来源：北极星电力网2026-10-27

窗口服务坚持温情服务，推行一次性告知、引导帮办服务，耐心解答电价政策、过户、增容等群+众高频咨询事项，减少客户来回跑。

来源：北极星电力网2026-10-26

营业厅持续优化窗口服务，全面落实“一次性告知、一窗受理、全程代办”服务制度，精简办电流程、压缩办电时限，对小微企业、涉农报装用电开辟绿色通道，提速业扩报装流程，最大限度降低客户办电时间成本。

来源：北极星电力网2026-10-20

该公司聚焦客户办电痛点，不断简化业务办理环节，优化窗口服务机制。营业厅工作人员主动换位思考，面对客户的各类用电咨询耐心答疑，坚持首问负责制，做到“一口对外”。

来源：北极星电力网2026-10-15

同时，优化抢修和窗口服务流程，严格落实抢修限时抵达、业务一次性告知制度，对独居老人等群体开展主动上门服务，提前排查用电隐患、解决用电难题，切实把问题化解在萌芽、化解在现场。

来源：贵州电网2026-10-15

贵州电网公司成立新能源服务中心推行一站式窗口服务，依托“绿能云”数字化平台，同步推进配套输电网工程建设，优化调度调控手段，保障新能源项目“应并尽并、能并早并”，做优新能源全流程并网与消纳服务。

来源：北极星电力网2026-10-14

在营业厅持续推进规范化建设，完善便民设施，落实窗口服务规范，定期组织业务培训、情景演练，提升工作人员沟通协调、业务办理能力。

来源：北极星电力网2026-09-14

下一步，营业厅将持续巩固百日攻坚工作成果，持续打磨窗口服务，把为民服务落到每一笔业务当中，全力打造有温度的供电服务窗口。...营业厅持续夯实窗口服务基础，将服务礼仪、沟通技巧纳入日常学习。工作人员接待群众做到热情应答、耐心答疑，遇到群众有疑问，细致做好政策解读。

来源：北极星电力网2026-09-09

自“百日攻坚”专项行动开展以来，该公司聚焦服务管控落地，依靠制度化、精细化管理模式，推动窗口服务质效持续提升。...对照百日攻坚专项行动部署，围绕业务办理时效、窗口服务礼仪、诉求响应处置等重点维度，每日营业结束后开展服务复盘，对当日受理的业务工单逐一梳理核查。

来源：北极星电力网2026-08-19

在持续优化电力营商环境过程中，该所严格落实供电服务零容忍制度，从窗口人员管理细微环节入手，严格强调首问负责制，对客户的问题消化在内部避免客户来回奔走，在规范窗口服务、加强监督管理、服务能力培训等方面下功夫

来源：北极星电力网2026-08-04

与此同时，该所同步强化内部安全管理与窗口服务管控，一方面组织全员常态化开展安全事故案例学习，严格规范现场抢修作业流程，强化雨后抢修安全防护，严防人身违章事故发生；另一方面紧盯95598工单处置时效，优化营业厅业务办理流程

来源：北极星电力网2026-05-21

同时，他们不断夯实窗口服务能力，严格执行首问负责、一次性告知、限时办结等服务制度，持续规范服务礼仪、强化业务培训，全力达成“环境优、服务优、效率优、体验优”工作目标。

来源：江西省人民政府2026-05-20

建设全省政务大厅效能监管平台，推进线上线下集约融合，整合政务服务资源，优化综合窗口服务和12345热线平台，实现办事线下“只进一门”、线上“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”。

来源：江西省人民政府2026-05-14

建设全省政务大厅效能监管平台，推进线上线下集约融合，整合政务服务资源，优化综合窗口服务和12345热线平台，实现办事线下“只进一门”、线上“一网通办”、企业群众诉求“一线应答”。

来源：北极星电力网2026-05-06

同时，加大节日期间下沉监督力度，采取“四不两直”、随机抽查的方式，直插各供电所营业窗口、值班岗位，重点检查公车封存、节日值班值守、窗口服务规范、廉洁自律落实等情况，从严整治违规吃喝、公车私用、违规收送礼品礼金等四风隐形变异问题

来源：北极星电力网2026-04-27

下一步，围场供电营业厅将持续优化办电服务流程，压缩业务办理时限，提升窗口服务质效，不断推出便民利民举措，以更快捷、更优质、更暖心的电力服务，切实提升居民用电办事获得感与幸福感。

来源：重庆市人民政府2026-04-08

市大数据发展局58通过“渝快办”平台、“12345”热线联通全市各级政务服务窗口服务信息，开通线上预约、电话预约等服务，实现即到即办。

来源：北极星电力网2026-03-30

3月24日，国网涿鹿县供电公司开展营业厅服务专项学习教育工作，紧扣“人民电业为人民”宗旨，以“绿色希冀”为引领，聚焦窗口服务标准化、规范化、精细化提升，全面夯实服务基础、优化服务体验，以优质窗口服务擦亮供电服务品牌

来源：湖南省林业局2026-02-28

推动建立“日常监督+重点监督”机制,驻局纪检监察组常态化开展明察暗访,聚焦行政审批、窗口服务关键环节,坚决防止出现“索拿卡要”等违法违规违纪问题。

来源：北极星电力网2025-10-20

“从扎根基层一线20年，保障电力可靠供应的‘排头兵’，到坚守科研攻坚克难，勇攀技术高峰的‘开拓者’；从默默守护群众安危，在急难险重任务中冲锋在前的‘守护者’，到立足窗口服务岗位，用耐心细致赢得群众点赞的

来源：北极星电力网2025-09-10

今年以来，尚义县供电公司以“绿色希冀”为导向，积极推动员工服务意识的转变，通过规范营业窗口人员的服务行为，端正服务态度，并强化员工业务能力培训，从用电咨询、业扩报装到线路设备抢修等各个环节，力求做到窗口服务优质