来源：国网河南省电力公司西华县供电公司2020-07-18

作为客户的“首问负责人”，虽然不负责该项业务，但她还是把客户引领到业务受理区，协助相关人员一起完成业务办理。

来源：四川电力交易中心2019-02-25

针对售电公司和发电企业注册，配置客户经理作为首问负责人，全程协助其从注册要求讲解—资料准备—平台注册—cfca证书办理等全过程跟踪服务，提升了注册效率，切实履行了“5个工作日内完成市场注册资料完整性检验和首次答复

来源：河南省开封市杞县供电局2016-08-01

作为客户的首问负责人，王顺章虽不负责该项业务，但他主动联系办理此项业务的工作人员，一起帮张大爷办理了该项业务。杞县公司的服务态度和业务效率让张大爷倍感温馨。

来源：浙江省萧山供电局2013-05-20

该局要求首问负责人承担责任，不得随意推诿，不得越程移交，其他人员不允许回避、拒绝、推诿、阻碍首问负责人行使正常权利，影响客户问题的及时解决。