来源：北极星电力网2026-10-27

该公司统筹推进线路隐患治理、入户排查、便民服务与用电科普等多项工作，着力化解群众用电中的各类难题，持续提升供电服务质效。...在开展走访排查之余，宽城公司工作人员还动态更新客户信息台账，主动倾听群众用电诉求，现场讲解安全用电知识及供电相关政策，耐心解答各类用电疑问。

来源：北极星电力网2026-10-27

针对群众用电诉求，公司畅通多渠道诉求响应渠道，依托网格服务群、台区经理表箱贴，实现客户诉求快速接收、流转、处置、回访闭环管理。

来源：北极星电力网2026-10-23

为切实解决群众用电急难愁盼问题，全面提升供电服务质效、压降用电投诉工单。

来源：北极星电力网2026-10-23

为深入推进“降投诉、优服务”百日攻坚行动落地见效，国网唐山市丰南区供电公司坚持党建引领，把党员先锋岗设在服务一线，聚焦客户诉求、供电短板、服务痛点，以党建赋能供电服务提质增效，全力压降客户投诉，持续提升辖区群众用电获得感

来源：中国电力报2026-10-23

聚焦打造现代化用电营商环境，国家电网发布巩固升级“三零”便捷办电服务、全力服务新质生产力高可靠用电等10项举措，推动办电快捷化、服务数智化、供电高质化、用电绿色化、服务普惠化、信息透明化，持续提升市场主体和人民群众用电满意度

来源：国家电网报2026-10-23

产业转型步伐加快，各地电网企业以可靠供电赋能现代化产业体系建设；绿色出行蔚然成风，日益完善的充换电基础设施保障了千家万户出行……公司各单位推出一系列务实举措，有力满足发展所需，回应民生所盼，切实增强了人民群众用电获得感和满意度

来源：北极星电力网2026-10-22

常态化开展台区经理服务礼仪、情绪疏导、应急处置培训，停电检修、故障抢修第一时间对接用户，依托村级微信群实时推送故障原因、抢修进度、复电时间，有效消除信息差、缓解群众用电焦虑。...该公司主动前移服务关口，结合暑期用电特点，重点针对返乡务工人员、返乡大学生、居家学生群体开展专项入户走访，细致排查居家用电隐患，面对面宣讲安全用电、节约用电常识，耐心倾听、细致收集群众用电意见诉求。

来源：北极星电力网2026-10-20

同时持续规范服务流程、提升服务质效，耐心回应群众用电诉求，全力压降各类意见工单。

来源：北极星电力网2026-10-20

国网大城县供电公司始终立足民生用电需求，锚定客户满意目标，多措并举做实做细供电优质服务，持续打通服务群众用电的“最后一公里”，以可靠供电与暖心服务守护辖区百姓的日常生产生活。

来源：北极星电力网2026-10-15

以实打实的整改、硬碰硬的作风、心贴心的服务，持续降低客户投诉率，稳步提升辖区群众用电满意度，全力保障辖区电网安全稳定运行和用电服务优质高效。...为有效提升供电服务质量，切实解决群众用电过程中的急难愁盼问题，国网唐山市丰南区供电公司全面响应“降投诉、优服务”百日攻坚行动，立足基层供电服务实际，直面日常报修、业务办理、故障抢修中的短板问题，靶向施策

来源：河南能源监管办2026-10-15

六、工作要求（一）请各供电企业践行新时代“枫桥经验”，积极响应群众用电诉求，服务关口前移，主动化解基层用电矛盾纠纷。（二）统筹保障新能源消纳和供电可靠性。

来源：北极星电力网2026-10-14

依托网格化服务模式，网格经理常态化开展台区走访，主动上门检查客户内部线路，宣传安全用电、节约用电知识，收集群众用电诉求，做到早发现、早沟通、早化解潜在用电矛盾。...下一步，国网唐山市丰南区供电公司将持续深耕民生供电服务，不断创新服务方式，持续提升供电可靠性与服务水平，用心解决群众用电烦心事，以可靠电力、暖心服务守护万家灯火。

来源：北极星电力网2026-10-14

组织共产党员服务队深入社区、村庄开展客户摸排走访，重点针对历史诉求客户、高故障台区用户开展上门沟通，面对面倾听群众用电诉求，收集意见建议。

来源：北极星电力网2026-10-13

并依托共产党员服务队与村网共建服务点位，全方位收集群众用电诉求，畅通线上线下问题处置渠道，高效解决居民用电难题。

来源：中国华电2026-10-12

项目投产后，薄弱电网县域供电可靠性将有效提升，群众用电更加稳定。

来源：中国华电2026-10-12

项目投产后，薄弱电网县域供电可靠性将有效提升，群众用电更加稳定。

来源：北极星电力网2026-10-09

以此次专项帮扶为契机，压实岗位责任，细化管理举措，把工单治理、优质服务、设备运维抓细抓实；坚持问题导向，查漏补缺，持续规范服务流程，补齐管理短板，切实压降服务类工单，全面提升群众用电满意度。

来源：北极星电力网2026-10-09

下一步，国网唐山市丰润区供电公司将始终秉承人民电业为人民宗旨，持续关注、服务供电辖区群众生产生活，积极优化电力营商环境，助力各项生产活动，为区域经济发展提供可靠电力保障，不断提升人民群众用电获得感。

来源：北极星电力网2026-10-08

在这举国同庆的欢聚时刻，国网遵化市供电公司职工坚守保电一线，并提前在各乡镇、小区业主群公布24小时报修联络方式，保障群众用电诉求快速响应。

来源：北极星电力网2026-09-30

自优服务百日攻坚行动开展以来，国网秦皇岛供电公司持续优化服务作风，不断充实作业力量，严格落实24小时值班联动机制，以高标准、严规范、暖服务夯实供电保障，用心用情办好群众身边每一件用电小事，不断提升辖区群众用电获得感与满意度