来源：北极星电力网2026-04-03

工作人员精准界定各台区网格服务边界，细化网格专员岗位职责及服务标准，逐户核对、更新用户用电基础信息，完善网格专属管理台账，确保实现一户一档、信息精准可查。

来源：南方电网报2026-04-03

“我们已常态开展网格服务覆盖情况、联络信息准确性、电话接通率、服务质量等运营情况分析，持续提升智能赋能应用成效。”该公司供电服务中心客户关系部经理梁瑞莹说。

来源：北极星电力网2026-03-30

为持续提升供电服务质效，切实把优质服务送到群众家门口，3月24日，万全分公司组织共产党员服务队到众信学府嘉城小区通过宣传安全用电知识、了解客户需求全面推进网格服务，以“绿色希冀”推动供电服务向精准化、贴心化

来源：北极星电力网2026-03-23

针对春耕春灌期间农业用电负荷大、需求集中的特点，韩城镇供电所提前谋划、周密部署，深入开展网格服务，组织队员们采用“人工+无人机”的巡检模式，对涉农线路和设备进行全方位“把脉问诊”，确保线路设备“健康”运行

来源：北极星电力网2026-03-18

为提升供电服务质量，3月11日，国网承德县供电公司安匠供电所在刘杖子文虎超市门前成功举办了一场以“绿色希冀，安全用电网格服务”为主题的专项行动。

来源：北极星电力网2026-03-18

同时，依托网格服务、村内便民服务群，推送春季电力安全宣传内容，联动学校开展“安全用电进校园”活动，通过情景模拟、知识问答等形式，引导青少年梳理远离电力线路的安全意识。

来源：北极星电力网2026-02-05

下一步，国网大厂县供电公司将以“绿色希冀”为引领，继续深化“网格+服务”模式，将这份“有温度”的服务常态化、长效化，让电力温情在春节前夕的每一个角落流淌，确保每一位老人都能过一个安心、舒心、亮堂的幸福年

来源：国家能源局2026-01-27

健全网格服务标准，完善投诉快速响应机制，及时研判群众反映集中的投诉事项，提升处理质效，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。 五、典型案例  （一）云南迪庆群众投诉供电企业低电压治理不到位。

来源：国家能源局2026-01-27

健全网格服务标准，完善投诉快速响应机制，及时研判群众反映集中的投诉事项，提升处理质效，确保群众诉求“件件有着落，事事有回音”。五、典型案例（一）云南迪庆群众投诉供电企业低电压治理不到位。

来源：北极星电力网2026-01-20

建立专属供电网格，配备客户经理，实现“诉求不出网格、服务直达用户”，积极响应并解决社区用电诉求。二是赋能提效的专业培训服务。

来源：国家电网报2026-01-19

抓好服务提升，补强配电网薄弱环节，强化设备运维和故障快速抢修，下大力气整治低电压等问题，不断提高供电质量；深化电力网格服务，健全客户服务快速响应机制，持续提升供电服务水平，以更高的服务标准满足人民群众美好生活用电需求

来源：云南能监办2026-01-15

确保春节前完成存量重过载配变台区整治，向重点乡镇提前预置移动储能、发电车等应急资源；三是扎实做好频繁停电整治，对2025年故障超5次的线路加快完成绝缘化改造或负荷切改，严格执行故障停电分级管控机制；四是做实网格服务

来源：国家电网报2026-01-14

目前，国网江苏电力以建成世界一流城市配电网为目标，打造了配电网自动化监控体系，部署了32.67万台配电自动化终端，还创新构建“供电服务指挥中心+运检网格驻点”体系，在供区布局1315个中低压网格服务点，

来源：北极星电力网2026-01-08

活动中，工作人员向前来办理业务的群众发放印有网格范围、网格员联系方式、抢修电话的宣传册，以及定制的印有网格服务信息的水杯、手提袋等物料。

来源：国家电网报2026-01-07

构建智能应用集群，推动应用从点状突破向体系化布局演进；结合福建电网实际，聚焦高比例新能源电力消纳、电网复杂工况预警等难题，在规划建设、电网运行等重点领域针对性打造具有福建电网特色的应用场景；以工程化思维推进网格服务

来源：朗新研究院2025-11-20

业务量在客户需求、保供要求提升下日益增长，网格服务需7×24小时在线，月平均60余台区巡视运维、周档案修改量在150余次；同时，传统业务因电网发展，技术复杂度提升，如配网运维对技能的要求提升、高压班组人员需求提高

来源：北极星电力网2025-11-05

公司不断深化网格服务，制定印发了“网格化供电服务建设方案”，“客户大走访方案”，优化三级走访机制，领导班子管理端口前移，增强与客户之间的互动和联系，有效提升供电服务品质。

来源：北极星电力网2025-11-05

下一步，该公司将持续优化网格服务机制，定期开展回访与培训，确保网格电话“接得通、办得好”，真正将供电服务做到群众心坎上，为乡村振兴注入“电”动力。

来源：北极星电力网2025-11-05

网格服务，为民生需求添温加暖。依托“村网共建”模式，分公司将辖区划分为多个供电网格，实现“小问题1小时内解决，大问题3小时内响应”的服务承诺。

来源：江苏省盐城供电公司2025-10-13

这场汇报以情景演绎、案例分析等方式进行，将理论学习与电网建设、网格服务等岗位实践融合，成为“青马”培训模式创新的生动体现。