来源：北极星电力网2026-04-07

“场内所有用电线路、设备我们都已全面排查完毕，近期游客量大、用电负荷高，有任何用电问题随时联系我们，保电人员全程驻守现场，随叫随到。”...保电小组全天候值班值守，在线监测负荷变化，2座变电站、4条输配电线路及应急发电车均有专人全程巡视，就近快速处置用电问题。

来源：北极星电力网2026-04-07

此外，该公司严格落实24小时值班值守和领导带班制度，组建应急抢修队伍，配齐抢修物资、车辆及应急发电设备，全天候待命应对各类突发用电问题，确保一旦出现供电故障，能够快速响应、高效处置，最短时间恢复供电。

来源：北极星电力网2026-04-03

依托“村网共建”电力便民服务点，服务队主动对接各村委和种粮户，将服务关口前移至田间地头，现场指导农户安全用电，及时解决各类用电问题。...截至目前，国网卢龙县供电公司已累计服务农户500余人次，解决各类用电问题30余项。从变压器增容到线路巡检，从应急抢修到安全宣传，一项项务实举措让农户浇地更省心、更放心。

来源：国家能源局2026-04-03

开展民生用电问题专项监管，推动供电高质化发展。强化协同监管，探索完善与省级能源(电力）主管部门投诉转办工作机制。三是加强电动自行车充电设施接电服务监管。

来源：中国电力报2026-04-02

坚持为民监管、监管为民，锚定现代化用电营商环境目标，压实企业主体责任，指导优化配网结构，补强供电短板弱项，提高供电质量，积极推动非直供小区、老旧小区用电问题治理，持续提升“获得电力”服务水平，满足人民群众对美好生活的高品质用电需求

来源：中国电力报2026-04-02

坚持“遏增量、去存量”，推动非电网直供小区用电问题治理，推进供电薄弱区域电网巩固提升。落实供电质量提升行动，强化供电可靠性监管，有效服务新质生产力发展需求。

来源：北极星电力网2026-04-01

工作人员逐户上门看望独居、高龄老人，与老人亲切交谈，详细询问生活起居与用电情况，了解他们的实际需求，并耐心解答老人提出的用电问题。

来源：中能传媒研究院2026-04-01

我国1996年用电量首超1万亿千瓦时，2011年成为世界第一电力大国，2015年全面解决无电人口的用电问题，2025年成为全球首个年用电量突破10万亿千瓦时的国家。

来源：北极星电力网2026-03-30

结合真实案例，用通俗易懂的语言，向群众讲解高压线下放风筝、燃放烟花爆竹等行为的安全隐患，同时现场解答群众网上缴费、故障报修等日常用电问题，贴心服务获得群众一致认可。

来源：北极星电力网2026-03-27

“棚内的自动恒温暖风机可以正常使用了，这下你们不用担心黄瓜、西红柿产量下降了，再有什么问题可以随时联系我们，我们会第一时间帮助你们解决用电问题的。”...为确保供电安全可靠稳定、不误农时，每年农忙时节，围场公司都组织服务队深入田间地头，“零距离”服务农业生产，实施客户经理“网格化”全覆盖，“点对点”“面对面”上门服务，全方位延伸供电服务渠道，及时了解并解决客户用电问题

来源：北极星电力网2026-03-27

“这是我们的联系卡，如有任何用电问题，只要你一个电话，我们马上就来解决！”...此外，工作人员为企业和居民发放便民联系卡，公布电力抢修热线电话，做到有问题找网格经理，一个电话即可解决所有用电问题。

来源：中国电力报2026-03-26

结合临代正、非电网直供电小区用电问题治理、频繁停电整治、高标准农田建设和分布式光伏接入，组织对《国家发展改革委国家能源局关于深化提升“获得电力”服务水平全面打造现代化用电营商环境的意见》宣贯和落实情况开展监管

来源：北极星电力网2026-03-25

3月18日，国网青龙县供电公司马圈子镇供电所组织工作人员深入开展用户服务专项走访，通过入户交流与现场检查相结合的方式，主动收集用电需求，切实解决群众关心的用电问题。...据悉，此次调研共走访用户113户，发放宣传册86份，此次走访重点关注特殊群体用电需求，对收集到的各类用电问题已建立专项服务档案，后续将分类制定解决方案。

来源：中国电力报2026-03-25

坚持“遏增量、去存量”，推动非电网直供小区用电问题治理，推进供电薄弱区域电网巩固提升。落实供电质量提升行动，强化供电可靠性监管，有效服务新质生产力发展需求。

来源：国家电网报2026-03-23

2025年以来，服务队累计为供区内43家算力企业解决各类用电问题50余件，重点解决产业配网配套、企业临时增容流程简化、绿电资源对接等客户关注的问题。

来源：国家电网报2026-03-19

“以前用电问题要找好几个部门，现在一个电话，网格经理全程跟进，服务太到位了。”天坛街道金台社区负责人说。比网格化管理更精细的是对供电可靠性的预算式管控。

来源：北极星电力网2026-03-18

作为治本攻坚三年行动的重要举措，服务队主动上门帮助种植户解决用电问题。陈玉军、蔡宗亮现场勘查发现，卷帘机故障是因用户入户线老化、电压不稳所致，当天便为老李增容电表、更换老化线路，彻底解决了问题。"

来源：北极星电力网2026-03-18

“真没想到下这么大的雪，你们还来为我们检查用电问题，有你们为企业的安全用电保驾护航，我们很放心。”3月13日，尚义县大金重工企业负责人对上门走访的尚义县供电公司共产党员服务队队员说道。

来源：北极星电力网2026-03-17

“大爷，以后家里只要有用电问题，不管什么时候，您给我打电话，随叫随到。”临走前，杨君立反复叮嘱老人日常用电安全注意事项，让老人遇事随时联系。

来源：北极星电力网2026-03-17

依托“网上国网”app，推广线上缴费、故障报修、用电咨询等便捷服务，手把手指导合作社管理人员操作，实现用电问题“指尖办、快速办”。