来源：河源市司法局2025-08-28

例如，电动车充电问题、分布式光伏并网问题、停电不规范问题等日益凸显，有必要通过立法规范供电服务，保障供用电相关市场主体合法权益，提升人民群众的用电获得感、幸福感、安全感。

来源：电网头条2020-04-16

落实支持性两部制电价和阶段性降低企业用电价格政策，降低用户成本2328万元；实现阿里联网工程、西藏“三区两州”深度贫困地区电网建设等450项电网工程全面复工复产；全面启动提质增效专项行动，制定细化任务清单78项；持续规范供电服务

来源：电网头条2020-04-14

落实支持性两部制电价和阶段性降低企业用电价格政策，降低用户成本2328万元；实现阿里联网工程、西藏“三区两州”深度贫困地区电网建设等450项电网工程全面复工复产；全面启动提质增效专项行动，制定细化任务清单78项；持续规范供电服务

来源：中国电力设备管理协会2020-02-17

按每一网格这一基本单位对片区经理的工作进行考察，主要包含其行为规范、供电服务维护效果、该网格中客户满意程度以及其对客户所提问题的处理效率等；客户经理在信息传递方面起到了较为关键的作用，是客户对用电相关业务进行咨询时沟通企业与客户的桥梁与纽带

来源：国家能源局西北监管局2017-11-22

特别是玉树、果洛划转地区，可适当降低或调整经营考核指标，同时有计划、有步骤地明确逐步规范供电服务的路线图，例如近3年内故障抢修到达现场时限、用电业务办理时限、投诉举报处理时限可在《供电监管办法》规定的基础上上浮

来源：河南省信阳光山县电业局2017-03-24

3月24日，光山县供电公司紫水供电所组织营业大厅工作人员开展查短板、明职责、强管理、树形象优质服务大讨论活动。这是该公司规范供电服务行为，着力提升窗口形象和服务质量的一个场景。推动优质服务提质增效

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2016-09-05

同时，济源供电公司还将国家电网公司供电服务规范、供电服务十项承诺等作为其中的一项内容，利用多种途径做好宣传工作，鼓励社会各界参与供电服务监督，共同打造良好供用电秩序。

来源：陕西省地方电力（集团）有限公司千阳县供电分公司2016-03-22

检查期间，县公司要求各供电所要严格按照省物价局《关于进一步规范供电服务收费的通知》（陕价价发〔2009〕106号）文件要求规范收费行为，严禁擅自扩大收费项目和提高收费标准，不私自减免和降低收费标准，正确处理好有偿服务收费与行风建设的关系

来源：国网福建省电力有限公司2015-12-09

五要进一步塑造好国家电网优质服务形象，当前要突出抓好业扩工程管理和规范供电服务。据悉，近期福建公司将举办专题培训班，在公司系统内宣贯培训电力体制改革政策。延伸阅读：【政策】售电侧改革迎来起点!

来源：云南电网公司昭通供电局2015-01-22

三是规范供电服务，持续提升服务水平。

来源：河南省信阳光山县电业局2014-08-05

各单位在95598业务处理过程中应严格执行公司《供电服务规范》、《供电服务十项承诺》、《员工服务十个不准》等制度和技术标准。

来源：国网额尔古纳市供电公司2014-03-12

该公司分管领导对下一步工作提出了明确要求，一是严格落实规范供电服务各项措施，坚持标本兼治的原则持续抓好用电客户业务咨询、意见、投诉;二是进一步规范业务管理，简化业务办理流程，提高业务办理效率;三是加强专业协同

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-12-18

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-11-08

为正视当前服务中存在的问题，全力做好供电服务各项工作的总体要求，营业及电费部营业四所千方百计提高服务质量，解决供电服务突出问题立足三个规范，着力提升服务效能。规范服务隐患排查，持续推进供电服务突出问题整改

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-09-30

五是坚持三公原则，严格规范供电服务，杜绝三指定行为。进一步强化信息公开，主动接受政府监管和社会监督。通过开展依法治企活动，该所深刻认识了强化依法从严治企的重要性和紧迫性，牢固树立了依法经营的理念。

来源：河南省虞城县供电有限责任公司2013-07-31

会议中，屈书记带领大家共同学习了《虞城县供电公司加强行风建设规范供电服务严肃处理违规行为暂行规定》，传到了国网公司和省公司行风建设优质服务有关文件。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-25

五是坚持三公原则，严格规范供电服务，杜绝三指定行为。进一步强化信息公开，主动接受政府监管和社会监督。该所通过开展依法治企活动，深刻认识到强化依法从严治企的重要性和紧迫性，牢固树立了依法经营的理念。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-13

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。通过走出去、请进来的方式，广泛征求客户意见，达到与客户零距离沟通。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-04-13

按照优质服务工作要求、《供电服务规范》、供电服务十项承诺以及员工服务十个不准，深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距。通过走出去、请进来的方式，广泛征求客户意见，达到与客户零距离沟通。

来源：安徽省涡阳供电公司2013-04-09

为规范基层单位营销经营管理，推进供电所管理问题排查工作深入开展，4月8日，安徽涡阳供电公司检查组深入基层供电进行检查调研，帮扶指导，以求进一步加强乡镇供电所建设和管理、规范供电服务，提升服务质量。