来源：辽宁省发展和改革委员会2025-11-28

四、有关要求（一）各地发展改革委、生态环境局要精心组织、周密安排，协调电网企业加强政策宣传解读，通过政务门户网站、微信客户端、新闻媒体、电网营业厅等，让用户准确理解相关政策，合理选择计费方式，切实降低用能成本

来源：国家电网公司2025-11-10

智能服务机器人集成语音识别、语音合成、自然语言理解等技术，针对电网营业厅的使用场景进行深度训练，准确理解客户语义，并给出智能化回应，减少人工窗口排队时间。

来源：江苏省盐城供电公司2024-12-10

，营业厅化身“电力体验馆”，vr 技术助力用户沉浸式了解用电安全、电网建设，优化用电营商环境，办电专员全程陪伴，业务极速办理，特殊时期推出“欠费不停电”“远程帮办”服务，解企业燃眉之急、百姓生活之忧；他们还推出...借助大数据精准分析用户用电习惯，主动推送节能建议、电费优惠信息；开通 24 小时智能客服，语音识别、一键转接，疑难问题迅速响应，客户动动手指便能享受贴心服务，用电满意度大幅跃升；线下，构建智能化绿色化数字电网

来源：山西省发改委2024-11-08

（二）各市发展改革委、电网企业要通过政务门户网站、微信客户端、新闻媒体、电网营业厅等，加强政策宣传解读，让用户准确理解“煤改电”电价政策。

来源：国网冀北电力有限公司2022-09-23

2.交费请认准官方渠道：国家电网营业厅、国网冀北电力微信公众号、国网冀北电力有限公司支付宝生活号、网上国网app、网上国网微信小程序、网上国网支付宝小程序、电e宝app、电费网银、微信生活缴费、支付宝生活缴费

来源：《中国电力报》2022-07-19

近日，江苏首个“光充储”一体化微电网营业厅在无锡建成。据了解，国网无锡供电公司东亭营业厅微电网示范项目集屋顶分布式光伏、自用储能装置、新能源充电桩等为一身，是新型电力系统的试点落地。

来源：中国电力报2022-07-18

近日，江苏首个“光充储”一体化微电网营业厅在无锡建成。据了解，国网无锡供电公司东亭营业厅微电网示范项目集屋顶分布式光伏、自用储能装置、新能源充电桩等为一身，是新型电力系统的试点落地。

来源：南方电网报2022-04-13

客户购车时可同时报装，无需再次往返电网营业厅办理，在等待新车落地期间就可以完成整个充电桩报装流程，实现新车落地即可用电。”江门供电局供电服务中心副总经理李鹏说道。

来源：贵州省发改委2021-12-28

各级发展改革部门、各电网企业要通过海报、宣传单、新闻媒体、微信公众号、电网营业厅、客户经理入户等多种途径和方式积极开展政策宣传，确保非电网供电主体和用户及时准确知晓政策；及时回应社会关切，营造良好舆论氛围

来源：电网头条2021-01-05

电网人工客服专员消失速度：★★☆☆☆很多时候，我们以为的供电营业厅客服员工是这样的↓↓↓现在，很多时候，我们见到的客服员工却长这样↓↓↓目前，越来越多的智能机器人在国家电网营业厅上岗，还有很多供电营业厅已经实现了自助无人化

来源：i东莞·东莞时间网2020-11-24

基于南方电网营业厅日益完善的充电配套设施，埃安充电服务将进入到每一个镇街，以期达到有南方电网营业厅的地方就有广汽埃安充电服务，埃安车主将在南方电网营业厅的布局下，享受更加便利的纯电动生活。

来源：国网湖北电力2020-02-24

国家电网称，将通过电网营业厅、网上国网、95598网站等线上线下渠道主动广泛宣传政策；优化电费票据账单，将正常电费、折扣优惠等列示清楚，确保客户消费明明白白。

来源：北极星售电网2019-08-26

通过电台、电视台和政务网站等主流媒体做好政策宣传解读，开展专题新闻宣传；组织转供电经营者进行政策提醒和告诫；通过电网企业电费收缴系统，将降价政策推送至每一个电网直供终端用户；制作政策展板在电网营业厅、重要商业区域

来源：惠农网2019-08-14

而想要办理太阳能光伏发电，也可以准备相关资料去当地的电网营业厅办理。综上就是关于农村电费以及农村太阳能光伏发电的补贴政策等内容介绍。

来源：国网天津电科院2019-07-09

项目开发的智慧城市多能源综合利用辅助决策主站系统已部署在生态城智能电网营业厅，管控终端接入48个配电台区下的用户可调节设备，通过信息双向互动，实现供需平衡、新能源消纳、削峰填谷等多种场景的优化调节。

来源：光伏盒子2019-05-08

家庭光伏并网共有4个步骤第一步，填写并网申请地点：区县一级的电网营业厅。...具体过程：1、携带着上述包括产品合格证在内的所有需要提供的资料，到电网营业厅填写一份《并网验收申请》，将申请与所有资料交给电网。2、审核资料通过，电网工作人员现场查验安装情况。

来源：茂名网2019-02-01

为更好的推动节能环保电动汽车的普及，在2019年春节前夕，信宜供电局新建成3个充电点18个充电桩，分别位于市体育中心、池洞镇南方电网池洞营业厅和洪冠镇南方电网营业厅旁。目前新增充电点已全部投入使用。

来源：普陀新闻网2018-07-11

光伏相关设备安装完成后，用户需携带光伏产品合格证、出厂检测报告，产品认证，安装资格证，即承装(修、试)电力设施许可证等资料，到电网营业厅填写一份《并网验收申请》，并将申请与所有资料交给电网公司。

来源：光伏人家2018-05-31

答：家庭安装一般没有条件限制，需要到电网营业厅填表申请19、自己安装难度大吗？答：需要有专业知识。专业人士安装，电网有设备资质要求。20、可以保证发电量吗？

来源：太阳界官微2018-05-24

答：家庭安装一般没有条件限制，需要到电网营业厅填表申请20、自己安装难度大吗？答：需要有专业知识。专业人士安装，电网有设备资质要求。21、可以保证发电量吗？