来源：北极星电力网2026-02-26

在各供电所营业厅，工作人员提前到岗、整装待命，以整洁的环境、热情的态度服务每一位客户，耐心解答用电咨询，积极推广自助缴费终端、网上国网app等线上办电渠道，让客户少跑腿、好办事、不添堵。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-03

元旦期间，该公司通过“线上+线下”方式确保服务不打烊，客户不仅可以通过营业厅柜台、24小时自助缴费终端等渠道购电，也可以通过“网上国网”手机app等渠道办理用电业务，实现足不出户享受便捷供电服务。

来源：北极星固废网2022-09-26

对于无代征单位的居民户缴费，由城管部门核定应征信息，并通知居民前往办税服务窗口申报缴纳，税务部门为缴费人开具缴费凭证；后续缴费人可通过手机app、自助缴费终端等渠道自行申报缴纳。

来源：国网浙江象山县供电公司2020-11-02

目前有3台自助缴费终端，2台自助业务办理终端，营业厅基本业务已全面覆盖。自助终端设备代替了以往的人工坐席柜台，通过相应设备，市民凭身份证就可实现查询、购电、开票以及新装、增容等业务的自助办理。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-09-24

同时，对城区的自助缴费终端开展检查，全力做好国庆期间用电保障工作。图为9月23日，该公司天坛路供电营业厅工作人员对自助缴费机运行状态进行认真检查。

来源：国网伊犁供电公司2020-08-10

宣传工作获支持8月8日，一位穿着黄马甲的志愿者拿着十几张电卡，在胡地亚于孜乡供电所自助缴费终端帮居民缴纳电费，发现其中好几张电卡未插表，无法缴纳电费，又要重新跑一趟。

来源：国网宁海县供电公司2020-07-28

在此之前，国网宁海县供电公司在上级公司的指导下，开展信息网络安全模拟攻防演练，组织开展对信息机房，环境系统、消防设备、空调巡检工作，加强对各营业厅、自助缴费终端、营业厅端口安全加固及人员信息安全知识普及防范措施

来源：国家电网公司2020-04-26

线路巡检机器人、电力营销仿真培训系统、时间同步装置、变电站一键顺控系统、配电scada主站、电池放电仪、电源系统、一体化电源系统、线路在线监测装置、电能质量监测终端、变电在线监测装置、硬件加密机中控机、工作站、自助缴费终端

来源：北极星电力网2020-02-01

疫情防控期间，居民用电客户采取欠费只提醒不停电措施，智能表客户欠费时可以通过下载“网上国网“app进行线上渠道电费交纳或账单查询，对于卡表居民客户欠费停电时，可到附近的营业网点、自助缴费终端进行交费。

来源：国网秦皇岛供电公司2020-01-22

保电期间加强全市内70个自助缴费终端系统运维检查工作，在出现业务量较大或业务较集中的时段时，在49个营业厅内适当增加营业窗口，减少客户排队等候的时间。

来源：电联新媒2019-11-19

其产生的感受不仅仅取决于其所接受的服务，还要包括伴随服务过程而发生的各种事件和活动，包括服务环境：如现场秩序、排队情况、环境舒适度、文化氛围等；服务人员：如业务熟悉度、友善程度、仪态仪表等；服务设施：如自助缴费终端等

来源：青春大庆2019-07-16

客户缴费除了在国家电网自有营业厅以外，还有其他五种方式：一是通过关注“国网黑龙江电力”微信公众号缴费；二是通过微信、支付宝线上缴费；三是通过中国银行、建设银行、工商银行、邮政储蓄银行等金融机构的营业网点、自助缴费终端及网上银行等电子渠道

来源：国网信通产业集团2019-07-02

新型营业厅的自助缴费终端、自助业务办理终端、自助发票打印终端，功能齐全，为企业及居民日常需求带来无人化的快捷办电新体验。大连白山路泛在电力物联网智慧营业厅建设也是如此。

来源：江苏省盐城供电公司2018-12-29

进一步加强农网改造升级项目建设工作，夯实农网改造升级项目标准，规范施工工艺、流程以及进度和安全管理，积极推进主网及农村配网的建设进度，全面消除低电压台区;深入实施客户用电满意工程，丰富了便民交费方式，提供了营业厅、第三方代收、自助缴费终端

来源：北极星输配电网整理2017-10-24

但是，现在就不一样了，24小时的自助缴费终端和pos机解决了我的烦恼，什么时候都能方便购电。古丽孜娜提˙吐坎乡说道。

来源：国家电网报2017-03-08

坚强的电网和充足的电力供应，保障了农村生产、生活的需要；二是在农业产业化项目、农村种养殖业等方面，推行绿色通道，缩短了办电时间；三是深入实施客户用电满意工程，丰富了便民交费方式，提供了营业厅、第三方代收、自助缴费终端

来源：电力喵2017-01-18

3营销类物资营销物资投资包括单相智能电能表、三相智能电能表、集中器采集器、专变采集终端、营销服务移动作业终端、电力缴费pos终端和自助缴费终端等，同时还包括了计量器具智能周转柜、二次回路状态检测装置、多表合一等新品类物资和计量中心各种设备检测能力提升项目

来源：南方电网报2016-12-23

在服务渠道方面，该公司大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅、自助缴费终端等多种远程服务渠道，形成颇具特色的指尖供电服务。

来源：广西电网公司2016-12-19

公司认真贯彻落实南方电网公司决策部署，坚持以客户为中心，努力提升供电服务水平，深化客户全方位服务体系建设，突出问题导向整改提升，不断丰富客户服务渠道，大力推广南方电网95598微信服务号、网上营业厅、自助缴费终端等多种远程服务

来源：解放网2016-11-18

浦东供电公司已在小区物业服务中心设置电力自助缴费终端，通过缴费终端实现公共事业联合缴费。同时跟进线上各缴费渠道，与上海付费通、支付宝、微信等合作，实现第三方线上渠道的快捷缴费。