来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-12-29

公司12支抢修队伍、共897人24小时值班待命，各供电单位供电服务指挥中心加强与95598呼叫中心沟通备案，做好优质服务工作。

来源：IESPLAZA综合能源服务平台2020-03-13

对网掌微厅、实体营业厅、95598呼叫中心赋予不同定位，在各类渠道上进行引流和精准营销。通过融入社会，体现社会价值，丰富企业内涵，拓展价值外延，提升品牌形象，引领社会变革。

来源：IESPLAZA综合能源服务平台2020-03-13

对网掌微厅、实体营业厅、95598呼叫中心赋予不同定位，在各类渠道上进行引流和精准营销。通过融入社会，体现社会价值，丰富企业内涵，拓展价值外延，提升品牌形象，引领社会变革。

来源：电联新媒2019-07-01

对网掌微厅、实体营业厅、95598呼叫中心赋予不同定位，在各类渠道上进行引流和精准营销。通过融入社会，体现社会价值，丰富企业内涵，拓展价值外延，提升品牌形象，引领社会变革。

来源：中国电力报2018-02-27

客户服务工作正常开展，95598呼叫中心、用电抢修班组24小时值班。

来源：南方电网报2017-08-04

深圳供电局95598呼叫中心也前所未有地忙碌。热线呼入在30日这一天达到了13.3万次的历史最高值，日常情况下只有1万次左右;当晚10至12点更是达到了每小时4.1万次呼入量。

来源：北极星输配电网2017-04-19

呼叫中心解决问题的能力；四是积极探索推进营销服务体系创新，在末端融合方面，要厘清末端、做好选点，提升服务响应效率；五是要依法合规积极稳妥推进职工持股企业改革；六是贯彻落实好党中央关于推进两学一做学习教育常态化制度化的决策部署

来源：南方电网报2017-04-18

呼叫中心解决问题的能力；四是积极探索推进营销服务体系创新，在末端融合方面，要厘清末端、做好选点，提升服务响应效率；五是要依法合规积极稳妥推进职工持股企业改革；六是贯彻落实好党中央关于推进两学一做学习教育常态化制度化的决策部署

来源：南方电网报2016-12-06

地市供电单位客户服务中心撤销95598呼叫中心，服务调度班增加知识库维护、承接转办工单职责。

来源：南方电网报2016-11-21

在95598呼叫中心，调研团深入了解通过有效的信息化手段，快速有效回应客户需求，解决客户的用电难题。齐发声：管理提质、品牌优异经过半天的调研参观，调研团对广州供电局有了直观的印象。

来源：北极星输配电网整理2015-10-09

节日期间，全网电力供应正常，各省区均无错峰限电，城乡居民生活用电、重要单位用电、商业用电、公众聚集场所包括各旅游景点、交通枢纽以及主要生产企业用电正常，主要城市营业厅正常营业，95598呼叫中心和抢修班组坚持

来源：北极星售电网2015-09-30

如95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心，结合节能服务、能源综合开发利用(如国网节能服务有限公司)，将通过为用户提供差异化的客户服务获取较好的收益水平。

来源：北极星售电网2015-08-31

如95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心，结合节能服务、能源综合开发利用(如国网节能服务有限公司)，将通过为用户提供差异化的客户服务获取较好的收益水平。

来源：华夏能源网2015-08-26

如95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心，结合节能服务、能源综合开发利用(如国网节能服务有限公司)，将通过为用户提供差异化的客户服务获取较好的收益水平。

来源：华夏能源网2015-08-26

如95598呼叫中心、智能互动网站、电子商务、节能与电动汽车展示体验中心，结合节能服务、能源综合开发利用(如国网节能服务有限公司)，将通过为用户提供差异化的客户服务获取较好的收益水平。

来源：中电新闻网2015-04-22

国家电网客户服务中心南方基地项目由国家电网公司投资建设，坐落于江宁滨江开发区，是集国家电网95598呼叫中心、电力智能互动网站及电子商务中心、电子资费清结算服务中心、供电服务研发中心等四个中心于一体的大型服务中心

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2014-12-24

12月22日23点45分，一阵急促的铃声划破了漫漫黑夜，话筒那头，传来了虞城县供电公司95598呼叫中心坐席员焦急的声音：污水处理厂停电，请立即派人前往事故现场抢修。

来源：海南特区报2014-12-10

2005年海口供电局95598呼叫中心成立至今，客户服务手段日趋先进，客户满意率达到99.98%。c扩宽缴费渠道，取消电费走收模式走收电费存在诸多弊端。

来源：河南省开封市杞县供电局2014-11-27

呼叫中心与各供电所、调通中心与生产技术部之间，建立畅通的内部协调机制;五是加强与当地政府部门、人大代表以及电力客户的沟通，增进了解，多方齐动，充分展示电力企业服务地方经济发展的良好社会形象。...抓关键，抓生产，抓服务，保安全;三是认真检查自身存在的服务质量问题，从查业扩流程、服务抢修是否及时、恶劣天气对电网的影响等方面查找不足，制定有效改进措施;四是加强各关键部位的有效衔接，特别是营销与安监、95598

来源：姚安供电有限公司2014-10-30

95598呼叫中心每月对业扩办理情况进行100%回访，对在回访中发现问题及时反馈客户服务中心，按月查找业扩工作中存在的问题，制定改进提升措施，积极组织整改落实。