来源：北极星电力网2026-10-23

座谈交流环节，国网唐山市丰南区供电公司领导认真听取丰南镇供电所近期安全生产、优质服务、台区治理、客户诉求处置及百日攻坚工作开展情况，详细询问基层班组在日常服务、故障抢修、用电咨询、隐患治理、投诉管控等方面遇到的实际困难

来源：北极星电力网2026-10-23

对老年人、特殊群体客户开展上门帮办代办服务，耐心讲解电价政策、安全用电知识；抢修服务中党员冲锋在前，压缩故障抢修时长，第一时间处置停电故障，做好沟通解释，减少因信息不透明引发的客户不满。

来源：北极星电力网2026-10-22

常态化开展台区经理服务礼仪、情绪疏导、应急处置培训，停电检修、故障抢修第一时间对接用户，依托村级微信群实时推送故障原因、抢修进度、复电时间，有效消除信息差、缓解群众用电焦虑。

来源：国家能源局西北监管局2026-10-22

停电通知不及时、时长告知不准确，故障抢修响应滞后，停电时间过长。

来源：国家电网报2026-10-19

该装置投用后，相当于为10千伏架空线路预装上标准化快插接口，在故障抢修、线路检修、重大保供等场景下，能保障发电车、旁路电缆快速并网，将应急供电接入时长压缩至5到10分钟。

来源：北极星电力网2026-10-16

下一步，围场公司将持续做好秋收保电值守，畅通故障抢修通道，以可靠电力保障农业生产，用贴心服务守护丰收成果，让老百姓的粮食顺利归仓。

来源：北极星电力网2026-10-15

为有效提升供电服务质量，切实解决群众用电过程中的急难愁盼问题，国网唐山市丰南区供电公司全面响应“降投诉、优服务”百日攻坚行动，立足基层供电服务实际，直面日常报修、业务办理、故障抢修中的短板问题，靶向施策

来源：华东能源监管局2026-10-10

同时，细化完善应急处置预案，配齐配强抢修队伍、应急物资及应急发电设备，优化故障抢修处置流程，全方位夯实假期电力应急保障准备工作。

来源：北极星电力网2026-10-08

抢修人员王明辉皱着眉头在楼道里四处打量，突然眼前一亮，在业主的入户线接线箱内他发现了端倪，原来是用户的入户线因接触不良断开了，他立即和同事对线路进行了连接、包裹处理，高效完成故障抢修。...国网遵化市供电公司将持续深化网格服务机制，坚持24小时响应不打烊、故障抢修零延误。始终以民生需求为导向，用最快的响应速度、最暖心的服务态度，筑牢电网安全防线，用心当好万家灯火的“守护者”。

来源：安徽省涡阳供电公司2026-10-07

要坚持以客户为中心，把优质服务贯穿节日保供全过程，严格落实24小时值班制度，完善应急响应机制，做到故障抢修"响应快、到达快、处置快、复电快"。要抓实抓细设备运维保障，坚决守住设备安全底线。

来源：南方电网公司2026-09-22

强化配网故障抢修、自然灾害应急处置以及重大活动保供电的硬件支撑，全面提升全省应急处置和保供电装备保障能力，保障电网安全可靠运行。...强化配网故障抢修、自然灾害应急处置以及重大活动保供电的硬件支撑，全面提升全省应急处置和保供电装备保障能力，保障电网安全可靠运行。2.2招标范围：云南电网公司所属各单位。2.3招标项目所在地区：云南省。

来源：安徽省涡阳供电公司2026-09-17

、日常运维全过程管理漏洞，实现全链条闭环监督；三是深入小区配电房、楼道配电设施现场，实地核查设备运行状态、工艺标准及隐患缺陷，推动监督触角向基层末梢延伸；四是随机入户走访居民群众，面对面收集供电质量、故障抢修

来源：北极星电力网2026-09-15

党课上，供电所党支部书记围绕基层供电岗位小微权力运行风险点展开授课，结合供电所日常业扩报装、故障抢修、电费收缴、隐患排查、用电检查等一线工作场景，深入浅出讲解小微权力的边界范围、廉洁风险隐患，剖析基层岗位容易出现的思想松懈

来源：南方电网报2026-09-14

从保供电到促产业，云南电网的电力服务有“三级跳”：静态日历变数字日历，从故障抢修到主动运维；光伏与咖啡、花卉共生，绿电给云品贴上低碳标签；每一分电力投入，对应实打实的产业回报——弥渡6989万元守护24.2

来源：国家电网报2026-09-11

该应用基于视觉识别与语义理解能力，可提取图模中的相关信息，并与台账数据智能比对，精准识别图形缺失、连接错误等问题；在每一次计划作业和故障抢修时同步核查，发现的问题以工单形式下发整改，并定期复查整改情况。

来源：北极星电力网2026-09-09

此外，同步优化供电服务，强化工单管控与故障抢修响应，以优质服务提升群众用电获得感、满意度。

来源：北极星电力网2026-09-09

走访过程中，工作人员围绕停电计划、电费电价、故障抢修、安全用电等企业高度关注的热点内容，开展精准科普；同时，根据客户每月电费账单，协助客户分析用能情况，为企业降本增效提出实用化建议。

来源：北极星电力网2026-09-04

下一步，国网大城县供电公司将纵深推进百日攻坚专项行动，把承诺书的各项服务要求融入故障抢修、客户走访、窗口业务办理等各项日常工作，紧盯供电服务短板，快速响应群众各类用电诉求，推出更多便民服务举措，持续提升辖区用电群众的获得感与满意度

来源：国家电网报2026-09-04

该看板具备三个核心功能：全域工单智能监控功能可统计查询各级抢修工单、在地理图上精准定位，助力供电员工直观掌握全域电网故障抢修态势；精准对接民生诉求功能接入居民抢修源端数据，助力供电员工靶向处置民生用电故障

来源：中国电力报2026-09-01

故障抢修同样迎来“加速度”。过去配网缺少高精度故障测距，运维人员只能沿线一寸寸排查，平均耗时3小时。国网湖南长沙供电公司自主研发基于北斗高精度对时技术的故障测距系统，把故障区段精准缩小至具体点位。