来源：北极星电力网2026-05-28

人民广场宣传现场，志愿者通过案例讲解、现场答疑等方式，向居民细致讲解居家用电防护、漏电处置、电力设施保护、私拉乱接用电危害等常识，重点面向老年人和沿街商户解答电费缴纳、故障报修、隐患排查等民生问题，并结合触电急救实例普及安全法规

来源：北极星电力网2026-05-20

尹庄乡村落布局分散，村内独居老人、留守家庭较多，不少村民对阶梯电价、电费缴纳、安全用电等知识了解不足，日常用电咨询琐碎频繁。

来源：云南能源监管办2026-04-29

针对一季度及春节期间群众反映突出的电能质量、业扩报装、电费缴纳、用电安全等问题，进一步完善投诉处理机制，压实问题解决全链条责任，推动苗头性、倾向性问题尽早发现和有效解决。三是扎实推进供电服务均等化。

来源：北极星电力网2026-04-16

同时，该公司以“绿色希冀”品牌服务为抓手，为独居老人开通用电帮扶“绿色通道”，提供电费缴纳、故障报修等一站式上门服务。

来源：北极星电力网2026-04-16

从电费缴纳、用电查询到故障报修、能效分析等，给居民办电查询带来了极大便利。...考虑到部分老年群体特别是独居老人，对智能设备操作不熟悉，服务队队员专门开展一对一上门服务，用通俗易懂的语言，耐心细致地教老人下载、注册、使用app，手把手指导他们完成电费缴纳等操作，还贴心地帮老人设置了缴费提醒

来源：朗新科技2026-04-15

我翻了下自己的支付宝账单，上一笔电费缴纳是三天前，耗时不到10秒。这不仅是方便，更是一场深刻的社会效率革命。

来源：北极星电力网2026-04-15

工作人员每日面对往来群众，承担着电费缴纳、业务办理等繁重工作，却始终以饱满的热情、贴心的服务对待每一位客户。...从那以后，每到电费缴费期，他都会提前通过电话提醒老人，主动帮老人下载了“网上国网”app，手把手教老人用手机完成电费缴纳、余额查询等操作。

来源：电力法律观察2026-04-10

用户拒不缴费，构成的是对电网企业的违约，责任主体是用户，与售电公司之间不存在电费缴纳义务。这一关系的实质是：电网企业基于供用电合同，对用户享有独立的、完整的电费债权。

来源：北极星电力网2026-04-09

队员们耐心解答用电咨询、讲解故障报修、电费缴纳、业扩报装流程，发放安全用电宣传手册，引导群众科学用电、安全用电、节约用电。

来源：北极星电力网2026-03-25

同时向用户发放便民服务卡，讲解家用电器安全使用规范、电费缴纳渠道等实用知识，帮助群众提升安全用电意识和自助服务能力。

来源：北极星电力网2026-03-13

积极推广“网上国网”app，指导用户通过手机办理电费缴纳、业务申请等用电业务，让用户足不出户就能享受“指尖上的便捷服务”。

来源：北极星电力网2026-03-13

万全公司将以此次专项测试为契机，聚焦客户用电需求，主动靠前服务、精准高效服务，常态化开展岗位技能培训、业务实操演练和知识竞赛活动，不断提升全体员工的专业素养和服务能力，切实解决客户在用电咨询、业务办理、电费缴纳等方面的急难愁盼问题

来源：北极星电力网2026-03-12

服务人员深入村社、田间地头，面对面指导农户规范使用灌溉、育秧等电气化设备，并推广“网上国网”app，让农户足不出户就能享受电费缴纳、业务申请、故障报修等便捷服务。

来源：电联新媒2026-03-10

美国：自建电源的强制令2026年2月，美国总统特朗普宣布了“电费缴纳者保护承诺”政策，要求亚马逊、谷歌、微软等科技巨头为其新建的ai数据中心自建独立电源，不得依赖公共电网。

来源：鱼眼看电改2026-02-27

隔墙售电输配电费缴纳的依据，是国家发展改革委 国家能源局《关于开展分布式发电市场化交易试点的通知》（发改能源1901号），是差额缴纳模式，即：隔墙售电过网费=电力用户接入电压等级对应的输配电价－分布式发电市场化交易所涉最高电压等级输配电价

来源：北极星电力网2026-02-11

考虑到年货市集人流量大、商户用电需求迫切，服务队员在市集显眼位置设立宣传咨询台，发放安全用电宣传资料、便民服务卡，现场解答商户和市民关于用电安全、电费缴纳、故障报修等疑问，手把手指导群众操作线上用电服务平台

来源：北极星电力网2026-02-10

同时，工作人员现场指导客户使用“网上国网”app办理电费缴纳、故障报修等业务，发放印有服务热线与网格经理联系方式的便民卡片，确保用电问题“1小时响应、3小时处置”。

来源：北极星电力网2026-02-10

同时，工作人员为企业送上安全用电宣传手册，用通俗易懂的语言详细讲解春节期间用电安全注意事项、突发故障应急处置流程，现场演示“网上国网”app线上办电功能，全方位展示电费缴纳、故障报修、业务咨询等“一次都不跑

来源：北极星电力网2026-02-10

针对学生群体居家学习用电需求，红马甲服务队开通用电业务办理“绿色通道”，简化复电、新装等流程，现场推广指导“网上国网”app线上服务，让群众足不出户就能办理电费缴纳、故障报修等业务，用贴心服务让返乡群众与学生家庭用上

来源：南疆能源(集团)有限责任公司新疆供电分公司2026-02-05

常态化开展电力用户走访工作，检查电表运行状态，向用户普及安全用电知识，及时解答电表使用、费用缴纳等各类用电疑问；依托“南疆能源”手机app与960577服务热线，实现用电业务线上“零跑腿”，方便用户足不出户就能完成电费缴纳