来源：北极星电力网2026-09-09

9月8日，在大城公司营业大厅，窗口工作人员热情接待客户，严格按照业务办理规范，高效为客户办理各类用电业务。

来源：北极星电力网2026-09-04

“供电的办事效率真是越来越高了，一趟就把用电业务全部办结，工作人员讲解得也十分耐心周到！”9月4日，居民刘先生来到国网大城县供电营业厅办理用电业务，办完手续后，对窗口工作人员贴心高效的服务连连称赞。

来源：北极星电力网2026-09-03

9月1日，国网秦皇岛市抚宁区供电公司工作人员走进田间地头，对涉及秋收用电的线路设备进行巡查维护，向正在劳作的农户讲解用电安全注意事项，并现场指导使用“网上国网app”办理用电业务。

来源：北极星电力网2026-09-03

行动开展以来，该所率先压实服务责任，组织全体员工签订优质服务承诺书，明确服务规范、岗位职责与考核标准，将服务质量纳入日常绩效考核，引导员工牢固树立“客户至上”的服务理念，严守供电服务纪律，主动规范用电业务办理流程

来源：北极星电力网2026-09-02

对村民反映的线上办理用电业务不太熟悉的问题，工作人员现场开展实操教学，手把手演示网上国网app电费查询、线上报装、故障报修、业务变更等常用功能，细致讲解各项便民服务操作流程，引导群众足不出户办理用电业务

来源：北极星电力网2026-09-02

同时畅通线上线下业务渠道，简化办电流程，引导客户通过线上渠道办理用电业务，做到业务少跑腿、服务多跑路。

来源：国家能源局2026-08-31

（二）供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电等业务的工作流程、办理时限、办理环节、容量标准、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。

来源：国家能源局2026-08-31

（二）供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电等业务的工作流程、办理时限、办理环节、容量标准、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。...（二）供电企业办理用电业务有关信息。各类用户办理新装、增容与变更用电等业务的工作流程、办理时限、办理环节、容量标准、申请资料以及业务办理环节中涉及审核查验事项的范围、明细和依据等。

来源：南方电网报2026-08-26

目前，这一模式已将13项高频用电业务嵌入28项“一件事一次办”套餐，涵盖企业开办、残疾人创业配套办电、新能源车辆上牌联动报装等场景。自该服务模式全面启动以来，已有365个用户享受到电力速配的便捷服务。

来源：江苏监管办2026-08-17

三、投诉举报申诉反映的主要问题（一）供电服务方面：一是充电桩电表报装、居民/非居民用电报装、变更用电业务办理；二是停电抢修；三是电费异常、计量异常、表计更换；四是电力工程施工相关。

来源：江苏省残联2026-08-14

（营业执照、民办非企业单位登记证书、事业单位法人证书、社会团体法人登记证书等），复印件加盖机构公章，携带原件备查；（二）法定代表人身份证明（委托他人办理的，需同时提供经办人有效身份证件和授权委托书）等用电业务办理基础材料

来源：北极星电力网2026-07-31

活动中，工作人员针对农村老人、留守家庭用电安全薄弱环节，耐心解答群众提出的电费缴纳、家电节电、故障报修等各类用电疑问，手把手指导村民使用“网上国网”app，教会大家一键办理用电业务、自主查询用电数据，让村民足不出户就能享受便捷高效的电力服务

来源：北极星储能网2026-07-29

据了解，东方电子主要围绕智能电网、智慧能源和智慧城市三大核心业务领域布局，打造了“调度及云化业务、输变电自动化业务、智能配用电业务、新能源及储能、综合能源及虚拟电厂、工业互联网及智能制造”六大产业方向，

来源：北极星电力网2026-07-27

村民扫码即可直达线上服务平台，足不出户办理缴费查账、故障报修、增容报装等全品类用电业务。

来源：北极星电力网2026-07-20

插座开关，排查老旧线路、私拉乱接等安全隐患，现场协助农户整改用电问题；向村民讲解夏季安全用电常识、电器节能技巧，推广网上国网app，指导群众线上完成电费缴纳、故障报修、业务报装，让群众足不出户就能办理用电业务

来源：北极星电力网2026-07-14

同时，公司工作人员还向企业宣传“网上国网”app等线上办电渠道的便捷功能，鼓励企业通过线上平台办理用电业务，进一步提高办电效率。

来源：中国电力报2026-07-14

全国电力用户超7.8亿户，城乡服务网点达9.9万个，56.5万供电从业人员遍布城乡，全年办理水电气网联合报装11.12万件、“不动产+供电过户”267.65万宗，用电业务线上办理率超97%。

来源：北极星电力网2026-07-08

针对老年人不会操作智能手机的难题，队员手把手演示“网上国网”app，细致教学线上缴费、户号绑定、一键报修等实用功能，让村民足不出户就能办好用电业务。服务有温度，民生有暖意。

来源：威海经济技术开发区经济发展局2026-07-07

居民用户可到当地供电营业厅或政务服务大厅，通过现场申请方式办理居民分时电价用电业务。3.办理过程中如有问题，可拨打95598咨询。

来源：重庆市经济和信息化委员会2026-07-06

持续优化电动汽车充电设施用电业务办理渠道，提升用户报装感知。落实“三零”“三省”服务举措，规范合理开展充电设施接入电能质量评估和试运行阶段电能质量监测，提高接电服务效率。...四是供电能力和供电服务改善行动，加快配电网升级改造，持续推动配电网规划与公共充电站布局规划融合衔接；强化报装接电服务保障，持续优化电动汽车充电设施用电业务办理渠道，提高接电服务效率。