来源：新华网2025-03-12

有的部门服务观念不强、办事效率不高。一些干部乱作为、不作为、不善为，一些领域和地方腐败问题依然多发。我们既要正视困难问题，更要坚定发展信心。

来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-28

要把安全措施在日常工作中落实到位；三是做好迎峰度冬电力保供和设备检修工作，及时消除安全隐患；四是加强作风建设行动，规范“坐班制”和“派单制”制度，紧抓供电所环境卫生，营造良好的工作环境；五是强化主动服务意识，转变服务观念

来源：安徽省涡阳供电公司2024-11-23

要教育广大员工进一步转变服务观念，强化主动服务意识，及时解决客户用电需求，提升供电服务工作质效，确保全县群众温暖度冬。

来源：风能专委会CWEA2024-02-05

建立云平台必须牢固树立服务观念，坚持“系统跟随业务需求走”的理念。客户在哪里？客户的需求是什么？我们服务的市场在哪里？

来源：江苏省盐城供电公司2023-08-30

，是电网公司一切收入的来源，其工作质量直接关系到电网企业的前途与命运，尤其是在电网企业改革的新形势和背景下，对供电营销管理及供电服务提出了新要求，为了充分满足社会实际需要，我们必须要以新背景的客户优质服务观念为根基

来源：中国报道2021-09-26

张林玉介绍，“万人助万企”是对河南省各级各部门服务意识、服务观念、服务质量、服务水平的一次大检阅，下阶段，河南省生态环境厅将以助企发展为核心，围绕“4个持续”，把“万人助万企”活动与区域经济高质量发展，

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2021-05-08

产业升级务实统筹系统观念，融入地方经济建设，顺应客户多元化、个性化需求，进一步转变营销策略与服务观念，提升设计、施工、运维一体化核心竞争力，增强综合能源服务能力。

来源：北极星风力发电网2020-12-14

要坚持全心全意依靠职工群众办企业，牢固树立宗旨意识，强化服务观念，大力弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，激励各级各类人才创业热情，不断提升干部职工获得感、幸福感、安全感。

来源：国网河南省电力公司济源供电公司2020-08-20

必须不断提高自身的供电服务质量，为用户提供更加优质的服务”为进一步优化营商环境，提高营业窗口服务人员服务意识及职业素养，8月17日，济源供电公司组织各供电所营业厅服务人员从服务作风、服务行为、服务流程、服务观念及营销投诉风险防控等几个方面开展培训

来源：南方电网报2019-09-25

随着人民生产生活水平和电网供电能力的不断提升，人民群众对供电服务的质量要求也越来越高，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，由此也推动了供电服务观念和服务举措的不断转型升级。

来源：南方电网报2019-09-25

随着人民生产生活水平和电网供电能力的不断提升，人民群众对供电服务的质量要求也越来越高，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，由此也推动了供电服务观念和服务举措的不断转型升级。

来源：国家电网报2019-08-14

公司需要转变传统的服务观念，以“用户”为中心，真正关注“用户”需求。技术赋能平台型企业创建。...转变传统服务观念。公司原有的服务对象是抽象化的“客户”，一个客户可能是一个变压器的编号，或是一个户号，与客户之间的业务边界以结算表作为分界。

来源：国家电网报2019-08-14

公司需要转变传统的服务观念，以“用户”为中心，真正关注“用户”需求。技术赋能平台型企业创建。...转变传统服务观念。公司原有的服务对象是抽象化的“客户”，一个客户可能是一个变压器的编号，或是一个户号，与客户之间的业务边界以结算表作为分界。

来源：国家能源局2019-07-26

故障修复时间长；为做好迎峰度夏准备，部分地区供电企业进行停电检修，群众对此反映较为普遍；有的供电企业未尽到“一站式”服务和一次性告知义务，群众用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务办理不顺畅；个别供电企业服务观念淡薄

来源：国家能源局2019-07-26

故障修复时间长；为做好迎峰度夏准备，部分地区供电企业进行停电检修，群众对此反映较为普遍；有的供电企业未尽到“一站式”服务和一次性告知义务，群众用电报装、合表分户、新能源发电并网等业务办理不顺畅；个别供电企业服务观念淡薄

来源：中国电力圆桌2019-06-03

现阶段主要从两个方面判定增量配电改革是否成功：一是电网企业的性质是否发生根本性的转变，即电网企业是否在用户服务、技术创新、降低成本等方面有所改善；二是电网企业的观念是否发生转变，即电网企业是否明确其服务对象，并转变固化陈旧的服务观念

来源：北极星太阳能光伏网2019-04-03

曹立接受记者采访时说：“作为分布式光伏的综合服务商，我们发现分布式市场尤其是户用分布式领域鱼龙混在，很多经销商没有系统的品牌服务观念，给客户提供的产品五花八门，有些户用光伏产品没有好的质量管理体系，让客户无所适从

来源：安徽省涡阳供电公司2019-01-14

指出存在的问题和薄弱环节，要求各专业部门要准确把握省、市公司的工作部署，统一思想，落实责任，要以责任清单为抓手，提高全员安全责任意识，以安全生产护航公司安全健康发展;要强化人员管理、提升业务能力、实现指标提升;要转变全员服务观念

来源：西藏日喀则康马县供电有限公司2018-12-21

加强一线职工优质服务教育培训工作，增强班组员工服务意识，转变班组员工服务观念，严格执行日喀则供电公司“提高认识，强化责任，严肃追究”的原则，提升一线职工优质服务水平。

来源：国家能源局2018-10-30

电力行业反映的主要问题：供电服务方面，部分地区受夏季高温、极端恶劣天气、配网设施改造滞后等影响，低电压及停电问题增多，8月份尤其突出；部分供电企业故障抢修能力不足，故障停电发生后反应迟缓、修复时间长；个别供电企业服务观念淡薄