来源：福建省电力有限公司2008-10-09

此外，对全系统离退休工作专（兼）职人员，公司坚持每年组织3期有关业务、政策、老年文体、关心下一代业务内容的培训；每年年终召开一次系统离退休工作部门负责人工作交流座谈会；加强调查研究，针对离退休服务管理中出现的新情况

来源：中国电力新闻网2008-09-23

下午，参会人员就营销服务管理分成两组进行了讨论。参会代表们就这次优质服务现场交流会发表感想和体会，并将怎样做好对下一阶段营销工作纷纷表态发言。

来源：江西省电力公司2008-09-23

下午，参会人员就营销服务管理分成两组进行了讨论。参会代表们就这次优质服务现场交流会发表感想和体会，并将怎样做好对下一阶段营销工作纷纷表态发言。

来源：甘肃省电力公司2008-09-08

客户受电工程服务管理严格遵守国家电网公司“十项承诺”并严格执行《甘肃省电力公司业扩报装实施细则》规定的各环节时限要求。

来源：IT专家网,　2008-08-05

新模型以虚拟化、绿色it、服务管理和云计算方面的最佳实践为基础。　　依靠经过业界测试的最快的存储虚拟化系统svc(1)，ibm始终保持着在存储虚拟化领域的领先地位。

来源：希赛2008-08-04

传统的it服务管理框架包括管理应用程序的功能，并且确实能够获得对应用程序的一般行为的更好可见性，应用程序是正常运行还是故障了呢？遗憾的是，soa并非如此有逻辑。...此外，传统的it服务管理作为一整套soa应用程序的基础，是很重要的。而soa管理可以返回到业务线层面上帮助管理和优化这种行为。soa并不仅仅与应用程序有关：服务还可能存在于wire消息协议或事件之中。

来源：希赛2008-08-04

那些服务管理达到一定深度的cio们目前面对的现实状况很不乐观，为了解决这一问题，soa的管理策略和解决方案必须重新进行调整，以帮助他们解决那些深层次服务管理问题。...soa管理工具必须具备锁定深层次服务管理问题的能力。应该说，现有的soa管理工具在定位问题的发生方面做得不错，它们大都能在问题发生时通过一项服务提醒cio，即使故障产生的环境非常复杂。

来源：希赛2008-08-04

那些服务管理达到一定深度的cio们目前面对的现实状况很不乐观，为了解决这一问题，soa的管理策略和解决方案必须重新进行调整，以帮助他们解决那些深层次服务管理问题。　　...soa管理工具必须具备锁定深层次服务管理问题的能力。应该说，现有的soa管理工具在定位问题的发生方面做得不错，它们大都能在问题发生时通过一项服务提醒cio，即使故障产生的环境非常复杂。

来源：希赛2008-08-04

如果一定要选择里程碑式的监理，可以重点考虑在战略规划、企业流程重组、投资管理以及服务管理等方面实施管理。　　

来源：希赛2008-08-04

itil是it服务管理，即有效地结合流程、人员和技术，把这三者有效结合起来交付一种高质量的服务，这就是it服务管理想要达成的目标。

来源：希赛2008-08-04

需要说明的是来自业务部门的要求不断变化，因此服务管理也必须是一个连续的过程。在这个循环过程里面，要保证原则性的东西不变。　　如何划分人员角色？　　

来源：希赛2008-08-04

从服务台里得到这个业务影响信息之后，就可以启动相应的服务管理流程。　　再就是变更管理，在系统中，一个很小的变化，可能因为没有有效的管理而带来很大的影响，需要有一个变更流程来预防变更的风险。　　

来源：中国电力新闻网2008-08-04

新模型以虚拟化、绿色it、服务管理和云计算方面的最佳实践为基础。

来源：中国电力新闻网2008-08-04

他们把军队“统一、严格、规范”的管理作风，引入供电营业厅的日常管理，提升主动服务于同事、主动服务于班组、主动服务于本单位、主动服务于大局的“四个主动服务”能力，促使服务管理更加标准化、规范化、常态化，提升服务品质和客户满意度

来源：重庆市电力公司2008-07-29

此前，公司本部6个部门分别就人力资源管理工作面临的挑战与对策、奥运保电及应急机制建设和安全生产工作、上半年综合计划执行情况、上半年财务预算执行情况、创一流同业对标及资产全寿命周期管理、规范供电服务管理等方面作了专题发言

来源：国网信通公司2008-07-22

确保完成全年目标任务》的工作报告，殷总在报告中指出：今年上半年，信通公司全体干部员工深入贯彻国网公司各项决策部署，公司重组快速到位，各项工作全面铺开，企业的生产、经营和管理取得新的进展；安全生产和优质服务管理加强

来源：国家电网公司2008-07-15

报告分别通报了奥运保电、综合计划、电网设备同业对标和设备管理、应急机制建设、供电服务管理、出国管理、人力资源管理等公司重点工作情况，深刻剖析了当前存在的突出问题，并分别对下一步的各项重点工作作出了安排。

来源：福建省电力公司2008-07-08

根据共建方案，第一阶段的计划包括了服务管理、礼仪技能、团队建设、培训开展、绩效考核、业务支持、监督管理等七个方面的学习。

来源：国网信通公司2008-06-04

深入做好事故预想，加强邮件、视频、oa等各业务系统的服务管理，优化优质服务的措施和方案。密切关注员工思想动态，深入做好思想政治工作，以高度的政治意识和大局意识确保奥运期间队伍安全稳定。 　　

来源：甘肃省电力公司2008-05-09

《供电服务品质综合评价系统的建立》通过建立供电质量、规范服务、电费缴纳、服务管理和咨询服务5个层面共19个二级指标的品质评价体系，构建电力客户满意度评价指标体系和模糊积分评价模型，开发基于模糊积分评价法的供电服务品质评价软件