来源:浙江省建德市供电局2011-05-18
“昨天的一批订单终于赶出来发出去了,要不是供电部门,不知道要损失多少,你们真是及时雨啊,太感谢你们了……”5月12日,建德市创易物产有限公司的王老板来到建德市供电局大同客户服务分中心,感谢电力抢修人员送来一场
来源:浙江省建德市供电局2011-04-29
营业窗口面对着用户,每天,营业人员都会接触到不同的人,有时难免会遇到一些情绪客户,也许有人会冷脸相向,有人会沉默不语,这样不仅会激化矛盾,也使自己一肚子窝火,但如果你试着微笑,事情也许会朝着另一个方面发展
来源:浙江省建德市供电局2011-04-19
“小师傅,现在怎么不见你们上门抄电费了?不会是偷懒毛估估的吧?”“不会不会,您放心,我们不会估抄电费,现在我们已使用远程抄表系统,我们抄表员在办公室就可以准确地采集到你们的用电信息。”4月18日,家住建德红枫花园的用户向正在发送电费缴款通知单的抄表员发出询问