来源：电网头条2026-05-26

深田社区党委副书记郭娴琳对此深有体会：“以往居民遇到用电问题，都会第一时间向社区求助。但社区也只能帮居民拨打服务热线，没法直接精准对接负责该片区的供电服务人员。”...更让郭娴琳头疼的是，居民咨询、反映的用电诉求类型繁杂、涉及范围广，很多用电问题其实不需要抢修，只是居民不知道找谁。“比如楼道灯坏了，居民以为是供电企业的事，实际上属于物业或社区。

来源：北极星电力网2026-05-20

下一步，常庄镇供电所将密切关注、主动对接辖区养殖产业用电需求，高效解决养殖户用电问题，全力服务养殖产业用上“安全电、放心电”，用实际行动为乡村振兴贡献电网力量，护航养殖产业“畜”势勃发。...服务队队员还结合近期降雨天气特点，面向养殖户普及雨天安全用电常识，详细讲解用电设备防雨防潮、触电应急处置等实用知识，累计发放《养殖安全用电指南》宣传手册40余份，同时向养殖户公示24小时抢修服务电话，确保突发用电问题能够第一时间响应处置

来源：北极星电力网2026-05-18

服务队还向周边种植户发放了50余份安全用电宣传单和便民服务卡，确保遇到用电问题能够第一时间得到响应。

来源：北极星电力网2026-05-15

同时，发放安全用电宣传手册，向用户宣传安全用电知识，并邀请商户加入夜市商户网格微信群，实时解答用电问题。

来源：北极星电力网2026-05-15

“这是我们的联系卡，如有任何用电问题，只要你一个电话，我们马上就来解决！”...此外，工作人员为企业和居民发放便民联系卡，公布电力抢修热线电话，做到有问题找网格经理，一个电话即可解决所有用电问题。

来源：北极星电力网2026-05-13

针对独居老人，队员们在其手机里存入台区经理和供电所长的电话，备注为“电保姆”，告知老人遇用电问题可随时拨打，为老人吃下安全用电“定心丸”。

来源：北极星电力网2026-05-12

“大娘，这是我们供电所的用电联系卡，您有任何用电问题都可以拨打上面的电话，我们随时帮您处理。”5月12日，大城公司大城经济开发区供电所员工范营营在走访城区客户时说道。

来源：北极星电力网2026-05-12

以往群众遇到用电问题，只能电话咨询或往返营业厅，费时费力。如今村民只需在群内简单描述问题、发送现场图片，工作人员即可在线即时响应、登记派单，抢修人员就近赶赴现场处置，大幅压缩抢修时效。

来源：北极星电力网2026-05-09

现场工作人员主动对接各活动负责人，及时解决临时用电问题，真正做到了“活动不结束、服务不掉线、保电不撤离”。

来源：国家发改委2026-05-08

内蒙古自治区鄂尔多斯市、浙江省宁波市、广东省广州市创新供电服务鄂尔多斯市在重要工业园区设立电力服务站暨绿电绿证服务站，建立政府、电网、企业三方会商机制，按需召开政企联席会议，共享园区入驻项目信息，协同解决企业办电、用电问题

来源：北极星电力网2026-05-06

同时畅通线上线下报修渠道，全力保障用户用电问题快速响应、高效处置。...针对节日期间人流、用电量大的沿街超市、餐饮门店、便民市场，工作人员开展上门专项用电检查，细致排查商户配电设施、线路布线、消防用电设备运行情况，现场整改私拉乱接、线路杂乱、设备超负荷等安全隐患，现场指导商户整改用电问题

来源：北极星电力网2026-05-06

严格执行24小时值班与信息报送制度，配齐备足应急抢修物资与装备，确保假期期间突发用电问题能够快速响应、高效处置，全力保障居民节日期间安心用电、可靠用电。

来源：北极星电力网2026-05-06

居民只需在群内简单描述用电问题，工作人员第一时间接单响应，快速研判、精准派单，抢修人员迅速赶赴现场处置，高效解决居民报修、用电咨询等各类需求，用快速响应、贴心服务解决群众用电烦心事。

来源：北极星电力网2026-04-28

2026年至今累计为农户解决春耕春灌用电问题6个，帮助10余家乡村小微企业优化用电方案。...“现在在家门口就能咨询用电问题，再也不用跑十几公里去供电所了!”4月21日，康保县张纪镇武家营村便民服务点的电力服务台前，村民王大娘刚办完故障报修业务，对“村网共建”的便利赞不绝口。

来源：中国电力报2026-04-28

我国1996年用电量首超1万亿千瓦时，2011年成为世界第一电力大国，2015年全面解决无电人口的用电问题，2025年成为全球首个年用电量突破10万亿千瓦时的国家。

来源：北极星电力网2026-04-21

巡检中，供电网格员还向农户发放安全用电资料，告知村微信群推送的电力电子名片和24小时抢修电话，承诺机井故障、大棚用电问题随叫随到。

来源：国家电网报2026-04-20

聚焦民生用电问题，2024年，国网北京电力创新推出“为民服务京小电”优质服务8项提升举措，从接电更便捷、用电更省心、服务更高效等多个维度解民忧、惠民生。...以“临代正”小区供用电问题为例，该公司坚持“政府主导、客户主体、电力主动”原则，扎实推进“临代正”小区治理，组建工作专班，建立小区改造台账，实行“日跟踪、周调度、月点评”机制，并为改造项目开通绿色通道，

来源：北极星电力网2026-04-17

4月14日，国网围场县供电公司朝阳湾供电所共产党员服务队队员李伟、郝卫全巡视线路走到朝阳湾镇小拨村，与正在浇地灌溉的村民面对面交谈，了解客户诉求，帮助农民解决春灌、春播等用电问题。

来源：北极星电力网2026-04-16

“以前遇到用电问题不知道找谁，现在供电所主动上门服务，还教我们怎么省电、怎么安全用电,心里特别踏实!”4月16日，在固安县郭翟村村街走访时，居民王志鹏握着国网固安县供电公司员工刘沙的手说道。

来源：北极星电力网2026-04-16

“摊位上的插线板要规范摆放，别私拉乱接，有任何用电问题随时联系我们。”4月14日，国网固安县供电公司员工陈永前一边仔细检查着商户的用电线路，一边细心叮嘱道。...活动开展期间，该公司严格执行24小时现场驻点值守制度，安排保电人员与应急抢修车全程待命，定时巡查现场供电设备，实时监测用电负荷变化，快速响应处置各类用电问题。