合，建立“吹哨—响应—监督—反馈”闭环流程。

来源：上海市人民政府2026-09-08

进一步强化网格主动发现能力，完善问题接诉即办、未诉先办机制，对12345市民服务热线、网络舆情发现、自媒体上报等问题的被动发现渠道进行全天候对接，做到及时发现、及时上报、及时处置。

来源：成都市人民政府2026-09-07

第四十二条【投诉举报】任何单位、个人有权通过12345政务服务便民热线等方式对违反建筑垃圾管理的情形进行举报和投诉。

来源：鄂托克前旗人民政府2026-09-03

统筹用好12345热线公共服务平台，提升治理质效。大力整治社会乱象。构建多元协同治理体系。

来源：内蒙古自治区人民政府2026-09-03

强化日常监管，推广视频监控、群众随手拍、12345政务服务便民热线等多渠道监督机制，确保及时发现违规倾倒垃圾、转运垃圾不及时等问题并督促整改到位。

来源：盐城市人民政府2026-09-02

（市教育局、市卫健委等按职责分工负责）11﹒推进智能体在政务服务中的全流程应用，推动12345热线智能体应用，实现精准派单、智能分析报告等功能。

来源：北京市政府2026-09-01

畅通环保监督渠道，深化12345市民服务热线平台在生态环境领域应用，落实生态环境接诉即办“管家”机制，鼓励公众积极参与生态环境监督。

来源：江苏省人民政府2026-09-01

打通气象预警与12345热线连接，推动与应急广播平台平级对接，提升靶向发布效率。迭代升级省突发事件预警信息发布平台，构建省市县乡村五级贯通发布通道与智能匹配模型。

来源：江苏省政府2026-09-01

完善省政府政企恳谈会工作机制，鼓励地方建立为企服务平台，发挥12345热线作用，着力帮助企业解决困难问题。优化“综合查一次”运行机制。建立完善行政处罚简案快办机制。

来源：江苏省人民政府2026-09-01

打通气象预警与12345热线连接，推动与应急广播平台平级对接，提升靶向发布效率。迭代升级省突发事件预警信息发布平台，构建省市县乡村五级贯通发布通道与智能匹配模型。

来源：江苏省人民政府2026-09-01

完善省政府政企恳谈会工作机制，鼓励地方建立为企服务平台，发挥12345热线作用，着力帮助企业解决困难问题。优化“综合查一次”运行机制。建立完善行政处罚简案快办机制。

来源：株洲市发改委2026-08-31

拓展ai在12345热线智能派单与诉求分析、环保监测、城市管理、督办考评等场景应用。（市政府办、市数据局、市行政审批服务局、市优化营商环境事务中心分领域牵头，相关职能部门配合）14.改进招标投标范式。