来源：江苏能监办2020-05-26

调研组实地查看盱眙旧铺农村供电营业厅、黄花塘镇农房改善项目配电设施建设运行情况以及淮安市城区供电营业厅，详细了解城乡居民和企业用电业务办理流程、时限、收资以及“政电联办”等情况；深入盱眙宁淮产业园查看增量配电业务改革试点项目推进情况

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-05-25

5月25日从济源供电公司获悉，该公司连日来对部分供电营业厅和供电所进行明察暗访，查找供电服务薄弱环节，以持续推进优化营商环境提升供电服务水平。

来源：湖南能监办2020-05-18

调研组现场了解湖南麓新智慧能源有限责任公司供电营业厅运营情况，深入试点项目供电区域内的电咖汽车、三安光电等重点用户建设施工现场，详细了解用户项目建设情况和用电需求。

来源：国家电网报2020-05-14

疫情防控期间，嘉兴供电公司通过供电营业厅、网上国网app、95598网站等线上线下渠道，将减负惠企政策送到客户身边，助力企业复工复产轻装上阵。

来源：电网头条2020-05-07

新投运金凤cbd智能化供电营业厅，完成银川大阅城住宅区6.16万只智能电表宽带载波模块升级，安装752只非侵入式智能电表。

来源：西北能监局2020-04-26

总体来看，目前陕西、宁夏、青海三省（区）电力用户复工复产态势向好，各供电企业通过门户网站、微信公众号、手机app、供电营业厅等多渠道积极宣贯疫情期间电价调整等政策，并积极做好便民服务，减轻用电成本，助力复工复产

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-04-24

4月22日，济源供电公司组织人员分别对汤帝路和天坛路供电营业厅业扩报装工作开展情况进行督导检查，并就优化办电流程、提高服务效能中存在的薄弱环节细化保障措施，有效改进增供扩销工作，推动公司提质增效。

来源：安徽省涡阳供电公司2020-04-20

“供电公司推广的‘网上国网’客户端，真是用电客户的好帮手，动动手指就能轻松缴费，以后再也不用排队去供电营业厅缴费了。”

来源：山西晚报2020-04-09

“以前，不管多忙，结算光伏电费时候，每月都要从村里到供电营业厅查询当月发电费用情况，来回跑一趟得走好几十里地，非常耽误农活。现在只要家中有网，手机有流量，足不出户就可查询当月的收益情况，真是太好了。”

来源：南方电网报2020-04-08

费用成本方面，《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道

来源：中国电力报2020-04-03

费用成本方面《措施》提出了出台优化业扩投资界面延伸策略，进一步明确延伸客户范围和延伸标准，保障重点地区、重点客户延伸投资需求；严格执行国家电价政策，并通过供电营业厅、95598 供电服务热线、互联网客户服务平台等多种渠道

来源：国家电网公司2020-03-24

截至3月23日，湖北全省已复工供电营业厅183个，各营业厅防疫措施规范、工作秩序良好。

来源：新华网2020-03-20

同时广东电网与地方政府部门合作，通过公开政策文件、供电营业厅公示、信息推送等多种方式，向5g基站转供电主体进行政策宣传解读。在优化电力营商环境背景下，5g建设的用电不仅流程简化，成本也大幅降低。

来源：新华网2020-03-13

12日早上8时30分，在湖北省咸宁市通城县供电公司隽水供电营业厅，工作人员黎星珍确认好测温仪上的数据，请进了第一位办理业务的市民黎平。...这是该营业厅自1月23日因疫情关门以来，迎来的第一位客户，也是湖北省范围内供电营业厅节前关闭以来，接待的第一位用电客户。通城县是咸宁市首个新冠肺炎确诊病例清零的县。

来源：电网头条2020-03-09

如广大电力客户对上述政策有疑问，可致电国网客服中心或电询当地供电营业厅进一步了解。

来源：齐鲁壹点2020-03-04

如广大电力客户对上述政策有疑问，可致电95598或电询当地供电营业厅进一步了解。

来源：齐鲁壹点2020-03-04

如广大电力客户对上述政策有疑问，可致电95598或电询当地供电营业厅进一步了解。相关链接：山东现“电力风波” 高额滞纳金让企业直呼“受不了”

来源：江苏发改委2020-03-02

办理类型：申请办理办理方式：用户可通过携带所需材料至供电营业厅，或通过上传所需材料扫描件至“网上国网”app办理的方式，办理新装或增容业务。...办理类型：申请办理办理方式：用户可通过携带所需材料至供电营业厅，或通过上传所需材料扫描件至“网上国网”app办理的方式，办理变更下一个月的基本电费计收方式业务。

来源：中国电力新闻网2020-02-27

目前浙江超九成的供电营业厅已恢复对外营业。同时，浙江电力充分运用“互联网+手段”，积极引导客户使用“网上国网”app线上办电，切实减少客户跑腿次数。

来源：国网福建电力2020-02-18

快速办理导引 办理渠道推荐用户优先使用“网上国网”手机app办理以上业务，暂不建议前来供电营业厅柜台办理，疫情防控期间“非接触服务”更安心。