来源：江苏省盐城供电公司2024-07-25

他们优化电网结构，提升运维管理水平，在用电初期，作为“管家”身份，及时跟进客户用电信息，为其开辟“绿色通道”，提供方便快捷的办电流程和充足的电源供给，在中后期供电化作“保姆”的身份，定期上门服务，检查用电设备、解答用电疑难

来源：江苏省盐城供电公司2024-05-02

他们优化电网结构，提升运维管理水平，在用电初期，作为“管家”身份，及时跟进客户用电信息，为其开辟“绿色通道”，提供方便快捷的办电流程和充足的电源供给，在中后期供电化作“保姆”的身份，定期上门服务，检查用电设备、解答用电疑难

来源：凤翔县供电分公司2021-01-29

除此之外，用户如有用电疑难均可在群里询问，以便用户的各类用电疑难问题第一时间得到回复。

来源：陕西省地方电力(集团)有限公司神木市供电分公司2019-09-19

为进一步满足用户对电力的更深层次服务需求，供电所结合工作实际积极开展了建立“台区微信群”工作，台区负责人为该微信群的群主，台区用户则是微信群的成员，微信群固定推送的内容有安全用电常识、停电信息公告等，除此之外，用户如有用电疑难均可在群里询问

来源：河南省开封市杞县供电局2016-07-14

同时，提醒群众在夏季遇到雷雨天气，家中进水等突出情况时应该怎么办，并就群众在日常生活中遇到的用电疑难进行了现场解答，向他们发放了安全用电宣传单和温馨提示卡，受到群众的一致好评。

来源：新华网2015-03-27

据了解，截至目前，该公司结合春检工作，先后出动人员100余人次，排除用电安全隐患60余处，解决群众用电疑难30余，主动上门服务30人次，走访困难户18户。

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-16

从8月份起，该所自查自纠从四个方面开展廉洁高效、为民服务供电所创建活动：一是开展走访及满意度调查，分别对重要客户、大客户、中小客户按比例进行走访和调查，全面了解客户需求和用电疑难，针对问题提出解决措施;

来源：贵州省玉屏供电局2014-08-14

从8月份起，该所自查自纠从四个方面开展廉洁高效、为民服务供电所创建活动：一是开展走访及满意度调查，分别对重要客户、大客户、中小客户按比例进行走访和调查，全面了解客户需求和用电疑难，针对问题提出解决措施;

来源：贵州省遵义供电局2013-10-09

据了解，为做好节日期间的优质服务工作，绥阳供电局95598客户呼叫中心在节日前早已准备做好大量宣传，告知市民在节日期间95598将保持24小时昼夜值班，市民如遇用电疑难，可拨打24小时供电服务热线95598

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-07-07

每日一题的内容都是日常工作中的经常遇到的各种用电疑难的解答及处理方法，从而更好服务于用户。三是扩展缴费渠道，积极推广24小时自助缴费机、pos刷卡机、银行代购电及电费充值卡等多种缴费渠道。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-05-10

每日一题的内容都是日常工作中的经常遇到的各种用电疑难的解答及处理方法。大家认真做好笔记，互相提问，用心牢记每日一题。长期积累下来，营业厅窗口人员的业务技能将大幅度提高。从而更好服务于用户。

来源：浙江省富阳市供电局2013-03-22

活动中，工作人员热情地向客户发送宣传资料，详细讲解电力积分商城账号的注册流程以及代扣电费的好处、办理方法，耐心解答客户的困惑和用电疑难，认真核对客户所提供的各项资料和信息，还为办理代扣手续的客户送上了温馨实用的小礼品

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-18

每日一题的内容都是日常工作中的经常遇到的各种用电疑难的解答及处理方法。大家认真做好笔记，互相提问，用心牢记每日一题。长期积累下来，营业厅窗口人员的业务技能将大幅度提高。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-11

2月8日，银行代购电网点出现故障，只有营业四所营业厅可以正常缴纳电费，营业厅里购电的用户排满了长队，她积极深入到营业厅，为用电客户解答用电疑难，帮助用户正确使用自助缴费机交电费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2013-03-01

同时该所领导也深入到营业厅，为用电客户解答用电疑难，帮助用户正确使用自助缴费机交电费。据统计，截止2月28日16时，营业四所完成电费收缴930.15万元，7名抄表员实现电费双结零。

来源：河南省商丘供电公司2013-02-27

2月26日，河南商丘供电公司春灌服务队员来到睢阳区路河乡王平楼村指导帮助农民群众安全使用各类电灌设施，排解用电疑难，全力保障农业春灌用电。

来源：浙江省富阳市供电局2012-03-18

倾听广大市民的用电需求与呼声，帮助消费者解决用电疑难，现场办理相关电力业务。活动当天的春寒与消费者的热情形成了鲜明对比，供电部门的摊位前围满了人，前来咨询的人络绎不绝。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-11-18

通过一个多月的谈、问、找，该局先后为企业解决用电疑难213项，筹划供电方案8件，排除电器故障14件（处），提供建议17条，落实整改企业意见12件，这种身心蹲下去，把企业扶上台的大走访，赢得了企业的好感。

来源：贵州松桃县供电局2011-09-07

在太平营乡党委相关负责人的陪同下分别走访了红岩、土屯两个试点新村，实地查看抗旱情况并现场召开座谈会，为村民解惑用电疑难。...当小分队了解到该院正在为即将新扩建住院楼的用电办理相关流程及用电规划问题范愁时，立即组织工作人员召开现场分析会议，经过讨论研究后向院方作出全面解答，并承诺只要医院需要，该局将随时派出技术人员上门进行工作指导，切实为县中医院解除用电疑难

来源：国家电网报2008-05-12

嘉兴市南湾社区书记周玉明告诉记者：“自从和供电企业开展共建，居民们足不出户就能解决用电疑难。家里线路出现问题，只要联系社区客户经理，就会有抢修人员及时来解决。