来源：北极星电力网前天

“叔，您点这儿，绑定户号就行，以后下雨天就不用跑营业厅啦。”7月20日，秦皇岛市抚宁区东街社区的活动广场上，国网秦皇岛市抚宁区供电公司共产党员服务队被居民们围了个严实。

来源：国家电网公司前天

智慧营业厅服务：供电服务“人机”共融国家电网公司依托光明电力大模型，打造“有温度、精业务、会管理”的营业厅ai员工，实现供电服务从“人工主导”向“人机共融”转型。...全天候数字人直播依托五大核心技术，实现用电咨询“秒级响应、精准触达”，全天候满足客户多元化需求；构筑内容、数据、合规三重安全防线，确保直播全流程可控在控；深度适配营业厅大屏、公众号、政务小程序等多类服务端口

来源：北极星电力网2026-07-22

该公司严格执行“班厅合一”运营模式，整合营业厅与班组资源，打通业务协同链条，走访中依托移动终端实时调取负荷数据，联合技术班组现场制定解决方案。

来源：北极星电力网2026-07-21

再次到营业厅办业务时,张阿姨看到公示栏的反馈二维码,抱着试试看的心态,如实填写了老旧线路检修流程繁琐、希望简化服务流程的建议。诉求无中转,服务快响应。...在营业厅原有投诉监督热线基础上,增设专属意见反馈二维码,醒目公示、全程开放。居民、企业在办电缴费、故障报修、新装报装过程中的所有意见、建议与诉求,均可随时扫码提交,直达供电所所长。一次尝试,一次回应。

来源：北极星电力网2026-07-21

智慧营业厅推出全国首台办电具身机器人“小杭”，通过刷脸认证调取客户画像并感知情绪变化，辅助工作人员精准服务，与“数字引导员”“ai智能客服”等数字员工协同，实现从迎宾引导到业务办理的链条式服务，将业务办理效率提升超过

来源：北极星电力网2026-07-20

“不用跑营业厅，手机就能交电费、查用电，这个app实在太方便了！”...队员们向来往居民分发安全用电、节能科普宣传手册，一对一细致讲解网上国网app核心功能，涵盖线上电费缴纳、实时用电查询、电费代扣、故障报修、业务报装等多项便民服务，手把手指导中老年群众完成注册、登录与业务操作，省去群众往返营业厅的麻烦

来源：国家电网报2026-07-20

同时，国网新疆电力同步升级线上线下服务渠道：线上依托“网上国网”app设立充电设施专属办理模块，客户可一键完成业务申请、材料上传、进度跟踪、线上验收送电全流程，实现办事“零跑腿”；线下各供电营业厅开设充电桩业务窗口

来源：北极星电力网2026-07-15

下一步，国网大厂县供电公司将持续以“绿色希冀”品牌为抓手，按照上级节能宣传工作要求，依托营业厅、社区、校园等多元阵地常态化开展节能科普，持续推广数字化能效产品与专业能效服务，扎实推进能效服务品牌建设，以实际行动助力区域能源绿色低碳转型

来源：中国电力报2026-07-14

“三全”稽查体系，实现服务过程动态跟踪、工单异常智能预警；修订员工服务“十个不准”，发布供电服务文化指引，增强干部员工履职尽责的思想自觉和行动自觉；创新搭建供电服务信息“一键发布”体系，实现门户网站、营业厅等渠道信息一键发布

来源：能源评论•首席能源观2026-07-13

“新能源车主只需到就近的供电营业厅申请电动汽车反向放电就能参与车网互动。对于首批100户居民用户，我们联合国网常州电动汽车服务有限公司开展‘零成本’招募活动，全免换装或新装v2g充电桩的费用。”

来源：北极星电力网2026-07-08

7月7日，国网浙江电力县域电力市场服务营业厅专窗在金华兰溪正式启用。...江海滨说，“现在到本地营业厅就有人现场指引，复杂业务还有专人跟踪对接，省心多了。”随着电力市场化改革持续深化，交易规则日趋专业化。

来源：威海经济技术开发区经济发展局2026-07-07

居民用户可到当地供电营业厅或政务服务大厅，通过现场申请方式办理居民分时电价用电业务。3.办理过程中如有问题，可拨打95598咨询。

来源：北极星电力网2026-07-06

此次集中便民宣传，进一步拓宽线上供电服务覆盖面，显著提升“网上国网”app活跃度与电费代扣签约覆盖率，有效分流线下窗口业务压力，大幅缓解营业厅办事排队拥堵难题。...“再也不用顶着日晒雨淋跑营业厅排队缴费，手机一键就能自动结清电费，省心又省事！”7月3日，国网迁西县供电公司共产党员服务队员韦建航、张伟走进迁西县新集镇，开展“网上国网”线上电费代扣专项便民宣传活动。

来源：广东省能源局2026-07-02

具体低压配电网可接入容量情况，可向电网企业（属地供电营业厅）查询。

来源：柳州市发展和改革委员会2026-06-30

此外，中心在柳州供电局天山营业厅设立实体化“绿电服务专窗”，并依托国家绿证核发交易系统及电力交易中心平台，为企业提供建档、绿证申领、核销、交易参与等全流程线上服务，让企业办事更便捷、省心。

来源：北极星电力网2026-06-25

下一步，国网阳原县供电公司将持续深化政企常态化协同，依托营业厅、走访工业企业、服务微信群、公共场所社区等载体持续开展用电宣传，拓宽线上线下能效服务渠道，加强网格化服务人员培训，全力助力县域绿色低碳高质量发展

来源：国网泰州供电公司2026-06-25

各分布式光伏投资主体可通过供电营业厅或电话咨询等方式，查询全市各地区电网可开放容量。

来源：福建电力交易中心2026-06-25

网上国网app功能入口入口 1如您近期有新装用电的业扩报装需求，参照如下操作：打开【网上国网app】，点击【网上营业厅】→【办理】→【企事业】→【新装】→【企业新装】（填写信息后，可跳转至电力交易中心的...e交易app进行注册，如未下载，需先下载app再使用喔~）入口 2如您已提交业扩报装申请且新增流程还未结束，有入市需求，参照如下操作：打开【网上国网app】，点击【网上营业厅】→【办理】→【企事业】→【

来源：北极星电力网2026-06-24

如果需要增容改造，可以随时到我们供电所营业厅咨询办理流程。”这一问一答的“零距离”服务，让围观群众连连称道。隐患排查宣传贯穿活动始终。

来源：北极星电力网2026-06-23

该平台采用“线上申请、线下服务”的模式，用户通过app提交申请后，工作人员主动上门服务，无需多次往返供电营业厅，极大地方便了客户，减少了奔波之苦。