来源：全球光伏网2013-01-22

同时，中国南车对所有客户建立了完善的客户档案，及时跟踪售后服务人员的售后服务报告，跟踪设备运行及维修情况。...以快速、有效、满意的服务宗旨，技术服务人员的响应时间不超过2小时，并在事发后8个小时内赶到故障修复现场，确保服务的低成本和及时性。

来源：中国电子报2013-01-21

首先，设备商不提供工艺技术方面的服务，设备产能好坏是使用者的事;其次，服务不到位，而且成本过高，使用者仅承担来自欧美技术服务人员的差旅费用就动辄数万元;最后，零部件费用极其昂贵，也让使用者无法承担。

来源：河南省商丘供电公司2013-01-16

1月15日，商丘供电公司营销服务人员对恒兴纸业公司、科迪集团等重要客户进行走访，了解生产经营情况和用电情况，主动征求他们对供电服务的意见和建议。

来源：安徽电力繁昌供电有限责任公司2013-01-15

在营业大厅，检查组对大厅环境卫生、停送电情况、便民服务设施、窗口服务人员着装和文明用语使用情况、值班抢修情况等一一进行了检查，并结合现场问题提出了指导意见，要求大家要继续保持目前良好的工作状态和精神状态

来源：蒙东电力有限公司扎兰屯供电局2013-01-14

四位年轻的客户服务员穿着整齐的制服，微笑着向客人鞠躬致礼，开始了向观众展示窗口人员接待客户、文明收费、帮助客户解决困难的一系列场景，表演中，她们以标准的动作、文明的用语表现出客户服务人员良好的精神风貌和优良的服务态度

来源：浙江省富阳市供电局2013-01-14

我们选拔的是高含金量的星级服务人员，是能让大家心服口服的标杆人员。该局客户中心综合室主任郎菊芬说道。...为提高窗口人员的工作积极性，提高服务质量，该局创新推出了营业窗口服务人员星级考评制度，通过星级示范引领，激励窗口人员争先创优，促进业务技能、服务水平和服务质量的提升。

来源：Solarbe(索比)光伏太阳能网2012-06-15

一般的们尤其新企业，我们一般会留我们售后服务人员会在场大约一个半月左右的时间，很多客户在上线的时候，对自动化程度尤其过高的这种产品会有顾虑，但实际我们通过这种方式，打消客户的顾虑，现在也取得了很好的效果

来源：浙江省富阳市供电局2013-01-07

原来，这是该局后勤服务人员为助力一线员工抗雪提供的暖心服务。

来源：河南省济源供电公司2013-01-05

班长王蕾告诉笔者，作为窗口服务人员，确保节日期间信息畅通和客户可靠用电，是头等大事。...1月2日上午，走进95598客户服务班，坐席台前座无虚席，服务人员盯着话机，随时做好接听电话的准备。尽管话务不多，但我们不敢有丝毫懈怠。为客户提供温馨周到的服务，是我们共同的责任。

来源：河南省信阳光山县电业局2013-01-04

尽管人手较紧，但我们不敢有丝毫懈怠，为市民正常交纳电费和办理业务提供便利，确保节日期间可靠用电是我们窗口服务人员义不容辞的责任。肖映日如是说。据悉，元旦当天，共有3200余名客户前来缴费，无一例差错。

来源：武威供电公司古浪县供电公司2012-12-28

完成了重大活动、重要节日的保供电任务；积极配合县委县政府中心工作，按期高效完成黄花滩生态移民区电力保障工作；出色完成抗洪抢险，进一步履行了社会责任；认真执行三项制度，严格履行国网公司优质服务三个十条，强化窗口服务人员服务意识

来源：英大网2012-12-28

一是组织全体营销工作人员学习分布式光伏发电并网服务相关文件，发放光伏发电并网服务知识问卷，进行全员问答;二是重点加强窗口服务人员的学习培训，学习光伏发电项目并网办理流程、掌握各节点工作时限;三是遵循内转不外转的原则

来源：民生证券2012-12-25

为应对明年即将到来的脱硝行情,公司员工人数已扩招至500余人,比一年前增加近百人,绝大多数为新招聘的技术服务人员与销售。

来源：中国电力新闻网2012-12-24

年终岁尾，当涂公司负责人带动服务人员走上门，将社会各界行风监督员请上门、用心践行为民承诺。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-20

12月19日，在黑龙江牡丹江穆棱市马桥河镇，来自牡丹江电业局的供电服务人员开展全镇第三产业客户走访活动，通过安全用电义诊，查找客户冬季用电的安全隐患。...9时10分，该局供电服务人员李雪峰、杨成强在马桥河镇东风二队村民张启明育肥猪养殖场检查时发现，该养殖场圈内20余头肥猪正靠在一台保温取暖箱旁取暖。

来源：贵州省玉屏供电局2012-12-20

最后，钟连宏查看了田坪供电所营业大厅、安全工器具室，与窗口服务人员亲切交流，询问了日常业扩报装、收费流程和电费回收情况，就安全工具器的使用年限及规范存放方式进行了现场提问，要求工作人员演示如何正确使用安全工器具

来源：北极星电力软件网2012-12-20

可以为这些客户建立业务办理绿色通道，设立受话方付费电话，成立特殊服务小组、设立专门服务人员为最有价值的客户提供主动专门服务，大客户还可以选择供电时间，优先观看新产品，有提前知道某些消息的特权等。

来源：远光软件股份有限公司2012-12-19

通过服务业务产品化、服务管理标准化、服务人员专业化、服务流程标准化，成功构建了360度客户服务运营体系，实现了it服务管理创新发展的长效机制。

来源：贵州省遵义供电局2012-12-14

12月13日，在遵义供电局服务礼仪的赛场上，来自14个分县局的窗口服务人员通过知识和礼仪展示两个环节，充分展现出电力窗口服务人员的美丽风采。

来源：贵州省贵阳供电局2012-12-13

观察服务技能，强化一线服务人员的细心观察能力，了解客户的现实和潜在需求，提供供电特色服务；开展明察暗访，完善营销稽查机制，做好主动跟踪服务，提高服务效率。沟通服务技能，提高表达能力，加强服务沟通。