来源：南方电网报2017-08-04

另一方面，今年公司还重点对城中村隐患治理、12398电力监管投诉整改等工作加大了力度，进一步加强城市配网改造力度和提升供电服务水平。

来源：国家能源局华北监管局2014-09-10

2014年8月，华北能源监管局认真落实国家能源局关于投诉举报处理和人民群众满意用电专项监管的工作要求，进一步完善制度、规范流程，提高效率，突出重点，切实解决群众实际用电问题。进一步总结上半年投诉举报情况

来源：国家能源局江苏监管办2014-08-26

一、12398热线运行情况2014年7月，江苏能源监管办12398投诉举报热线共受理有效信息95件。其中供电服务57件，其它事项15件，电力安全14件，市场准入7件，成本价格和收费2件。二、投诉举报受理情况根据

来源：国家能源局2014-08-22

为了保护电力投资者、经营者、使用者的合法权益，维护能源市场秩序，依法履行监管职责，国家能源局积极畅通投诉举报渠道，切实发挥全国范围内12398(含12398电话、传真、电子邮件等)电力监管投诉举报热线的作用

来源：郑州电监办  2008-10-23

三季度，共接到各类电力监管投诉、举报、咨询和其他有效信息290件，比上半年有效信息的总量还多17件。二是调解解决的案件比例增大。

来源：郑州电监办2008-07-18

上半年，共接到各类电力监管投诉、举报、咨询和其他信息598条，有效信息273条，占45.7%。 （二）咨询类事项所占比重较大。有效信息中，咨询类125件，占45.8%。