来源：国家电网报2026-10-30

数字平台畅通办电渠道“以前线上办电渠道的功能少，遇到问题只能来营业厅。现在线上平台功能这么全，操作也方便，在手机上就能办理很多业务。”...10月23日，在郑州供电公司嵩山路供电营业厅，前来办理低压居民过户业务的王先生说。供电员工现场指导他通过“网上国网”app和“郑好办”app办理用电业务，并讲解了新户号查询、交费绑定的具体步骤。

来源：濉溪县发改委2026-10-29

二、办理要求请涉及超12月有效期的光伏企业或自然人自本公告发布之日起5个工作日内，携带有效身份证明、项目备案文件、原接入系统方案、已开工建设凭证等材料至国网濉溪县供电公司各供电所营业厅履行接入系统方案延期手续

来源：北极星输配电网2026-10-27

目前，全省684个供电营业厅及政务大厅已设立“无界办电”窗口，支持跨省跨市业务异地受理。针对民营经济，全省160千瓦及以下组织报装实行“零投资”，贵阳市、遵义市等地低压接入容量上限已提升至200千瓦。

来源：北极星电力网2026-10-26

营业厅持续优化窗口服务，全面落实“一次性告知、一窗受理、全程代办”服务制度，精简办电流程、压缩办电时限，对小微企业、涉农报装用电开辟绿色通道，提速业扩报装流程，最大限度降低客户办电时间成本。

来源：北极星电力网2026-10-20

10月19日，办理完业务的用电客户李海超走出营业厅时，对供电服务赞不绝口。...营业厅工作人员主动换位思考，面对客户的各类用电咨询耐心答疑，坚持首问负责制，做到“一口对外”。

来源：广东省能源局2026-10-19

具体低压配电网可接入容量情况，可向电网企业（属地供电营业厅）查询。

来源：北极星电力网2026-10-16

“村网共建”的落地，彻底改变了传统营业厅功能单一的局限。牛头崖供电所将营业厅从单一的“业务办理窗口”升级为集业务受理、用电咨询、故障报修、安全宣传于一体的综合服务平台，同时将服务触角向村级延伸。

来源：北极星电力网2026-10-15

自 2004 年营业厅建成起，每年秋收时节，营业厅门前的场地都会免费开放，变身村民的临时 “共享晒场”，这一暖心约定已经坚持了二十余年。建昌营供电营业厅坐落于建昌营镇回民村，2004 年正式投运。

来源：南方电网公司2026-10-15

目前，贵阳城北营业厅作为品牌形象厅试点、贵阳白云艳山营业厅作为生态合作厅试点，均已建成投运，其余31个正加快推进。...大平台做宽生态从“单一”到“多元”营业厅“变身”的另一面，是向外的融合与连接。两个试点营业厅已率先探索出各具特色的融合路径。今年1月“升级”完成的白云艳山营业厅，是贵州省首个电力生态厅。

来源：北极星电力网2026-10-14

在营业厅持续推进规范化建设，完善便民设施，落实窗口服务规范，定期组织业务培训、情景演练，提升工作人员沟通协调、业务办理能力。

来源：北极星电力网2026-10-14

10月13日，国网唐山市丰南区供电公司组织开展营业厅人员业务突击考试，扎实推进“降投诉、优服务”百日攻坚行动。...聚焦营业厅一线服务能力提升，采取“四不两直”方式组织开展营业人员突击考试，测试内容涵盖电价政策、工单处置、沟通技巧、线上业务办理等内容，以考促学，倒逼窗口人员夯实业务功底，严格落实首问负责、一次性告知等服务制度

来源：北极星电力网2026-10-14

营业厅优化业务办理流程，落实首问负责制，热情接待办事群众；一线运维人员加大线路设备巡检力度，及时消除用电隐患，快速抢修故障，保障可靠用电。

来源：阜南县发展和改革委员会2026-10-12

个工作日内，向县发改委、县供电公司书面反馈项目合理建设计划，并于15天内开工建设（以现场安装逆变器或安装10%及以上光伏组件为标志），同时携带有效身份证明、项目备案文件、原接入系统方案等材料至各镇供电所营业厅办理接入系统方案延期手续

来源：颍上县发展和改革委员会2026-10-12

个工作日内，书面反馈属地发改部门、供电公司关于项目的合理建设计划，并于15天内开工建设（以现场安装逆变器或安装10%及以上光伏组件为标志），同步携带有效身份证明、项目备案文件、原接入系统方案等材料至各镇供电所营业厅办理接入系统方案延期手续

来源：北极星电力网2026-10-09

各营业厅合理安排节日期间值班值守，强化热线畅通和工单高效流转，快速精准响应客户诉求强化“网上国网”app等服务渠道保障，方便客户办理业务。节日期间，故障到达现场及时率100%，供电服务优质高效。

来源：南方电网报2026-10-08

通过营业厅设立“跨省办”专窗及“南网在线”线上渠道，实现业务异地受理、申请材料线上流转、属地闭环办理，切实解决粤琼边际地区企业跨省办电“多地跑、折返跑”的难题。

来源：北京市城市管理委员会2026-09-30

日前，某科技公司就近在北京市海淀区供电营业厅提交用电申请，为其位于深圳宝安的科创项目新装两台2000千伏安变压器。经两地供电公司协同办公，项目已于近期成功送电。

来源：海南省发展和改革委员会2026-09-30

2025年11月30日前，电网企业根据存量项目清单将机制电量价格、比例、执行期限等信息同步更新至购电户结算档案，各新能源主体可通过电网企业的网上营业厅、南网在线app等渠道查询项目信息。...竞价结束后3个工作日内，交易中心向电网企业推送新能源项目竞价结果，电网企业根据电力交易机构推送的竞价结果将机制电量价格、比例、执行期限等信息同步更新至购电户结算档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅

来源：海南省发展和改革委员会2026-09-29

2025年11月30日前，电网企业根据存量项目清单将机制电量价格、比例、执行期限等信息同步更新至购电户结算档案，各新能源主体可通过电网企业的网上营业厅、南网在线app等渠道查询项目信息。...竞价结束后3个工作日内，交易中心向电网企业推送新能源项目竞价结果，电网企业根据电力交易机构推送的竞价结果将机制电量价格、比例、执行期限等信息同步更新至购电户结算档案，新能源主体可通过电网企业的网上营业厅

来源：浙电e家2026-09-23

在通过海外营业厅咨询、办理国内用电业务时，也了解到国内的新能源投资政策，最终决定回乡投资建设光伏电站。这样的故事不是孤例。