来源：北极星电力网2026-09-07

96.5%；中低压主动抢修工单预警派单及时率98.2%；频繁停电事件同比减少20.4%，配网健康水平稳步提升。...截至目前，抢修工单接单时长缩短至13分左右，同比缩短48%；故障平均抢修时长同比压降22.7%；接地试拉路频次下降26.3%；故障区段精准定位时效提升35.8%；重复故障率降低18.1%；配电自动化研判参与率达

来源：国家电网报2026-09-04

近年来，台风频繁影响上海，台风期间的抢修工单量激增。...该看板具备三个核心功能：全域工单智能监控功能可统计查询各级抢修工单、在地理图上精准定位，助力供电员工直观掌握全域电网故障抢修态势；精准对接民生诉求功能接入居民抢修源端数据，助力供电员工靶向处置民生用电故障

来源：国家电网报2026-09-03

以往综合线损率、客户服务评价指数、抢修工单处理时长等数据分属不同业务系统，数据调取、核查流程烦琐。

来源：北极星电力网2026-08-25

供电所将服务规范融入日常管理，由所长、内勤人员定期抽核业扩、抢修工单，随机回访客户服务满意度，发现服务态度、办理时效方面的问题及时提醒纠正，抓早抓小、防微杜渐。

来源：国家电网报2026-08-17

抢修工单自动精准派发、配电网故障主动隔离自愈、涉汛故障提前智能研判……人工智能等先进技术的落地应用让配电网变得更坚强、更智慧。

来源：国家电网报2026-07-20

“三主动”功能上线一个半月以来，配网数字化管控微应用平台累计生成主动运维工单1691张，登记缺陷隐患工单592张，下达主动检修工单323张，发起主动抢修工单3.48万张，重庆电网故障平均处置时长缩短至35

来源：亮报2026-06-11

在此基础上，该团队打造“小南”2.0，具备非抢修敏感工单督办、抢修敏感工单督办、热线工单自动生成派发、非抢修工单自动派发和工单智能审核五大功能。

来源：电网头条2026-06-10

杭州供电公司在全域设立了144个电力抢修驿站，一旦某个区域发生电力故障，该公司将依托数字化供电服务指挥系统，精准锁定停电范围，一键生成主动抢修工单并下发至属地供电所。

来源：国家电网报2026-05-08

自2025年10月“网上国网”app可视化抢修服务模式在阿勒泰地区试点推广以来，该服务已通过“网上国网”app覆盖全疆所有电力客户，目前已累计处理各类抢修工单2000余张。

来源：国家电网报2026-03-19

“电网一张图”系统能自动研判低压台区故障，精准定位隐患，自动生成抢修工单。地下配电站室的溢水传感器触发告警时，会联动摄像头抓拍现场画面，10分钟内抢修人员即可抵达现场处置。

来源：国家电网报2026-02-05

后台管理系统一旦监测到低压故障，无须客户报修即可通过机器人自动向属地供电所派发抢修工单。同时，后台管理系统会实时向客户推送服务短信，告知故障原因、抢修进度、预计恢复时间等信息。

来源：国家电网报2026-01-27

系统自动生成抢修工单并精准定位故障点。抢修人员迅速到位，从发现故障到恢复送电，全过程较以往缩短了45分钟。...据统计，数字孪生系统自2025年7月在浦东供电公司全面启用以来，已累计自动生成主动抢修工单1279次，研判准确率达95.5%，平均每次抢修作业时间减少近1小时。

来源：南方电网报2025-09-12

毕节供电局的数字员工将抢修工单签收时间从155分钟压缩至10分钟内，闭环及时率提升23个百分点。“数字工具减了负，咱们服务群众的底气更足了!”毕节供电局配网综合班作业员杨登强开心地说。

来源：国家电网报2025-09-05

全景监测平台实现智慧研判7月14日1时01分，阜新供电公司供电服务指挥中心值班员接收到配网全景监测平台自动生成的抢修工单：“10千伏扎北线停电，请尽快处理。”值班员与扎兰营子镇供电所立即确认信息。

来源：亮报2025-08-22

7月31日，乌鲁木齐市中供电分公司客户经理娄鹏在手机上收到鸿瑞豪庭小区7号楼的抢修工单，该楼2单元5层居民家的电表出现故障。娄鹏迅速赶往现场，问询情况后开展抢修。

来源：国家电网公司2025-08-11

该系统自今年5月下旬在新区新建区域试运行以来，累计自动派发主动抢修工单700余件，故障研判精准率达95%，平均故障抢修时长缩短30%，故障处置效率得到显著提升。

来源：安徽省涡阳供电公司2025-07-22

国网涡阳县供电公司服务抢修话务中心提供的数据显示：日均抢修工单约60个，7月以来日均超过63单，单日峰值曾高达160多单！

来源：北极星电力网2025-07-15

该系统具备主动派发低压故障抢修工单的功能，能够通过先进的监测技术实时捕捉电网运行状态，一旦发现低压故障，系统会自动生成抢修工单并快速派发至相关台区经理的手机终端。

来源：国家电网报2025-07-01

不到1分钟，人工智能供电服务指挥平台精准研判出故障原因是开关发生分闸，及时将故障信息推送至线路运维单位，派发抢修工单。30分钟内，运维单位便完成了故障抢修。

来源：国家电网报2025-06-16

5月24日，市南供电公司收到国网上海电力“电鹰”停电实时监测系统自动推送的10千伏明14线路发生跳闸的一张主动抢修工单，在大量客户报修前便完成了抢修。