来源：国家电网报2023-12-21

5g智能电力客服系统还可实现电力抢修模式的转变。在传统的电力抢修模式中，客户主动提出报修，抢修人员再上门处理。...基于该平台，昆山市供电公司构建完成5g智能电力客服系统，具备与客户可视通话、批量外呼、业务自主查询等多项定制化及场景服务功能。

来源：湖南省第七次全国人口普查领导小组办公室2020-11-11

如该工具使用过程中有其他问题，您也可咨询在线客服，将有专业的电力客服为您解答、指导您的使用。

来源：国网日喀则供电公司2020-02-15

提起电力客服中心，这个部门是国网黑龙江讷河市电业局有限公司联系供用电双方的纽带，他们平时任务就很艰巨，每天要与不同电力客服打交道，电话都接到手软，面对各类咨询用电问题的电话很多，电力客服的工作人员也经受住了各种考验

来源：中电新闻网2014-05-23

抄表开始，报文数据已接收，将原始报文进行保存5月19日上午，在重庆市南岸区某居民小区配电室，3名国网重庆客服中心工作人员正对该小区配电室居民电能表进行抄表数据监测，以此提升数据采集的真实性。据了解，自5

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-12-10

走进直播间的省电力公司各部相关领导对以上客户电话咨询问题给予详细地解答，并且真诚地欢迎广大市民遇到用电难题时，敬请拨打电力客服95598热线电话。

来源：CTI论坛2012-06-21

，大大提高工作效率;通过手写识别服务，电力客服人员可以轻松的记录信息，填写各种事件处理表格，为日后查询提供了有效的备案。...用户可以任选定制的语言进入服务，查询用电情况，电费电价、停电通知、突发事件等各种电力信息，系统可以清晰、流畅、自然的播报出来;通过灵云的语音识别服务，用户可以与客服机器人进行问答，并让客服机器人协助解决问题，缓解了电力客服人员的压力

来源：内蒙古东部电力有限公司呼伦贝尔电业局伊敏供电局2012-06-13

营业台前，来来往往的是客户，不变的是电力客服营业员爱岗敬业、完善服务的服务主体。...在心与心的交融中，电力客服营业员们理解了国家电网企业文化的真正内涵;在情与情的互动中，她们明白了你用电,我用心的真谛!

来源：浙江省萧山供电局2012-04-06

深夜11时起，95598电力客服专线不断响起。接到一个个紧急抢修电话后，队长王勇迅速调兵遣将，组织一路路抢修小分队赶赴各个故障现场。

来源：兴安盟右中电力有限责任公司2012-03-15

每个月的5日到15日是科右中旗电力客服服务中心抄表员抄表工作日，近日，铜矿供电所抄表员到居民家中抄表是，发现了一处安全隐患，并进行了及时消除，避免了一场意外伤害的发生。

来源：萧山供电局2011-12-07

接到一线抢修完成的消息后，95598电力客服平台向110应急服务平台发送任务完成回馈信息，而此刻距离任务派发信息发送时间不到5个小时。

来源：电力软件网2011-11-15

动态调节带宽创立电力客服系统新路标电力行业客服系统建设面临的一大难题是：寒冬与三伏供电高峰期、风雪雷雨等破坏性时段，话务量经常溢出。...江苏公司率先采用了sip中继接入，不但申请灵活，且支持根据话务量需求动态调整带宽的策略，很好地解决了以往的接入和大话务量难题，也成为电力客服系统建设新路标。

来源：北极星电力信息化网2011-11-14

动态调节带宽创立电力客服系统新路标电力行业客服系统建设面临的一大难题是：寒冬与三伏供电高峰期、风雪雷雨等破坏性时段，话务量经常溢出。...江苏公司率先采用了sip中继接入，不但申请灵活，且支持根据话务量需求动态调整带宽的策略，很好地解决了以往的接入和大话务量难题，也成为电力客服系统建设新路标。

来源：新华网2011-08-02

7月以来，天津大部地区受到持续高温高湿天气影响，天津电网负荷持续攀升，用电负荷7次超过千万千瓦大关。8月1日上午再创新高，达到1055万千瓦。电力部门提醒，为保证安全，居民应合理用电，避免大功率电器同时运行

来源：电力软件网2011-06-17

随着鹰潭和九江2市、11个县的95598客户服务热线话务正式割接至95598集中平台，标志江西省电力公司95598话务实现了硬件集中接入，供电服务集约化管控迈上新台阶。为确保95598系统升级改造项目有序稳步推进

来源：温岭市供电局2011-05-27

经过电力客服人员现场分析和用电指导后，企业向电力部门申请了最大需量计算两部制电价，一年可为企业节省电费开支384000元。同时企业还调整了生产班次，采取避峰生产，挖掘低谷用电潜力，经济效果显著。

来源：鄂温克电力公司2011-04-24

检查组一行首先来到鄂温克电力客服大厅，听取了客服中心负责人的业务介绍。

来源：互联网2010-06-08

高考期间，在各考点安排92人专人值守巡视，应急发电车3台，市区应急抢修车13部、农电抢修车40部，抢修人员172人，95598电力客服345个座席全员备班。

来源：互联网2009-10-20

在今年5月，电力客服人员发现企业功率因素不达标，导致平均电价较高的现象，又主动上门帮助分析诊断，最终提出了优化的用电方案，仅此一项就为企业节约电费支出数十万元。

来源：东北电网公司2008-05-08

开设了《电力客服英语》、《客服坐席人员发音及语言训练》、《电力客服礼仪》、《客户心理分析与沟通技巧》、《客服坐席人员自我心理调适与压力管理》等课程。

来源：中国电力新闻网2008-04-14

在舒适明亮的营业大厅里，电力客服小姐美丽的笑容令人倍感春风扑面。在听取浙江省电力公司总经理赵义亮的工作汇报后，马馼走向营业窗口。赵义亮向她介绍说：“现在这里实行的是一柜通服务。