来源：北极星电力网2026-03-24

组织业务骨干深入辖区企业厂区、社区街巷和乡村田间，通过实地踏勘、面对面交流和一对一答疑等方式，倾听客户心声，收集诉求建议，全力解决用电难题，以优质高效的供电服务为地方发展赋能。

来源：北极星电力网2026-03-18

通过系统数据分析预测春季用电需求，科学合理调度，提前摸排掌握当地各家企业的工作计划，结合辖区企业生产时间点和预计产能等情况，安排专人落实跟进服务措施，通过走现场、入企业，建立完善客户服务微信群，“一对一”解决用电难题

来源：安徽省涡阳供电公司2026-01-21

及时消除恶劣天气对电网安全运行带来的不利影响；电网保持全接线、全保护运行，密切关注重要用户、未移交小区的供用电情况，确保客户用电安全；组织台区客户经理进村入户对返乡人员用电情况进行走访，解答用电业务咨询，帮助解决用电难题

来源：北极星电力网2026-01-16

秉持着为农户排忧解难的爱心与善心，他们还对合作社附近简易房内的取暖设备、照明设施、室内低压线路等进行全面检查，主动发放安全用电宣传资料、服务联系卡，耐心指导农户安全和科学用电，便于农户遇有用电问题随时联系，保证第一时间帮助农户解决用电难题

来源：北极星电力网2026-01-16

国网滦平县供电公司已累计为返乡人员解决用电难题50余件，发放便民服务卡200余张。

来源：北极星电力网2025-12-30

随着元旦临近，该公司共产党员服务队队员陆续走进农村、企业、社区、医院等，为客户解决用电难题，以实际行动履行社会责任。

来源：北极星电力网2025-12-29

连日来，为持续优化供电服务质量，深入了解客户用电需求，国网唐山市丰南区供电公司组织各供电所台区经理，深入辖区企业、商铺及居民家中，集中开展“迎峰度冬”用户大走访活动，主动“零距离”倾听客户心声，用心用情解决用电难题

来源：北极星电力网2025-12-26

此外，为保障客户取暖安全用电，取暖季以来，国网承德县供电公司启动保暖保供行动，以“绿色希冀”品牌的服务承诺为指引，组织8个供电所的共产党员服务队，按照“一户一档”跟踪台账，定期上门检查设备运行情况，及时解决用电难题

来源：北极星电力网2025-12-25

针对客户提出的意见和建议，分门别类整理归纳，安排客户经理提供“一对一”跟踪服务，帮助客户解决用电难题，引导客户科学用电、安全用电。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-12-23

此外，该公司各基层供电所工作人员还深入田间地头、乡村社区，向群众宣传冬季安全用电知识，解答群众用电业务咨询，帮助群众解决用电难题，受到辖区群众好评。

来源：北极星电力网2025-12-22

截至目前，大城公司已累计为特殊客户解决用电难题50余件，为辖区内30余家小微企业提供了专属用电服务。

来源：北极星电力网2025-12-10

为确保草莓种植基地的用电无忧，供电公司也主动上门服务，定期检查线路，及时解决用电难题，为草莓的茁壮成长保驾护航。

来源：江苏省盐城供电公司2025-12-08

正如 “海棠心愿” 青年志愿服务队深入社区解决用电难题，“电暖花乡” 项目助力乡村产业升级，这些具体实践让志愿服务不再是抽象概念，而是看得见、摸得着的民生福祉。

来源：北极星电力网2025-11-26

下阶段，国网承德县供电公司将延续“绿色希冀”服务理念，通过服务小组常态化走访、动态更新企业用电档案、定期开展能效诊断等方式，持续为小微企业解决用电难题。

来源：北极星电力网2025-11-24

针对部分用户家中存在的线路老化、开关破损等安全隐患，工作人员现场更换不符合安全标准的配件，从根源上解决用电难题。

来源：北极星电力网2025-11-13

针对农村留守老人、残疾人等特殊群体，主动开展上门服务，检查室内线路、更换老化插座，现场发放印有24小时服务热线、片区客户经理联系方式的便民服务卡，及时为特殊群体解决用电难题。

来源：北极星电力网2025-11-11

截至目前，该公司已完成辖区内2个大型物流中心的专项保电服务，开展设备巡检30余次，解决用电难题18个。

来源：北极星电力网2025-11-04

不仅会结合冬季取暖、夏季降温等季节用电特点，提前上门排查季节性安全隐患；还将针对特殊人群的个性化需求，持续提供“上门式、定制化”供电服务，从讲解安全用电常识到协助解决用电难题，让“绿色希冀”既成为安全用电的

来源：国网冀北电力2025-10-22

建立“一对一”专属服务机制，安排专人跟踪项目进度,全程协调解决用电难题。同时，组织开展安全用电宣讲进校园,通过案例演示、互动问答等形式,向师生普及冬季用电防火、设备规范操作等知识。

来源：北极星电力网2025-10-20

“最近我们厂订单量增加，所有设备都开足马力生产，多亏你们来帮我们检查电力设备、解决用电难题，我可安心啦！”