来源：淮安市发展和改革委员会2026-05-29

供电公司应严格遵照国家相关规定要求，按照“欢迎、支持、服务”原则，为分布式光伏提供“一站式”并网服务，简化相关并网手续流程，通过营业厅、网上国网等途径明确并网手续的申请条件、工作流程、办理时限等重要事项...供电公司应按照相关标准规范，建立配电网可开放容量按季度发布和预警机制，通过发改委官网、供电公司门户网站、网点营业厅、网上国网app等渠道公布分布式光伏可开放容量，引导分布式光伏发电科学合理布局，原则上应于每季度第一个月前

来源：北极星输配电网2026-05-29

提升客户服务全过程智能化水平，智能开展业务受理、供电方案制定、综合用能方案智能生成等应用，面向用户提供账单分析、停电查询、电价政策智能解读等智能化应用，构建营业厅辅助受理与智慧服务。

来源：北极星电力网2026-05-28

当天上午，王大爷刚迈进供电所营业厅，接待人员便立刻迎上前去，热情地搀扶他坐下，递上一杯温水，轻声细语地询问来意。了解情况后，工作人员第一时间上报给供电所所长。

来源：云南能源局2026-05-26

提升客户服务全过程智能化水平，智能开展业务受理、供电方案制定、综合用能方案智能生成等应用，面向用户提供账单分析、停电查询、电价政策智能解读等智能化应用，构建营业厅辅助受理与智慧服务。

来源：南方电网报2026-05-26

依托“南网在线”平台资源和服务体系，南方电网推动专区服务与客户经理、95598服务热线、营业厅等渠道协同贯通，逐步构建线上线下融合、前中后台联动的算力用户服务体系，为算力用户提供更加便捷、高效、专业的服务支撑

来源：云南省能源局2026-05-22

提升客户服务全过程智能化水平，智能开展业务受理、供电方案制定、综合用能方案智能生成等应用，面向用户提供账单分析、停电查询、电价政策智能解读等智能化应用，构建营业厅辅助受理与智慧服务。

来源：北极星电力网2026-05-21

“如今营业厅宣传内容一目了然，各类用电信息清晰直观，工作人员服务热情周到，我来办事更省心了。”前来办理光伏业扩业务的张大爷高兴地说道。...为持续深化优质服务建设，不断优化电力营商环境，切实提升客户办事体验与政策知晓度，宽城公司围绕便民服务、政策公开、安全用电、绿色用能、优化营商环境五大核心板块，对城区营业厅大厅宣传栏、公示展板、宣传折页、

来源：云南省能源局2026-05-21

提升客户服务全过程智能化水平，智能开展业务受理、供电方案制定、综合用能方案智能生成等应用，面向用户提供账单分析、停电查询、电价政策智能解读等智能化应用，构建营业厅辅助受理与智慧服务。

来源：云南省能源局2026-05-21

提升客户服务全过程智能化水平，智能开展业务受理、供电方案制定、综合用能方案智能生成等应用，面向用户提供账单分析、停电查询、电价政策智能解读等智能化应用，构建营业厅辅助受理与智慧服务。

来源：中国电力报2026-05-20

依托南网在线平台资源和服务体系，南方电网推动专区服务与客户经理、95598服务热线、营业厅等渠道协同贯通，逐步构建线上线下融合、前中后台联动的算力用户服务体系，为算力用户提供更加便捷、高效、专业的服务支撑

来源：国家能源局华中监管局2026-05-15

调研期间，调研组实地查看黄冈正创电力公司营业厅、调度中心、110千伏变电站和大功率充换电站，听取产业园增量配电发展和经营情况汇报。

来源：北极星电力网2026-05-12

常态化组织队员学习廉洁规定、剖析典型案例，在营业厅、辖区村落张贴廉洁公示牌，公布监督电话与反馈渠道，主动接受群众监督，持续开展廉洁教育，实现全员覆盖。

来源：北极星电力网2026-05-12

以往群众遇到用电问题，只能电话咨询或往返营业厅，费时费力。如今村民只需在群内简单描述问题、发送现场图片，工作人员即可在线即时响应、登记派单，抢修人员就近赶赴现场处置，大幅压缩抢修时效。

来源：国家发改委2026-05-08

建成全球规模最大的互联网办电服务体系，畅通网上营业厅、掌上营业厅等线上办电渠道，用电报装申请、缴费、查询、故障报修等基础业务实现“一网通办”，线上办理比例达 97%以上。

来源：国网甘肃电力2026-05-07

供电服务方面，重点对200余处交通枢纽、500余处旅游景点及530余户重要用户开展特巡特护；全省营业厅、网上国网、智慧车联网、95598电话等线上线下服务渠道保持畅通，全力满足假期各类用电需求。

来源：北极星电力网2026-04-29

4月27日，在国网张家口市崇礼区供电公司营业厅，前来办理分布式光伏接入业务的某企业负责人刘先生，在营业厅人员指引下快速查询到崇礼区域的开放容量信息，对公开透明的服务流程表示满意。

来源：浙江省发展改革委2026-04-29

申请通过后应在5个工作日内，携带《履约保函退回申请》原件、提交保函时开具的《收资证明》原件，至国家电网杭州湖墅南路供电营业厅1楼取回履约保函原件。

来源：浙江省发展改革委2026-04-29

申请通过后应在5个工作日内，携带《履约保函退回申请》原件、提交保函时开具的《收资证明》原件，至国家电网杭州湖墅南路供电营业厅1楼取回履约保函原件。

来源：北极星电力网2026-04-28

为让农忙时节用电更省心、更便捷，国网涿鹿县供电公司精准对接农户需求，在各营业厅开通春耕用电“绿色通道”，简化办电流程、压缩办理时限，实现农户办电“少跑腿、快接电”，切实解决农忙期间办电不便的难题。

来源：北极星电力网2026-04-27

刘钊对营业厅高效优质的服务连连称赞，满意度十足。小小服务窗口，彰显为民初心。...进入营业厅后，窗口工作人员李振楠第一时间主动上前接待，热情询问业务需求，耐心讲解用电过户所需材料与办理流程。