来源：华北能源监管局2026-07-22

今年上半年，天津地区12398热线投诉工单282件，申诉57件，诉求集中在用电报装、电表计量等方面。

来源：国家能源局2026-07-21

（二）申诉处理情况2026年6月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项133件，办结申诉200件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、线路安全、电表计量等方面。...三是部分供电企业电表计量、停电管理不规范。甘肃兰州等地供电企业电表安装不规范，用户与邻居电表发生串户，引发电量电费偏差。山西大同等地供电企业在实施计划停电时，未按规定提前通知用户。

来源：国家能源局2026-07-20

（二）申诉处理情况2026年6月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项133件，办结申诉200件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、线路安全、电表计量等方面。...三是部分供电企业电表计量、停电管理不规范。甘肃兰州等地供电企业电表安装不规范，用户与邻居电表发生串户，引发电量电费偏差。山西大同等地供电企业在实施计划停电时，未按规定提前通知用户。

来源：国家能源局2026-07-20

（二）申诉处理情况2026年6月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项133件，办结申诉200件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、线路安全、电表计量等方面。...三是部分供电企业电表计量、停电管理不规范。甘肃兰州等地供电企业电表安装不规范，用户与邻居电表发生串户，引发电量电费偏差。山西大同等地供电企业在实施计划停电时，未按规定提前通知用户。

来源：北极星电力网2026-07-08

入户服务过程中，队员们携带专业检测设备，现场校验电表运行工况，细致讲解电表计量原理，逐一核查户表接线，当场消除村民对电表计量准确度的疑虑。

来源：中国能源新闻2026-07-01

这条被群众称为用能诉求“直通车”的热线，全年受理用电报装、停电抢修、电表计量、新能源并网等投诉举报事项共3.3万件，平均办结时间压缩至6.8个工作日，约90%的投诉实现矛盾化解在基层。

来源：北极星电力网2026-06-30

“师傅，换上新电表计量准、安全性更高，咱们老百姓用电这下更踏实了！”6月25日，在迁西县白庙子镇，村民看着国网迁西县供电公司白庙子镇供电所工作人员更换的崭新电表说道。

来源：国家能源局2026-06-22

三是部分供电企业用电报装、电表计量不规范。吉林白城等地供电企业在办理用户充电桩电价类型变更时，未做好跟踪对接，造成业务办理超时。...（二）申诉处理情况2026年5月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项80件，办结申诉179件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、线路安全、电表计量等方面。

来源：国家能源局2026-06-22

三是部分供电企业用电报装、电表计量不规范。吉林白城等地供电企业在办理用户充电桩电价类型变更时，未做好跟踪对接，造成业务办理超时。...（二）申诉处理情况2026年5月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项80件，办结申诉179件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、线路安全、电表计量等方面。

来源：国家能源局2026-05-22

（二）申诉处理情况2026年4月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项122件，办结申诉271件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、线路安全、电表计量等方面。...从申诉内容看，主要集中在线路安全、用电报装、电表计量等方面（详见图2）。其中，涉及国家电网公司206件、南方电网公司35件、内蒙古电力集团5件、地方电力企业7件（详见表2）。

来源：国家能源局2026-05-22

（二）申诉处理情况2026年4月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项122件，办结申诉271件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、线路安全、电表计量等方面。...从申诉内容看，主要集中在线路安全、用电报装、电表计量等方面（详见图2）。其中，涉及国家电网公司206件、南方电网公司35件、内蒙古电力集团5件、地方电力企业7件（详见表2）。

来源：国家能源局2026-04-21

（二）申诉处理情况2026年3月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项137件，办结申诉295件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、线路安全等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1707件，南方电网公司333件，内蒙古电力集团32件，地方电力企业77件，增量配电企业1件。

来源：国家能源局2026-04-21

（二）申诉处理情况2026年3月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项137件，办结申诉295件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、线路安全等方面。...从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1707件，南方电网公司333件，内蒙古电力集团32件，地方电力企业77件，增量配电企业1件。

来源：国家电网报2026-04-20

、窃电及违章用电行为，按照相关法律法规规定给予企业补交电费及违约使用电费的处罚，同时纠正专用变压器电表计量故障和计量互感器接线方式错误等问题；对窃电数额较大、情节严重的企业，用电检查人员及时报警，交由公安机关处理...电量与企业生产体量明显不符等异常情况的专用变压器位置、所属企业名称等信息，并利用窃电监测仪逐一测试相关专用变压器的计量表计，检查互感器接线及运行情况，比对电量采集系统远程监控的数据与现场测试的数据，发现电表计量故障

来源：山西能源监管办2026-03-24

申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、电能质量及供电服务等方面。2件不属于能源监管职责范围的，已按照有关规定不予受理。（三）申诉热点问题部分供电企业投诉环节未按规定出具书面答复。...，山西地方电力有限公司10件；从投诉地区分布情况看，投诉数量排名前5位的分别为吕梁14件、忻州8件、太原7件、晋中、临汾各6件；从投诉类别看，主要集中在用电报装、新能源和可再生能源并网发电、安全隐患、电表计量和供电服务等

来源：国家能源局2026-03-16

从申诉内容看，主要集中在用电报装、电表计量、线路安全等方面（详见图2）。其中，涉及国家电网公司146件、南方电网公司31件、内蒙古电力集团1件、地方电力企业1件（详见表2）。...从投诉内容看，主要集中在停电抢修、电表计量、用电报装等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1385件，南方电网公司314件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业88件，增量配电企业1件。

来源：国家能源局2026-03-16

从申诉内容看，主要集中在用电报装、电表计量、线路安全等方面（详见图2）。其中，涉及国家电网公司146件、南方电网公司31件、内蒙古电力集团1件、地方电力企业1件（详见表2）。...从投诉内容看，主要集中在停电抢修、电表计量、用电报装等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1385件，南方电网公司314件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业88件，增量配电企业1件。

来源：国家能源局2026-02-25

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1562件，南方电网公司377件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业89件，增量配电企业11件。...表2 投诉事项申诉情况（二）申诉处理情况2026年1月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项128件，办结申诉256件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、新能源并网发电等方面。

来源：国家能源局2026-02-25

从投诉内容看，主要集中在用电报装、停电抢修、电表计量等方面（详见图1）。从被投诉对象看，国家电网公司1562件，南方电网公司377件，内蒙古电力集团38件，地方电力企业89件，增量配电企业11件。...表2 投诉事项申诉情况（二）申诉处理情况2026年1月，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项128件，办结申诉256件（含往期结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、新能源并网发电等方面。

来源：国家能源局2026-01-27

二是部分地区电表计量、用电变更不规范。吉林辽源、河南信阳等地供电企业工作不严谨，出现抄表环节数据录入错误、系统故障导致推送错误数据等问题，致使电量电费发行结果有误。...2025年全年，国家能源局派出机构受理职责范围内申诉事项1673件，办结申诉2380件（含上年结转），申诉事项主要集中在用电报装、电表计量、新能源并网发电等方面。