来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-09-26

为确保节日期间电网安全运行、可靠供电和优质服务工作，爱民供电局高度重视、提前谋划，把保节日期间安全供电和优质服务当成一项重要的工作任务来抓，营业四所营业厅抢前抓早，及时督促用户预存电量，合理安排供电服务时间

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-25

5月23日，爱民供电局党支部一行10人来到牡丹江中心血站，开展以无偿献血、奉献爱心为主题的党员活动日。中心血站的工作人员热情地为大家讲解了献血的注意事项以及我国从义务献血到无偿献血的发展过程。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-24

为规范供电企业服务行为，提高供电服务水平，使用户享受到优质、高效、便捷的供电服务，了解广大居民电力用户对供电企业服务的满意程度，掌握用电客户户在用电过程中对供电企业服务方面的具体要求，从5月中旬开始,牡丹江电业局爱民供电局开展了大规模的居民用电用户满意度调查工作

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-23

近日，爱民供电局组织全体员工进行健康体检，让员工了解自己的健康状况，以更加积极的心态和健康的生活方式投入到工作中，充分体现了该局以人为本的理念，进一步增强了员工的凝聚力、向心力。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-23

5月21日，爱民供电局全体党员及入党积极分子在局六楼会议室召开了民主生活(扩大)会议，与会人员在良好的气氛中畅所欲言，从思想和工作上相互交流，对提出的问题及时解决，促进了班组之间配合，推进该局各项工作顺利进行

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-22

爱民供电局在开展居民用电服务质量监管专项行动中，因地制宜地推出各种不同类型的延伸化服务，满足不同客户的交费需求，加大推广"十分钟"购电圈宣传，除供电局营业厅正常上班时间外，还在节假日、周末及每天下班后由专人在自助缴费机值班二小时

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-18

爱民供电局一直秉承真诚、优质、方便、快捷的服务理念，把优质服务做为首要工作，服务地方百姓,受到当地百姓的高度赞誉。...面对突如其来的大雨，爱民供电局营业厅内还有几个刚缴完电费的用电客户，随身没有带任何雨具，恰逢又赶上是中午，急着回家做饭。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-15

这个局制定了《爱民供电局反窃电工作实施方案》，成立了由该局局长任组长，党支书记、营业局长为副组长的爱民供电局反窃电工作领导小组，领导此次专项工作的开展。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-15

用电客户刘国庆来到爱民供电局营业厅交电费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-14

5月9日，爱民区吉祥花园小区一旧楼五单元，一处接线箱内因线路老化引起电火导致接线箱内所有线路烧毁，共涉及9家居民无法用电。在居民万分焦急的时刻，爱民供电局内线班长杨庆辉得知此事，立刻采取行动积极联系相关人员

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-05-14

催费员也许是供电部门最平凡的工作，干过这个工作的人都知道，这是一个需体力、脑力、经历的工作。从过去的挨家挨户的抄表到现在的遥抄，让我们催费员感受到了科技的进步和电力事业的发展。我是一名普通的催费员，从事催费工作以来尽职尽责

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-25

您好，爱民供电局提醒您五一劳动节将至，请您单位提前备好预存电量。4月25日 ，爱民供电局售电班负控收费员亲切的对用电客户说。...为确保节日期间电网安全运行、可靠供电和优质服务工作，爱民供电局高度重视、提前谋划，把保节日期间安全供电和优质服务当成一项重要的工作任务来抓，该局营业厅抢前抓早，及时督促用户预存电量，合理安排供电服务时间

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-23

爱民供电局秉承优质、方便、真诚、快捷八字方针原则对待辖区用电客户。...只要用电客户来到爱民供电局营业厅办理用电业务时，都会提醒该户留下电话号码，以便欠电费时会及时收到短信提示、电话告知以及查询电费时的重要途径。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-17

一直以来，牡丹江爱民供电局通过各种渠道向用电客户宣传电价政策、明码实价、诚信标价、安全用电等多项优质服务，其目的是让用电客户能够明明白白的消费，用诚信铸造金字招牌。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-04-06

以加强内质外形建设，争创一流供电企业的工作思路，从4月份开始，爱民供电局营业厅从营业环境、人员素质、业扩时限等方面着手，不断开展和深化优质服务。社会关注的焦点，也是爱民供电局营业厅的焦点。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

这是3月6日，用电客户郑广来在牡丹江爱民供电局营业厅说的话。事情还得从去年10月份说起。郑先生家住爱民区阳光博院小区，每两个月就要到爱民供电局营业厅交电费。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

同时，爱民供电局营销岗位同业对标数月名列前茅，更与她们的辛勤工作密不可分。她们就是黑龙江省首支女子抄表班组牡丹江电业局爱民供电局女子抄表班。

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-07

会上对获奖集体代表和个人颁发了证书，据悉，牡丹江电业局女工委荣获省电力工会先进女职工组织光荣称号;牡丹江电业局女工委荣获市总工会先进女职工委员会光荣称号;爱民供电局女子抄表班荣获省电力工会巾帼文明岗光荣称号

来源：黑龙江省牡丹江电业局2012-03-06

当天上午，爱民供电局青年志愿者服务队一行6人，在党支部书记王文俪的率领下，来到牡丹江市爱民区井冈山小学，开展了学雷锋活动。

来源：牡丹江电业局2012-02-22

供电服务是国家电网公司积极履行社会责任，展现公司良好服务形象的重要窗口，加强员工的服务意识，提高员工的服务技能，更好地展现国企员工的职业风采。启示一：规章制度熟掌握 业务流程勤学习供电服务案例中往往不是工作人员的服务态度的问题