来源：贵州省毕节市市郊供电局2013-03-22

95598直接调度到供电所后，各分县局客户电话接入95598呼叫中心，由呼叫中心整理后发送到供电所。

来源：河南唐河县电业局2013-03-06

阶梯电价共分三个档位95598呼叫中心班长曾娜详细回答了居民的提问。一位老年人问：我家的电线掉了皮还能用吗?

来源：河南唐河县电业局2013-02-20

95598呼叫中心共受理客户电话467件，接听率100%，处理率100%，客户满意率100%，省、市、县均未接到客户投诉电话。无发生影响该局形象的大范围舆论事件。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-02-10

2月7日，光山县电业局客户服务中心组织95598客户呼叫中心员工学习贯彻该局六届二次职工代表大会暨2013年工作会议精神，明确了挑战，增添了压力。

来源：贵州省玉屏供电局2013-02-05

、变电站开展检修、业扩工程等计划停电工作，如发生影响电网安全运行的重大缺陷，除按规定程序进行检修审批外，还要切实做好停电通知工作，确保通知到位，及时告知供电恢复时间，并详细记录通知内容；四是95598呼叫中心和各供电所实行

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-30

1月29日，光山县电业局客户服务中心组织95598呼叫中心座席员认真学习国家电网公司安全稳定优质服务廉政建设电视电话会议精神以及该局编印的《思想道德作风纪律建设教育整顿学习材料》，旨在提高员工素质，积极应对各种供电服务紧急事件

来源：贵州省贵阳供电局2013-01-25

95598呼叫中心班长王瑶说。11年来，电话线那端的微笑天使，用甜美的声音筑起一道看不见的风景线。

来源：河南省辉县市电业局2013-01-17

特别在迎峰度夏期间，呼叫中心每天的话务量达500余次，平均不到3分钟就要接听一个电话，每周要发送各类短信20余万条，工作量极其繁重。...1月16日，笔者从该局市场营销部获悉，在河南省电力公司"2012年95598光明服务劳动竞赛"中，呼叫中心和薄壁供电所分别夺得县级供电企业"十佳95598光明服务热线"和"十佳标准化示范窗口"。

来源：河南省潢川县电业局2013-01-07

面对负荷突增，该局增加呼叫中心坐席人员，保证电话24小时能打通，确保客户接听率达标。调通中心值班人员对全县供电负荷和设备运行情况进行实时监督，做到有问题及时发现、及时处理，确保电网供电可靠性。

来源：河南省潢川县电业局2013-01-07

他要求，一是增加呼叫中心坐席人员，保证电话24小时能打通，确保客户接听率达标。...为确保恶劣天气下电网可靠运行，26日一早，该局主要领导深入到调通中心、95598客户呼叫中心、110千伏东城变电站等单位开展专项巡视，并对值班人员进行慰问。

来源：北极星电力软件网2013-01-05

据了解，2012年以来，国家电网公司积极构建新型服务体系，在全网范围内统一集中建设客户服务中心，将原先分散在各省、市的95598呼叫中心，变革为以总部为核心的一体化运营模式。

来源：中国电力报2013-01-05

据了解，2012年以来，国家电网公司积极构建新型服务体系，在全网范围内统一集中建设客户服务中心，将原先分散在各省、市的95598呼叫中心，变革为以总部为核心的一体化运营模式。

来源：电力爱科网2013-01-04

此外，响应国家电网公司提出的建立供电营销客户服务系统的要求，各地供电部门积极进行客户服务中心的建设，一批供电客户服务呼叫中心初步建立起来。

来源：河南唐河县电业局2013-01-01

在95598呼叫中心，杨钟敏详细询问了客户来电咨询投诉情况。据工作人员介绍，元旦前夕，呼叫中心共受理客户来电57起，均为咨询电话，实现了节日零投诉。在调度运行中心，杨钟敏查看了电网运行记录。

来源：米尔自动化网2012-12-27

信息技术在电力系统的应用得到了前所未用的发展，各级电力企业纷纷建立各种各样的信息系统，如：办公自动化(oa)、生产管理系统、设备管理系统、燃料管理系统、电力市场和营销系统、电力调度系统、送电和配电地理信息系统、呼叫中心

来源：远光软件股份有限公司2012-12-21

另一方面，远光软件以全面服务、满意服务为理念，以远光呼叫中心、专属服务顾问、以及遍布全国的31个分支机构打造360度客户服务运营体系，满足集团企业客户对于庞大、复杂的信息系统的安全、稳定运行的运维保障需求

来源：远光软件股份有限公司2012-12-19

远光软件稳居国内企业管理软件第一品牌阵营，在全国设立了31个分支机构，开设了呼叫中心服务热线，24小时为客户提供及时、快捷、优质的服务。

来源：河南省辉县市电业局2012-12-07

95598呼叫中心，通过短信平台，将全市直供用户每月的用电量、电费总额、缴费截止日期等内容，以发送短信的方式通知到企业客户，让客户以更快、更便捷的方式了解到企业的用电信息。

来源：河南唐河县电业局2012-12-06

呼叫中心班长曾娜高兴地说出了大家的心声。...淡绿色的办公桌椅，生机盎然的绿色植物，艺术化的95598字样，最新版的国网标识12月5日，笔者走进唐河县电业局刚刚完成升级改造的95598呼叫中心，顿时感受到一种清新淡雅的氛围。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-02

在过去的一周内，贵阳供电局95598呼叫中心电话呼入总量为30427次，较上周增长了83.6%。其中，自动呼叫量7946次，人工呼叫量22481次。