来源：江苏省盐城供电公司2025-10-13

“电力营业厅国产化一体式ai服务终端”是国网江苏电力在客户服务领域的一次大胆创新。它将国产化技术与人工智能完美融合，为客户提供了更加便捷、高效、个性化的服务体验，让电力服务更加贴近百姓生活。

来源：临沂市发展和改革委员会2025-09-26

对符合户籍 “一户多人口”用电政策的居民用户，可凭借户居民户口簿原件（或居住证，下同）、房产证原件及房屋产权人身份证原件，到当地电力营业厅办理认定手续。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-07-03

除了微笑服务，电力营业厅还积极推广线上业务办理。...据悉，电力营业厅能提供如此优质的服务，得益于其严格的培训和管理制度，工作人员在上岗前要接受业务知识、服务礼仪等方面的培训。

来源：南方电网报2024-06-17

中小微企业是我国普惠金融重点服务对象之一，南方电网公司首创性利用城市营业厅资源开展普惠金融业务，利用ai机器人在电力营业厅推广普惠金融服务，开启了普惠金融营销新模式。

来源：南方电网报2024-04-19

中小微企业是我国普惠金融重点服务对象之一，南方电网公司首创性利用城市营业厅资源开展普惠金融业务，利用人工智能机器人在电力营业厅推广普惠金融服务，开启了普惠金融营销新模式。

来源：国网安徽省电力有限公司2024-04-01

经过不断完善和升级，系统于今年3月初正式在合肥城区所有电力营业厅投入使用，服务范围包括合肥地区的500余万户电力客户。

来源：湖南省发改委2024-02-02

家庭人口五人及以上且未将住宅用于经营活动的居民用户，可持户口薄、居住证、房产证等相关证件到当地电力营业厅申请办理“一户多人口”用电业务，户口薄、居住证、房产证地址应与用电地址一致。

来源：湖南发改委2024-02-01

四、实行“一户多人口”用电价格政策（一）家庭人口五人及以上且未将住宅用于经营活动的居民用户，可持户口薄、居住证、房产证等相关证件到当地电力营业厅申请办理“一户多人口”用电业务，户口薄、居住证、房产证地址应与用电地址一致

来源：湖南省发改委2024-02-01

四、实行“一户多人口”用电价格政策（一）家庭人口五人及以上且未将住宅用于经营活动的居民用户，可持户口薄、居住证、房产证等相关证件到当地电力营业厅申请办理“一户多人口”用电业务，户口薄、居住证、房产证地址应与用电地址一致

来源：北极星电力网2023-12-27

国网丽水供电公司碧湖供电所副所长李起说，5月初省内第一台轻型云终端在丽水莲都落地使用，目前已有95台设备遍布丽水城区电力营业厅、山区无人营业厅、行政服务中心、乡村电力驿站、社区等，跟“云服务后台”结合编织了一张

来源：南方电网报2023-11-21

南方电网公司创新性利用ai机器人在电力营业厅推广普惠金融服务，开启了普惠金融营销新模式。

来源：朗新研究院2023-03-16

面向电力用户，做好代理购电用户告知，强化代理购电信息公开，通过电网企业app、电力营业厅等多种渠道，及时公布代理购电价格、用户电费账单等相关信息，做到应知尽知。

来源：江苏省盐城供电公司2023-02-15

“电e柜”自助机就是将银行柜台前移至电力营业厅，该设备集电费交纳、电费账单查询等多种功能于一体，创新采用智能存储现金电费，全程无需人工录入干预，现金存入设备等同到达银行，无需人员自行押运，并运用数据查询

来源：嘉兴市发改委2022-12-09

通过电力营业厅公示、微信、公众媒体转发等“线上+线下”相结合方式，多层次、多渠道宣传讲解电力市场化交易相关政策内容。

来源：新华社2022-11-21

国网开封供电公司、国网莆田供电公司等应用“网上电网”，全面推行居民客户“刷脸办”、企业客户“一证办”、水电气网一站式办理，实现电力营业厅服务“线下向线上、临柜向离柜、人工向智能、坐等向主动”的数字化转型升级

来源：湖南省发改委2022-09-02

国务院关于减证便民、优化服务的部署要求，经我委研究，决定进一步完善“一户多人口”用电政策，现就有关事项通知如下：一、家庭人口五人及以上且未将住宅用于经营活动的居民用户，可持户口薄、居住证、房产证等相关证件到当地电力营业厅申请办理

来源：泰安市能源局2022-07-01

推动电力营业厅上线“电水气暖”联合报装服务，建设共享营业示范网点。拓展电水气暖联合服务场景，政务服务大厅电力业务加快并入“电水气暖”报装联办事项，实行统一集中规范管理。

来源：国网山西电力2022-05-27

目前国网山西省电力公司电费交纳渠道已实现多样化，用电客户可到电力营业厅或通过“网上国网”app、“网上国网”小程序、“国网山西省电力公司”微信公众号、支付宝等线上渠道交纳电费，不要通过非正规渠道交费。

来源：北极星储能网2022-05-19

（二）电力用户或者负荷聚合商代理的用户发生并户、销户、过户、改名，或者用电类别、电压等级等档案信息变化时，应当在网上国网app、电力营业厅办理档案信息变更手续。

来源：河北省发改委2022-05-19

（二）电力用户或者负荷聚合商代理的用户发生并户、销户、过户、改名，或者用电类别、电压等级等档案信息变化时，应当在网上国网app、电力营业厅办理档案信息变更手续。