来源：光伏人学院2019-07-31

电力监管热线” 使用用途变更为“12398能源监管热线”（以下简称12398热线），作为国家能源局履行能源监管职责在全国开通的 能源监管热线电话专用号码使用。...新的国家能源局为切实履行能源监管职责，畅通群众能源监管投诉举报渠道，加强社会和公众监督，按照《工业和信息化部关于同意变更12398号码使用用途的函》（工信部电管函〔2014〕354号），从2014年11月1日起，正式将“12398

来源：国家电网报2016-06-06

电力监管热线，合理设置电力抢修资源，提升抢修标准化服务水平。...国网上海电力全面梳理了对外服务和办事公开制度，在所属79个营业窗口、95598网站、掌上电力app等服务渠道公示用电办理程序、办理时限、服务承诺以及收费项目、标准和依据，向社会公布95598供电服务热线和12398

来源：中电新闻网2016-06-01

电力监管热线，合理设置电力抢修资源，提升抢修标准化服务水平。...二是全面梳理公司对外服务和办事公开制度，在所属79个营业窗口、95598网站、掌上电力app等服务渠道公示用电办理程序、办理时限、服务承诺以及收费项目、标准和依据，向社会公布95598供电服务热线和12398

来源：中国上海网上政务大厅2016-05-31

电力监管热线，合理设置电力抢修资源，提升抢修标准化服务水平。...二是全面梳理对外服务和办事公开制度，在所属79个营业窗口、95598网站、掌上电力app等服务渠道公示用电办理程序、办理时限、服务承诺以及收费项目、标准和依据，向社会公布95598供电服务热线和12398

来源：北极星输配电网2016-04-29

（六）积极宣传12398热线标识，不断提高知晓度重庆市电力公司及所属供电企业明确了12398热线标识普及宣传责任体系，通过网站、内部刊物发布了热线标识图及热线简介，更换了供电营业厅原12398电力监管热线标识铭牌

来源：国家能源局2015-11-25

国家能源局市场监管司有关负责人介绍，12398是公益性服务电话号码，2014年11月1日，国家能源局为切实履行能源监管职能，加强社会和公众监督，正式将原12398电力监管热线变更为12398能源监管热线

来源：齐鲁网2015-11-04

定期汇总分析95598热线、12398电力监管热线、行风在线、市长公开热线、消费者热线 5个渠道反映的热点问题，查找服务工作中的差距和不足。

来源：电气中国杂志2015-02-10

11月1日起，能源局将全国已经开通的12398电力监管热线正式变更为12398能源监管热线，投诉举报受理范围从原来电力行业扩大到电力、煤炭、石油、天然气、新能源与可再生能源等领域。

来源：国家能源局2014-11-03

2014年11月1日起，国家能源局将全国已经开通的12398电力监管热线正式变更为12398能源监管热线(以下简称12398热线)。...为了进一步适应能源监管工作需要，经国家信息产业主管部门批准，国家能源局决定，将12398电力监管热线变更为12398能源监管热线。记者：12398热线变更的指导思想是什么?

来源：国家能源局2014-11-03

2014年11月1日起，国家能源局将全国已经开通的12398电力监管热线正式变更为12398能源监管热线(以下简称12398热线)。...为了进一步适应能源监管工作需要，经国家信息产业主管部门批准，国家能源局决定，将12398电力监管热线变更为12398能源监管热线。记者：12398热线变更的指导思想是什么?

来源：北极星电力网2014-10-30

国家能源局12398能源监管热线正式启用国家能源局决定从2014年11月1日起，将全国统一开通的12398电力监管热线使用用途变更为12398能源监管热线。

来源：国家能源局2014-10-30

电力监管热线使用用途变更为12398能源监管热线(以下简称12398热线)。...为了依法履行能源监管职责，加强社会和公众监督，统一受理国家能源局及其派出机构能源监管职责范围内的投诉举报事项，经国家信息产业主管部门批准，国家能源局决定从2014年11月1日起，将全国统一开通的12398

来源：电监会2012-12-06

各电力监管派出机构要建立12398电力监管热线与95598供电服务热线的协调工作机制，及时发现节假日期间电力供应保障和服务中的问题和薄弱环节，加强监管和督促整改。

来源：蒙东电力有限公司赤峰市松山区农电局2012-10-17

完善居民用电投诉举报管理制度，建立12398电力监管热线和95598供电服务热线联动工作机制，畅通便民投诉渠道，加大投诉处理力度，主动接受用户监督；95598客户服务热线实行24小时不间断服务，主要受理停电信息公告

来源：电监会2012-09-24

六是建立12398电力监管热线与95598供电服务热线快速互动工作机制，快速处理有关问题，提高用户满意率。七是全面建立保障性住房供配电工程绿色通道，进一步缩短报装接电时间，降低收费标准，让利于民。

来源：电监会2012-09-14

建立12398 电力监管热线与95598 供电服务热线的协调工作机制，及时发现保障性安居工程电力供应服务过程中的问题和薄弱环节，加强监管与督促整改。

来源：电监会办公厅  2008-11-28

他说，电监会成立以来，积极畅通信访投诉渠道，于2006年开通了12398电力监管热线，2008年开通了12398电力信息公开网；规范了信访秩序，制定完善了信访工作制度，根据新版《信访条例》及时修订了工作规范

来源：东北电监局2008-08-22

8月6日开始，东北电监局认真执行12398电力监管热线24小时人工值班制度，及时受理涉电投诉和举报14件，协调完成了营口鲅鱼圈地区某居民小区部分居民收看北京奥运会开幕式期间的供电维修工作。

来源：兰州电监办2007-11-08

为了维护电力市场秩序，促进和谐电力发展，兰州电监办积极做好12398电力监管热线工作。