来源：电力系统自动化2019-10-14

（2）促进与用户互动化的智能用电人民对用电的体验感受越来越重视，用户侧的光伏、储能、充电桩等元素越来越多，传统的配电网运行管理无法为用户提供更优质和个性化服务。

来源：国家电网杂志2019-09-18

三是持续提升营销服务水平，利用大数据、人工智能等现代化信息技术对客户及行为数据进行挖掘分析，形成精准的客户群体划分，以目标客户群的方式提供个性化服务，保证营销服务的精准、质量和效率，提升客户忠诚度，增强用户依赖感

来源：国家电网报2019-09-16

客户再次来到营业厅，机器人将自动识别客户，根据其习惯提供个性化服务。搭建电力信息传输“高速立交桥”电力信息传输已经进入高速时代。

来源：极客网2019-08-30

具备广连接特性的5g网络可以连接海量的智能电表设备，并提升采集频次，丰富采集内容，实现双向互动，最终满足客户智能用电和个性化服务的需求。四是安全隔离。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-16

劳动纪律、供电规范、服务态度等人为因素的，落实问责、追责制度，及时予以纠正和改进，确保岗位职责和各项制度规范履行；属于业务流程或管理机制等共性问题的，结合政策法规和自身实际，完善服务机制，满足客户多元化、个性化服务需求

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2019-08-14

6月初以来，济源供电公司组织专业技术人员主动深入辖区工业园区的小微企业，精心开展“义诊”活动，了解企业用电情况和服务需求，制定“一企一策”个性化服务方案，服务小微企业安全用电。

来源：中国能源报2019-07-31

海宁市供电公司相关负责人表示，电能已经不能充分满足客户日益增长的定制化、个性化服务需求。未来将借助城市综合能源服务平台，打通综合能源产业链，带动能源互联网新技术、新模式和新业态的快速发展。

来源：中国能源报2019-07-31

海宁市供电公司相关负责人表示，电能已经不能充分满足客户日益增长的定制化、个性化服务需求。未来将借助城市综合能源服务平台，打通综合能源产业链，带动能源互联网新技术、新模式和新业态的快速发展。

来源：人民政协网2019-07-30

张云勇表示，5g将为智能电网的配电自动化、精准负荷控制、用电信息采集和分布式能源等不同业务场景提供超高带宽、超高可靠性、超低时延等网络质量可保障的虚拟专用网络，能够面对各个用户单元提供个性化服务，同时相比企业自建的光纤专网

来源：国家电网报2019-07-30

而在泛在电力物联网中还需要语音、视频等海量的非结构化数据，以实现全方位的配电网感知和更优质的个性化服务。5g为非结构化数据采集也提供了可能。

来源：智见能源2019-07-29

b2c 模式的优势在于：简化交易流程，降低交易成本与售后服务成本;可提供个性化服务。b2c 模式的风险与b2b 模式类似。相关阅读：电能替代及常见商业模式

来源：智见能源2019-07-29

b2c 模式的优势在于：简化交易流程，降低交易成本与售后服务成本;可提供个性化服务。b2c 模式的风险与b2b 模式类似。相关阅读：电能替代及常见商业模式解析：盈利模式和收入分配

来源：能源研究俱乐部2019-07-22

以电和热为主要载体，能源供给越来越多地从异地大工业生产方式向就近个性化服务方式转变，专业化的能源生产者向专业化的能源服务者转变。

来源：电网头条客户端2019-07-19

这似乎很简单，实现起来却涉及精准需求预测、个性化服务等等，离不开全面感知的支撑。以上典型场景都是以人为核心。

来源：河南省济源供电公司2019-07-11

同时，围绕全市特色农业4大核心区域、12类重点产业布局，本着电力先行的理念，积极开展电力需求调研，将特色农业产业基地电力配套建设纳入工作重点，摆在年度农配网项目优先实施的位置，实时提供个性化服务，积极助力特色农业产业发展

来源：中国能源报2019-06-26

“他们不仅有能力负担这些清洁能源，而且从集中式需求走向个性化服务。特别是年轻人，对于新技术的使用非常娴熟，可轻松获取新能源，而不再是被动接受改变。如何真正以客户为中心，并把客户与新技术的价值相嫁接？

来源：中国能源报2019-06-26

“他们不仅有能力负担这些清洁能源，而且从集中式需求走向个性化服务。特别是年轻人，对于新技术的使用非常娴熟，可轻松获取新能源，而不再是被动接受改变。如何真正以客户为中心，并把客户与新技术的价值相嫁接？

来源：中国核工业2019-05-24

客户服务能力国外西方国家有很强的客户服务能力，对客户的要求和需求有很强的反应和适应性，提供个性化服务及增值服务，积极了解和挖掘客户的潜在需求，重视与客户之间的长远利益。不断增强本土化能力。

来源：中国环境新闻2019-05-22

从管理模式上进行创新，全面开放市场，引入第三方治理，推行“环保管家”和“上门式”个性化服务，优化中小企业的环境管理水平。

来源：黑龙江省生态环境厅2019-04-18

提供个性化服务，比如按行业执行不同的审批时限；允许建设单位在公众参与时，区分不同情形进行适当简化；环境影响报告表类项目不涉及敏感区的，免除现场核查环节等等。五是确保“接得住”。...三是实施差别化审批，提供个性化服务。根据建设项目环境影响程度，分类制定审批时限和审批流程，给予各地更多的自主权和管理权，切实为重点项目保驾护航、服务到位。四是开展定期调研，组织专项培训。