来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-28

该所采取五项措施，提升服务能力，着力解决电费回收中客户提出的相关问题，全力打造电力优质服务品牌。这个所一是利用班务会研讨优质服务工作，查找2012年优质服务工作中存在的不足之处，加强整改。

来源：贵州省遵义供电局2013-01-24

四是贴心提升服务品质，保证优质服务落实到位。

来源：河南省济源供电公司2013-01-23

同时，强化共产党员服务队抢修力量，规范抢修流程，缩短抢修时间，对报装实行全流程节点化管理，提升服务效率。组织农电工对福利院、空巢老人、残障人士、特困户等弱势群体，义务检查用电隐患。

来源：浙江省富阳市供电局2013-01-23

一直以来，该部门把开展青年文明号创建活动作为主要载体，以增强员工思想素质和提升业务水平为主要目标，提高队伍建设能力，提升服务优化水平，真抓实干、勇于创新，有效地推动了部门乃至全局的各项工作。

来源：浙江省义乌市供电局2013-01-22

宽敞明亮的大厅，洁白的墙面，醒目的标识，新式的柜台，服务人员一声亲切的问候，一个甜美的微笑，一走进义乌市供电局客户服务中心营业厅就有种如同回到家般的感觉。经过3个多月紧锣密鼓的改造，该局客户服务中心营业厅终于正式营业了

来源：蒙东电力有限公司兴安电业局阿尔山供电局2013-01-22

四是开展各项主题活动，组织员工踊跃参加三集五大等征文征集活动，开展大讨论，引导员工认清形势、转变观念，积极营造和谐供电服务环境，利用3.5雷锋纪念日，对各学校发放安全用电宣传手册100余份，丰富服务内容、提升服务品质

来源：贵州华电大龙发电有限公司2013-01-17

1月17日，在深入开展双提升活动中，贵州华电大龙发电公司以强化星级工会创建工作为抓手，总结经验，找准方向着力提升工会工作服务企业发展的能力。该公司工会在管理效益提升活动中，始终以争创星级工会为契机，从企业所需

来源：贵州省铜仁供电局2013-01-16

昔日的电老虎，如今却要当好保姆，这就更高的严格要求我们供电职工转变观念，提升服务。铜仁供电局领导如是说。

来源：贵州电网公司施秉供电局2013-01-16

2012年下半年电网建设、优质服务、保障电力有序供应、供电服务承诺的兑现情况等工作方面进行介绍，在供电优质服务方面，该局始终以客户为中心，急客户之所急，想客户之所想，一直把窗口建设，实行规范化服务，作为提升服务品牌的一项重要工作来抓

来源：河南省新乡市长垣县电业局2013-01-09

提升服务 便民利民。通过多种形式深入客户中间开展安全用电宣传活动，广泛宣传电力法律法规及居民阶梯电价政策，在服务好客户用电的基础上，引导客户自觉缴费。

来源：河南省济源供电公司2013-01-09

在此基础上，该公司邀请各界代表把脉供电服务，加强社会监督，提升服务形象，满足客户需求，与客户共谋发展大计，着力打造供电部门与客户之间的和谐双赢局面，更好地服务济源经济社会的发展进步。

来源：赛迪2013-01-07

采用云计算，不仅可以实现电力行业内数据采集和共享，最终实现数据挖掘，提供商业智能bi，辅助决策分析，促进生产业务协调发展，也可以帮助电网公司将数据转换为服务，提升服务价值，实现信息神经网络融合。

来源：河南省孟州市电力公司2013-01-06

在做好电网建设硬件服务的同时，该公司还积极提升服务软实力，建立了预备大客户项目库，加强综合协调和应急预想，全面做优售前服务工作、业扩报装、停电检修管理等8项工作。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-01-05

该所采取三项措施，提升服务能力，着力解决电费回收中客户提出的相关问题，全力打造电力优质服务品牌。这个所一是利用各种媒体宣传广泛开展了具有特色的优质服务工作，树立电力企业的良好形象。

来源：唐山市丰南区电力管理局2013-01-04

图为该局党员服务队走进敬老院国家电网冀北丰南电力共产党员服务队的建立，是开展为民服务创先争优活动的重要内容，也是进一步强化你用电，我用心服务意识，提升服务品质、提高服务效能的具体举措。

来源：陕西省眉县供电分公司2012-12-31

对局部地区电网供电卡脖子问题采取增加主变容量、调整转移负荷等措施，全年申请调整了12条3万千瓦10千伏线路定值，确保主网安全稳定运行，电量送得出、落得下；二是对重点建设项目、10千伏及以上业扩工程以及民生工程做到提前介入、提升服务

来源：乌兰浩特农电局2012-12-25

认真贯彻落实上级关于专项行动的部署和要求，结合乌兰浩特农电局塑文化、强队伍、铸品牌供电服务提升工程实施细则和供电服务十项承诺实施细则，以保民生、促和谐为主题，以提高两率水平为目标，结合95598亮身份、亮职责、亮承诺三亮光明工程，不断提升服务品质

来源：远光软件股份有限公司2012-12-19

据悉，全球超过一万家顶尖企业遵循itil流程规范，以提升it服务的效率和效益。大量的成功实践表明，实施itsm(itservicemanagement)，可以提高it部门营运效率25%-30%。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-19

该所采取三项措施，提升服务能力，着力解决电费回收中客户提出的相关问题，全力打造电力优质服务品牌。这个所一是利用各种媒体宣传广泛开展了具有特色的优质服务工作，树立电力企业的良好形象。

来源：河南省济源供电公司2012-12-14

同时，主动与电力客户加强沟通，广泛征求意见和建议，自觉接受社会各界监督，及时改进服务举措，提升服务能力。