来源：国家电网报2026-07-17

在新型电力系统加速构建的背景下，配电网作为连接电力系统与用电客户的“最后一公里”，其可靠性不仅直接关系千万客户的用电体验，更深刻影响经济社会高质量发展成效与能源转型进程。

来源：中国电力报2026-07-14

优质的用电体验，源于前端服务的极简高效与后端电网的坚强可靠。聚力办电便捷化，打造极简高效服务新模式，以超前服务实现“电等企业”。...二、聚焦“五化”体系建设，全面展现供电发展核心成果（一）“供需两端”发力，以“便捷+高质”重塑卓越用电体验办电便捷化与供电高质化聚焦供需两端协同，不断提升电力用户“快用电、用好电”服务体验。

来源：北极星电力网2026-06-30

为持续巩固特色农业用电保障水平，切实优化果蔬生产、冷链外销全过程用电体验，国网尚义县供电公司主动靠前、精准施策，常态化启动涉农重点用户专属服务机制，组织营销专业力量对辖区特色产业用电需求开展全方位对接。

来源：电联新媒2026-06-29

基于生成式智能应用模式并借助利用大语言模型的强大生成能力，通过实时监测、数据分析、智能控制等技术手段，模拟人类思维和决策过程，实现对能源系统的全面感知、预测预警、优化调度、协同控制和辅助决策，从而提供更加稳定、智能且环保的用电体验

来源：华为数字能源2026-06-24

同时，全新ai助手实现业界秒级的解读、诊断、建议与配置全旅程，为用户提供更直观、更简单易用的智能用电体验。...极致智能：ai调度2.0和ai助手最优智能用电体验在智能化方面，luterra s2搭载ai智能调度2.0系统，实现光储充热及vpp（虚拟电厂）的全局协同优化调度。

来源：国家电网报2026-06-24

深耕配电网建设，提升用电体验配电网连接企业园区、千家万户。如何建设一张网架坚强、韧性十足，满足新型电力系统发展需求的配电网？...配网调度业务系统，根据业务需求打造线损分析、电压分析等14项数字化应用；建成主配协同全景自愈体系，实现电网故障秒级定位、自动隔离、自动恢复供电……配电网运行、服务等业务的数字化智能化升级，在不知不觉间提升了客户的用电体验

来源：亮报2026-06-11

国家电网公司推动人工智能技术深度融入营销核心环节，在全国多地落地一系列创新实践，持续提升供电服务智能化水平，为广大客户提供更便捷、高效的用电体验。

来源：电网头条2026-06-10

如今，这项曾经专属中高压客户的服务，已全面普及到低压客户——将“用而不觉”的用电体验，真正融进千家万户的日常。今天的杭州，是观察中国能源韧性的一个窗口。...作为全国唯一低压可靠性全域试点省份的重点试点单位，该公司坚持将居民真实用电体验作为衡量可靠性管理的重要标准，全力推动可靠性管理正式迈入2.0阶段。从“等报修”迈入“主动抢修”。

来源：琏升科技2026-06-04

全面提升能源利用效率与供电可靠性，为您打造绿色、智能、无忧的极致用电体验，开启低碳美墅的全新生活方式。

来源：中国能源观察2026-06-04

针对配网停电时间过长影响用户用电体验等问题，基于营销用户数据资源，通过人工智能可显著优化数据治理水平，推动精准施策落地。

来源：国家电网报2026-05-28

一处巡检疏漏、一项指标异常、一个潜在隐患，都可能引发连锁反应，直接影响全省供电服务质量与客户用电体验。

来源：高泰昊能2026-05-27

保障民生可靠用电老旧小区、城乡聚居台区存在明显的季节性、时段性负荷波动，夏冬用电高峰期易出现变压器过载、线路压降、电压偏低等问题；居民分布式光伏集中并网后，日间常发生电压越限、并网逆流现象，影响用电设备安全与居民用电体验

来源：内蒙古电力集团2026-05-26

依托精准贯通的营配数据底座，实现电网故障快速定位、精准研判、高效处置，大幅压缩故障排查与停电抢修时长，全面提升供电可靠性与服务响应速度，以数智化能力升级客户用电体验。构建标准体系，支撑全域推广落地。

来源：北极星输配电网2026-05-13

围绕输变电工程建设、架空线入地整治、老旧小区及平房区电网改造，同步推进光伏应用、绿电交易，加速能源绿色转型，优化重点项目供电保障与民生用电体验，依托电力数据共享赋能区域产业发展，为丰台区经济社会发展筑牢电力保障支撑

来源：国家电网报2026-05-11

现在出现类似的情况，我们宁可多花一个小时完成负荷倒供，也要最大限度降低对客户用电的影响，用更大的工作量换取更可靠的用电体验。”吕跃辉说。

来源：北极星电力网2026-04-29

为切实提升客户用电体验和满意度。

来源：北极星电力网2026-04-28

他指出，安联江山樾金润府、檀悦府小区是区域内重要的民生住宅项目，抄表到户工作直接关系到后续数千户居民的正常用电体验，关乎公司的服务口碑与民生保障责任，各部门必须高度重视，以“高标准、严要求、零差错”为原则推进各项工作

来源：北极星电力网2026-04-16

（四）高质量提升阶段（2022年－至今）在预安排停电趋零的基础上，不停电检修专业始终坚守“以人民为中心”发展思想，聚焦用户用电“零感知”，全面迈入以提升客户用电体验为核心的高质量发展新阶段，持续推动技术迭代升级与服务质效双提升

来源：国家电网报2026-04-14

这种情况容易导致电压不稳，影响居民用电体验。

来源：国家电网公司2026-04-03

在福建三明尤溪县投运配电网故障应急管控综合示范工程，有效解决山区“信息不全、故障难查、复电慢”问题，切实把电网建设成果转化为群众可感可及的用电体验。