来源：国家能源局前天

《国家能源局关于印发〈12398能源监管热线投诉举报办事指南〉的通知》（国能监管〔2017〕26号）——主要内容已被《12398能源监管热线投诉处理办法》（国能发监管规〔2024〕86号）等文件替代。

来源：甘肃能源监管办2026-09-11

原文如下：根据国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》要求,现将2026年8月甘肃能源监管办投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2026-08-31

（七）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过即时通讯软件、短信、移动客户端等渠道推送告知用户。

来源：国家能源局2026-08-31

（七）供电企业供电服务承诺以及供电服务热线、12398能源监管热线等投诉渠道。供电企业应主动将供电服务热线号码与12398能源监管热线号码通过即时通讯软件、短信、移动客户端等渠道推送告知用户。

来源：国家能源局2026-08-24

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2026年7月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2026-08-24

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2026年7月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。

来源：江苏监管办2026-08-17

能源监管热线江苏区域投诉举报申诉处理情况通报如下：一、基本情况（一）收到工单信息情况2026年7月江苏12398热线共收到工单信息296件，环比增加51.79%，同比持平。...为了保护能源投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，积极畅通投诉举报渠道，切实发挥12398(含12398电话、传真、电子邮件等)能源监管热线作用，现将2026年7月12398

来源：国家能源局2026-08-10

统筹调配线上服务资源，协调联动95598供电服务热线、12398能源监管热线，进一步提升用电诉求处理质效，迎峰度夏以来，95598、12398热线已累计办结故障报修、业务办理、用电咨询、投诉举报等各类事项

来源：东北能源监管局2026-08-07

在深入分析近期停电投诉增长情况的基础上，督导供电企业加强12398能源监管热线用电诉求处理，做好值班值守，配足抢修力量，强化供电服务，重点关注老旧小区、非电网直供电小区等薄弱环节，全力保障人民群众用电需求

来源：国家能源局华北监管局2026-08-06

根据国家能源局《12398能源监管热线投诉处理办法》《12398能源监管热线举报处理办法》有关规定，现将2026年二季度12398能源监管热线投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2026-07-21

原文如下：国家能源局12398能源监管热线6月投诉举报处理情况通报根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2026年6月12398能源监管热线（以下简称

来源：国家能源局2026-07-20

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2026年6月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2026-07-20

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2026年6月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。

来源：中国能源新闻2026-07-01

在监管的“牙齿”中，12398能源监管热线无疑最为锋利。

来源：北极星太阳能光伏网2026-06-25

据北极星统计，自2025年1月《12398能源监管热线投诉处理办法》实施以来，国家能源局每月接收有关并网问题的投诉都高达上百件，举报每月也有数十件。

来源：国家能源局2026-06-22

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2026年5月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2026-06-22

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2026年5月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2026-05-22

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2026年4月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2026-05-22

原文如下：根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2026年4月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。

来源：国家能源局2026-04-21

根据《12398能源监管热线投诉处理办法》和《12398能源监管热线举报处理办法》规定，现将2026年3月12398能源监管热线（以下简称“热线”）投诉举报处理情况通报如下。