来源：国家能源局2026-05-22

（二）申诉处理情况2026年4月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项122件，办结申诉271件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、线路安全、电表计量等方面。...从申诉内容看，主要集中在线路安全、用电报装、电表计量等方面（详见图2）。其中，涉及国家电网公司206件、南方电网公司35件、内蒙古电力集团5件、地方电力企业7件（详见表2）。

来源：国家能源局2026-05-22

（二）申诉处理情况2026年4月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项122件，办结申诉271件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、线路安全、电表计量等方面。...从申诉内容看，主要集中在线路安全、用电报装、电表计量等方面（详见图2）。其中，涉及国家电网公司206件、南方电网公司35件、内蒙古电力集团5件、地方电力企业7件（详见表2）。

来源：国家能源局2026-04-21

（二）申诉处理情况2026年3月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项137件，办结申诉295件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、线路安全等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1707件，南方电网公司333件，内蒙古电力集团32件，地方电力企业77件，增量配电企业1件。

来源：国家能源局2026-04-21

（二）申诉处理情况2026年3月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项137件，办结申诉295件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、线路安全等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1707件，南方电网公司333件，内蒙古电力集团32件，地方电力企业77件，增量配电企业1件。

来源：国家电网报2026-04-20

、窃电及违章用电行为，按照相关法律法规规定给予企业补交电费及违约使用电费的处罚，同时纠正专用变压器电表计量故障和计量互感器接线方式错误等问题；对窃电数额较大、情节严重的企业，用电检查人员及时报警，交由公安机关处理...电量与企业生产体量明显不符等异常情况的专用变压器位置、所属企业名称等信息，并利用窃电监测仪逐一测试相关专用变压器的计量表计，检查互感器接线及运行情况，比对电量采集系统远程监控的数据与现场测试的数据，发现电表计量故障

来源：山西能源监管办2026-03-24

申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、电能质量及供电服务等方面。2件不属于能源监管职责范围的，已按照有关规定不予受理。（三）申诉热点问题部分供电企业投诉环节未按规定出具书面答复。...，山西地方电力有限公司10件；从投诉地区分布情况看，投诉数量排名前5位的分别为吕梁14件、忻州8件、太原7件、晋中、临汾各6件；从投诉类别看，主要集中在用电报装、新能源和可再生能源并网发电、安全隐患、电表计量和供电服务等

来源：国家能源局2026-03-16

从申诉内容看，主要集中在用电报装、电表计量、线路安全等方面（详见图2）。其中，涉及国家电网公司146件、南方电网公司31件、内蒙古电力集团1件、地方电力企业1件（详见表2）。...从投诉内容看，主要集中在停电抢修、电表计量、用电报装等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1385件，南方电网公司314件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业88件，增量配电企业1件。

来源：国家能源局2026-03-16

从申诉内容看，主要集中在用电报装、电表计量、线路安全等方面（详见图2）。其中，涉及国家电网公司146件、南方电网公司31件、内蒙古电力集团1件、地方电力企业1件（详见表2）。...从投诉内容看，主要集中在停电抢修、电表计量、用电报装等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1385件，南方电网公司314件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业88件，增量配电企业1件。

来源：国家能源局2026-02-25

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1562件，南方电网公司377件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业89件，增量配电企业11件。...表2 投诉事项申诉情况（二）申诉处理情况2026年1月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项128件，办结申诉256件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、新能源并网发电等方面。

来源：国家能源局2026-02-25

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1562件，南方电网公司377件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业89件，增量配电企业11件。...表2 投诉事项申诉情况（二）申诉处理情况2026年1月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项128件，办结申诉256件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、新能源并网发电等方面。

来源：国家能源局2026-01-27

二是部分地区电表计量、用电变更不规范。吉林辽源、河南信阳等地供电企业工作不严谨，出现抄表环节数据录入错误、系统故障导致推送错误数据等问题，致使电量电费发行结果有误。...2025年全年，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项1673件，办结申诉2380件（含上年结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、新能源并网发电等方面。  

来源：国家能源局2026-01-27

2025年全年，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项1673件，办结申诉2380件（含上年结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、新能源并网发电等方面。...二是部分地区电表计量、用电变更不规范。吉林辽源、河南信阳等地供电企业工作不严谨，出现抄表环节数据录入错误、系统故障导致推送错误数据等问题，致使电量电费发行结果有误。

来源：浙江能源监管办2026-01-12

申诉处理情况：2025年12月，我办依据《12398能源监管热线投诉处理办法》规定受理申诉事项4件，申诉事项主要反映电力行业的用电报装、电表计量和安全距离问题。经我办依法调查，已办结申诉7件。...（二）申诉处理情况2025年12月，我办依据《12398能源监管热线投诉处理办法》规定受理申诉事项4件，申诉事项主要反映电力行业的用电报装、电表计量和安全距离问题。经我办依法调查，已办结申诉7件。

来源：北极星电力网2026-01-09

1月7日，在独居老人张大爷家中，国网怀来县供电公司工作人员一边用专业仪器检测电表计量精度与运行状态，一边细致排查表箱接线、漏电保护器等关联设备，以温馨细致的服务为独居老人温暖过冬保驾护航。

来源：国家能源局2025-12-15

（二）申诉处理情况2025年11月，国家能源局派出机构受理申诉事项172件，办结申诉263件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1730件，南方电网公司409件，内蒙古电力集团61件，其他电力企业79件，增量配电企业7件。

来源：国家能源局2025-12-15

（二）申诉处理情况2025年11月，国家能源局派出机构受理申诉事项172件，办结申诉263件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、停电抢修等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1730件，南方电网公司409件，内蒙古电力集团61件，其他电力企业79件，增量配电企业7件。

来源：国家能源局山西监管办公室2025-12-09

投诉集中问题包括用电报装、安全隐患、电表计量、电能质量和停电抢修。企业办结投诉64件，满意率62.5%。申诉部分，办接收8件，申诉率12.5%，主要涉及用电报装、安全隐患、违规停电及收费等。...国网山西省电力有限公司48件，山西地方电力有限公司12件；从投诉地区分布情况看，投诉数量排名前5位的分别为太原、吕梁各12件，临汾11件，运城5件，大同4件;从投诉类别看，主要集中在用电报装、安全隐患、电表计量

来源：国家能源局2025-11-19

二是部分供电企业电表计量不准确。山西吕梁等地供电企业电表远程采集系统维护不到位，系统存在异常，部分电量数据无法追溯，采用估抄方式计量并收取电费。...从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。

来源：国家能源局2025-11-19

二是部分供电企业电表计量不准确。山西吕梁等地供电企业电表远程采集系统维护不到位，系统存在异常，部分电量数据无法追溯，采用估抄方式计量并收取电费。...从投诉类别看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面。（二）投诉处理情况能源企业应在10月份办结投诉2367件，及时办结2367件，及时办结率100%。

来源：北极星电力网2025-11-04

工作人员重点核查计量箱外观完整性、接线规范性及接地装置安全性，仔细排查箱体锈蚀破损、线路老化裸露、接地电阻不达标等潜在风险，同时现场校验电表计量精度，通过“设备检测+数据比对”双重保障，确保计量数据零误差