来源：贵州省玉屏供电局2014-07-31

同时， 该所要求所有员工要认真反思，举一反三，落实行风和优质服务应急管理和联动机制、首问负责制和闭环管理等制度，为客户提供及时、主动、跟踪服务，消除各种形式的服务违章，杜绝各种形式的行业不正之风。

来源：河南省商丘供电公司2014-05-28

听取代表建议，对供电服务进行评议，促进了管理和服务水平的进一步提升;加大对农村特色产业的扶持力度，对涉农养殖业、种植业实行简化手续、开通绿色通道，确保农村客户的及时用电;加强对行风的监督检查，大力开展服务违章治理

来源：河南省商丘供电公司2014-05-15

此外，该公司还构建政风行风常态工作机制，加强了服务违章的监督和考核，建立完善了标准化服务指标体系和评价体系，实现了对服务工作的量化考核;深入开展入户调查，加强与政府各部门的沟通和交流，诚恳听取意见和建议

来源：河南省商丘供电公司2013-10-21

，提前掌控分析供电区域内客户关注和反映的热点焦点问题，全面查摆窗口单位在业扩报装、低电压治理、服务承诺等方面存在的突出问题，找准营销工作中的薄弱环节，加强源头治理和协同监督，补强短板， 消除各种形式的服务违章

来源：河南省商丘供电公司2012-11-04

11月1日，河南省商丘供电公司处理了一起因故未按时恢复客户送电的行为，并对当事人处以罚款1000元、赔偿用户经济损失等，这是该公司加强行风建设、查处服务违章行为的结果。商丘公司把优质服务列为反违章之列

来源：河北省定州市供电有限责任公司2012-07-23

本次培训重点解读了《河北省电力公司农电系统供电服务违章事件调查规程》、《河北省电力公司供电服务标准》、《供电营业职工文明服务行为规范》、《国网公司供电服务十项承诺》、《员工服务十个不准》、《贯彻落实省公司九项措施暨提升

来源：河南省商丘供电公司2012-05-16

公司以走出去、请进来的方式，邀请驻商办事处、商会、企业及大客户代表等，召开供电优质服务座谈会，征求他们的意见和建议，促进服务水平的提高;该公司还大力开展服务违章治理和明察暗访活动，严查违规停送电、自立收费项目

来源：浙江宁波宁海供电局2011-12-15

安全违章记分，优质服务违章也要记分。笔者从宁海供电局《供电服务违章记分考核办法》、《供电服务违章记分标准》中看到，标准细化到营业场所物品如何摆放，营业人员如何穿戴，客户投诉如何处理等。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-23

借鉴安全管理模式，实施优质服务违章记分2011年宁海供电局相继出台了《宁海供电局供电服务违章记分考核办法》、《宁海供电局供电服务违章记分标准》。

来源：河南商丘供电公司2011-08-23

8月22日，河南省从商丘供电公司纪检部门了解到，该公司服务违章治理活动成效显著，今年以来共查处服务违章行为6起，涉及人员11人次，服务违章行为得到了有效治理。

来源：浙江宁波宁海供电局2011-08-22

为使各细节执行到位，宁海供电局制定了服务违章记分办法和奖惩规定，除了每日通过视频监控督促检查外，每月到局属各营业厅现场检查一次，每季度召开优质服务专项会议，进行检查通报和事件分析，高压态势使营业厅服务环境日趋规范

来源：祁门供电公司2011-07-08

完善营业窗口软硬件设施；制订供电服务违章记分办法、营销服务窗口单位基本操守及催费停电审批制度等，规范服务要求，加大考核力度。拓宽收费手段，方便客户交费。

来源：互联网2009-10-13

在服务软件上，全面推行准军事化管理，推出了优质服务违章记分、服务否定答复报备、阳光业扩平台等一系列服务创新举措。

来源：湖南省电力公司2008-08-13

8月6日，该局统一设立100万元奖励基金，用于供电服务违章举报奖励，恳请社会各界对其供电服务水平进行监督。 　　...家住长沙市天心区“湘计花园”的凌女士说：“电业局去年公布了一个‘打击违章用电’的公告，今年又公布一个‘举报服务违章’的公告，对外对内一个样，互相监督，互相促进。

来源：湖南省电力公司2008-07-03

在湖南公司上下坚持严抓严管，如火如荼开展“百问百查”、“反违章年”活动之际，该公司6月30日召开严厉打击营销服务领域习惯性违章专题工作会，进一步统一思想，提高认识，深入开展营销服务“百问百查”、“反违章年”活动，突出反营销服务违章

来源：湖南省电力公司2008-05-09

从4月份开始，该公司组织了打击服务违章专项检查组，在营销领域正式启动“严打”活动。...　　截止到5月7日，湖南省电力公司组织的打击服务违章专项检查组已完成了对湘潭、株洲等电业局的明察暗访工作，对于发现的12件违章行为下发了限期整改通知书，并以《供电服务反违章特刊》的形式进行了通报。