来源：新华网2022-12-02

同时，电力网格员服务全省6.2万个社区，利用微信群、业主群、社区网格群做好网格化服务，满足小区居民电费查询、缴费、故障报修等用电需求。（柴文琪 余健兵 张宇 夏韵星）

来源：新华网2022-12-02

运维人员在接到故障信息之后，第一时间就会处理，从而减少了故障报修的中间链条。...以往基层班组出现电话不通、计算机故障时，只能通过电话进行故障报修。一旦遇到电话无人接听，或者故障点描述不清晰的情况时，就会延误故障抢修时间。

来源：新华社2022-12-01

提醒广大市民如发现电杆倒杆、电力线路断落等情况，请远离并及时拨打95598供电服务热线报修，由专业电力维修人员进行紧急处理。

来源：上海建工官微2022-11-30

这个平台在需要不间断运行、对于运维保障管理要求极高的东方医院、新华医院等项目得到成功应用，通过运维平台清晰地展示机电系统运行机理、分析数据提取能耗运行规律，能够主动发现异常点，更好地优化设备运行效率，应用至今降低了事故报修数量

来源：安徽省涡阳供电公司2022-11-28

要求供电所设备管理人员加强对重点场所的供电隐患排查和消缺，对影响电网安全可靠运行的外部隐患，及时下达隐患整改通知书，督促其及时闭环整改；加强人员应急值班，95598客户服务热线保持24小时畅通，认真做好客户咨询和报修工作目前

来源：国网福建电力配网调度2022-11-23

十年来，福建电力打造配网“全研判、全遥控”智能化处置体系，在用户报修前提前感知停电范围，主动研判故障区间，系统自动生成标准化处置策略，大大提升故障处置效率。...目前调度系统接入1361万只hplc电表实时停复电数据，覆盖10.8万个台区，低压用户故障停电主动工单每月超万单，做到“先用户报修而行”，提升客户用电的获得感、满足感。

来源：华电能源2022-11-22

畅通片区维修电话和企业24小时服务热线两级投诉电话，充分利用好企业微信公众号的报修和“供热云平台”的消缺功能，本着减环节、压时限、提效率的原则，对用户投诉和业务办理环节进行再梳理，拓宽与用户的沟通渠道，

来源：中国能源网2022-11-21

运维人员在接到故障信息之后，第一时间就会处理，从而减少了故障报修的中间链条。...以往基层班组出现电话不通、计算机故障时，只能通过电话进行故障报修。一旦遇到电话无人接听或故障点描述不清晰的情况时，就会延误故障抢修时间。

来源：中国石油新闻中心2022-11-18

智控中心配备全天候、全参数、数字化智能运维平台，实现各项参数自动化调整运行，全面保障供暖效果；自主开发“码”上保修掌上服务平台和泵房自动化管控系统，让用户足不出户一键报修供暖问题，实现“1分钟派单、10

来源：远光软件2022-11-11

每月通过对抢修工单的统计，可以进一步观察分析各单位的报修数量、报修率、同比增减等情况。

来源：河南省济源供电公司2022-11-10

“自小程序推广以来，点击率已超过2万次，获得了广大客户的认可和赞扬，同时公司的供电服务也实现了‘三下降’‘三提升’，客户投诉率、客户意见率、设备故障报修率‘降下去’，客户诉求响应速度、客户服务体验、客户满意度

来源：亮报2022-11-09

“大家请看，这是10月22日10时32分友谊东路29号启发广场t2-2变台区昆山市启发物业管理有限公司的客户报修工单。我们通过智能化供电服务指挥平台，将工单发送到台区经理唐亚平的移动作业终端上。

来源：北极星电力网整理2022-10-26

全国劳动模范、南方电网贵州遵义供电局城区供电分局报修中心主任申友强表示，习近平总书记所作的报告激动人心，催人奋进。

来源：江苏省盐城供电公司2022-10-26

，实现“一证办电”“一次过户”“一键审批”；东台市供电公司压减办电环节，缩短办电时限，大力推行带电作业、零点工程，为居民和低压小微企业办电提供零上门、零审批、零投资“三零”服务，丰富咨询、办电、交费、报修

来源：国家电网报2022-10-25

该模块将居民报修工单与低压设备自动关联，通过自动读取居民抢修工单、智能分析客户地址及户号，追溯低压客户关联路径，快速生成停电分析结果、可视化供电路径图。

来源：中国能源报2022-10-20

伴随着电网“硬件”的持续优化升级，国网四川电力打造了以“主动、智能、精准”为特征的现代供电服务体系，实现了集办电、咨询、交费、报修等81项功能于一体的线上供电综合服务，让数据多跑路、客户少跑腿。

来源：中国浙江人大2022-10-14

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：黄河水电2022-10-13

期间，检修运维人员走进用户，检查供暖设施，并专门雇请当地人员解决入户过程中语言不通的问题，方便热用户咨询和报修，实实在在地为保障藏区百姓取暖可靠稳定做好服务。

来源：中国浙江人大2022-10-12

供电企业应当公布统一服务电话，保持二十四小时畅通并受理用户的用电业务咨询、报修、投诉等。第四十六条 供电企业应当按照规定期限办理用电业务。...供电企业工作人员到达现场抢修的期限，自接到报修起，城镇建成区内不得超过一小时，交通不便的山区、海岛地区不得超过四小时，其他区域不得超过两小时。

来源：中建生态环境集团有限公司2022-10-11

运维团队在运营接收前及正式运营后会定期开展分发宣传册、张贴海报、制作易拉宝及宣传展板、举办小型科普讲座等活动，向农户们宣传污水处理的益处及相应的维保知识，多措并举鼓励农户下载安装浦口农污手机app、微信小程序，大力传播维保、报修渠道等信息