来源：国家电网报2024-06-04

低压供电可靠性管理模块通过明确指标算法和事件集成逻辑，融合低压表计停复电信息及95598报修工单、低压检修计划等数据，基于低压拓扑识别技术，自动集成低压停电事件，实现低压停电客户、停电时长等关键信息可观可测

来源：国家电网报2024-05-30

据悉，传统的通过95598报修的故障处置需人工研判停电客户数量、范围、事件级别，并线下流转。

来源：国家电网报2021-10-19

供电服务指挥中心人员立刻通过业务中台，找到相应的地理位置和周边电网地理图，确定了具体线路和电杆的信息，并同步查询95598报修单，确认没有接到该小区的居民停电报修。

来源：国家电网公司2019-12-16

报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点推出“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道；完成95598

来源：国家电网报2019-12-13

报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道；完成95598

来源：国家电网报2019-12-13

报修工单聚合与营业厅终端试点应用，实现线下渠道同步接入业务中台，带动各单位与社会化服务资源生产动能，为客户提供互动化、多元化的电力综合服务。...，支撑“山东彩虹营业厅”“浙里办”“渝快办”等政务平台受理办电业务，扩展“三零”服务至各市政领域；创新试点研发“租房管理”“专属客户经理”等电力网格化服务产品，畅通一线供电人员与客户间的联络渠道；完成95598

来源：北京中电昊海科技有限公司2019-01-21

由被动变主动，推动供电服务水平提升将低压配电网台区拓扑关系、停复电实时态势与电网gis相结合，快速定位故障位置，合理安排抢修力量，使报修服务由被动变为主动，有效缩短客户停电时间，大幅度降低95598报修工单数量

来源：文汇网2018-06-08

电力部门希望市民共同参与保护供用电设施，发现有威胁电力安全运行的行为，或者遇到用电方面的问题，都可拨打24小时电力服务热线95598报修、咨询。

来源：电子发烧友2018-05-22

各级职能部门要强化配网调控与抢修指挥业务之间协同，加快配网抢修指挥平台建设，实现95598报修、配电自动化、调度自动化及用电信息采集的实时故障判定分析。

来源：南方电网报2018-03-06

赢得理解急客户所急，想客户所想1月14日早上9点，昆明市城郊苏家营村一位村民黄双贵因家中停电而向95598报修。两小时后，他才在村口接到抢修人员。

来源：东北能监局2018-02-12

四是部分供电企业在停电前未及时通知，实际停电时间与通知时间不符，停电后通过95598报修未得到及时处理等；五是部分供电企业在办理光伏发电并网中故意拖延，无故不予并网；分布式光伏电量结算及补贴发放不及时等

来源：中国电力报2018-01-19

家住南宁市坛洛镇的吴先生告诉记者，2017年5月初，一场暴雨造成家中鱼塘停电，他拨通供电服务热线95598报修后，不到半个小时，鱼塘就恢复了供电，增氧器及时运转，避免了较大的经济损失。

来源：国家能源局华北监管局2017-12-05

如河北保定市某群众反映凌晨三点停电，拨打95598报修无人处理;内蒙古呼和浩特市某群众反映居住地11月2日20：00停电，至3日上午仍未恢复供电，多次拨打95598无法接通。

来源：国家能源局华北监管局2017-11-20

如冀北廊坊某群众反映，10月26日停电致电95598报修，告知90分钟内派人维修，但经多次联系一直未有工作人员到场；内蒙古呼和浩特市某群众反映，电卡丢失后到附近营业厅无法办理补卡业务，需到距离较远的指定营业厅办理

来源：国家电网报2017-07-20

而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。他走出门去，果然看到供电员工正在对故障点进行修复。

来源：亮报2017-07-20

而此时，豆腐巷奶茶店的老板才刚刚拿起电话拨打95598报修。听说已经在抢修了，奶茶店老板有点不太相信。他走出门去，果然看到供电员工正在对故障点进行修复。

来源：国家电网报2017-05-23

平常工作中我们很少会碰到充电桩故障问题，一旦碰到也能通过95598报修并及时得到解决，电力抢修体系相当靠谱。我可以通过app扫码充电，可以登录账号充电，还能扫描充电卡充电，操作起来很方便。

来源：江苏省东海县供电公司2017-02-23

三是保证95598报修工单按规定时限抵达，及时与用户联系，做好沟通工作，避免投诉。四是加强配变电压监测，对电压不合格配变及时调整，保证电压合格率符合规定要求。五是提高pms维护水平，严格管控线损指标。

来源：亮报2017-02-15

报修定位、配抢故障研判指挥、停电信息定点推送等业务。...完成了全省3452座变电站、2.86万条线路、72.1万台变压器、810.95万个表箱、3980万客户的核查对应和测绘定位，实现了跨专业数据信息实时共享和业务流程交互贯通，实现营配调数据一张图，有效支撑95598

来源：国家电网杂志2016-12-21

信息传递畅通高效今年8月25日晚，一场大雨普降济南，次日一大早，家住济南和平路新村的居民徐继友拨打95598报修，称家里突然没电。