来源：北极星电力网前天

为进一步夯实供电服务基础，补齐服务工作短板，切实解决群众用电诉求痛点、难点，全面降低客户投诉工单量、提升客户用电满意度，国网唐山市丰润区供电公司浭阳供电所扎实推进“降投诉、优服务”百日攻坚专项行动。

来源：北极星电力网2026-09-02

下一步，迁西公司将持续推进常态化走访工作，大力推广网上国网线上服务，及时处置各类用电问题，不断提升供电服务水平，切实提高辖区群众用电满意度。

来源：北极星电力网2026-08-25

下一步，丰润公司任各庄镇供电所将持续把案例警示、自查整改抓在日常，不搞花架子、不做表面文章，实打实地解决服务中的具体问题，靠扎实的业务规范和务实的工作作风压降投诉风险，提升辖区客户用电满意度。

来源：北极星电力网2026-08-13

8月11日，国网秦皇岛市抚宁区供电公司组织共产党员服务队到留守营大正玻璃纤维有限公司开展上门走访活动，了解企业度夏以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平，提高客户供电满意度。为真正将营商环境优化工作落实

来源：贵州能源监管办2026-07-21

督导组在安顺市雅沐园非电网直供电小区，了解当地住建部门与供电企业联动完成配电设施升级改造情况；在智慧城“临代正”小区了解“一户一表”安装及运行情况，小区某商铺业主介绍改造后其电费降低约40%，群众用电满意度显著提升

来源：北极星电力网2026-07-20

为持续提升客户用电满意度，深化“村网共建”落地见效，该公司立足乡镇实际情况，转变服务理念，变被动等待报修转为主动上门服务，用心解决群众用电难题，把贴心服务送到百姓家门口，助力乡村振兴发展。

来源：北极星电力网2026-06-23

以优质、高效、暖心的网格电力服务，不断提升辖区群众用电满意度，用可靠电能点亮乡村振兴“绿色希冀”。

来源：北极星电力网2026-04-21

接下来，大城公司将继续以高效、便捷、贴心的服务，提升企业用电满意度，为企业高质量发展注入强劲电力动能。

来源：北极星电力网2026-04-16

下一步，国网唐山市丰润区供电公司将继续以高效、便捷、贴心的服务，提升企业用电满意度，为辖区企业高质量发展注入强劲电力动能。

来源：中国电力报2026-04-02

人民群众的用电满意度是检验能源监管工作的“试金石”。

来源：北极星电力网2026-04-01

国网唐山市丰润区供电公司常庄镇供电所紧紧围绕供电服务中心工作，充分发挥党建引领作用，将“绿色希冀”品牌理念融入电网运维、供电保障、便民服务等各项工作，以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，不断提升供电可靠性和群众用电满意度

来源：国家能源局河南监管办公室2026-03-12

一是加强对充电桩用电报装申请相关政策的宣传和解释，规范申请材料的收集工作，提升用电满意度。

来源：国家能源局湖南监管办公室2026-01-15

三是部分地区群众反映向供电所或95598反馈问题后，长期未收到明确回复，造成群众用电满意度降低。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-11-30

居民家中使用空调、电热器等取暖设备的频次和时间都有所增加，为了保障居民安全用电、放心用电，增强居民用电安全意识，国网涡阳县供电公司组织工作人员开展安全用电宣传工作，主动帮助居民检查室内用电线路，不断提升客户用电满意度和获得感

来源：北极星电力网2025-11-28

兴隆公司将持续深化用电安全进社区服务机制，结合冬季用电特点，开展更多针对性的安全用电宣传与隐患排查活动，持续提升居民用电满意度与安全感，让电力暖流温暖村庄的每个角落。（刘金铭）

来源：北极星输配电网2025-10-22

第二，推动配电网高质量发展，以更充足、更稳定的供电保障，切实增强人民群众用电满意度与获得感。

来源：天津市工业和信息化局2025-09-29

提升用电满意度。供电企业综合运用云计算、大数据、人工智能等数字化技术，加快推进智能客服能力建设，提供24小时在线的人工智能应答，根据不同用户类型及用电特性提供差异化服务。

来源：云南能源监管办2025-09-15

三是努力打造示范标杆，充分发挥“政府+企业+社区+居民”多方联动作用，努力将船房社区改造工程打造为“安全、绿色、高效、智能”的城中村电网改造示范性项目，全面提升片区供电服务质量和群众用电满意度。

来源：中国电力2025-09-05

用电满意度rp和电负荷的关系为式中：δpt为时段t用户参与综合需求响应后的电负荷变化量。...而运营主体1和运营主体3为满足外部供电需求，忽略部分终端用户的用电满意度以提高负荷的响应削减量，使总运营成本得到进一步降低。相较于场景3，场景4下分散资源用能成本减少464.76元，下降5.17%。

来源：国家电网报2025-09-02

提高“三零”（零上门、零审批、零投资）服务质效、持续深化“三省”（省力、省时、省钱）服务，实施精准办电服务，提升用电满意度。二是加强全程管理，促进供电高质化。