来源：江苏省盐城供电公司2023-12-26

盐城东台市供电公司推出“一件事一次办”供电联办服务，将多个相关联的“单项事”业务整合为企业和居民视角的“一件事”，推行“过户+改类”“过户+增容”等6项供电业务联办，实现供电服务集成升级，更好满足企业和居民用电服务需求

来源：江苏省盐城供电公司2023-12-07

形成面向低压居民、低压非居民以及高压客户群体的“过户+改类+退费+增值税变更””等6项供电联办服务场景，同步在网上国网app、营销系统完成功能上线，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，更加满足了企业和居民用电服务需求

来源：国家电网报2023-05-23

对网格服务智能机器人暂时无法识别或答复的问题，云服务团队人员可以远程人工接入，满足居民用电服务诉求。云服务团队人员还会汇总各类问题处理过程，定期更新智能问答知识库。

来源：南方电网报2022-12-01

在居民用电服务上做‘加法’，海南首个电力营商环境体验中心集传统供电营业厅与智慧用能服务为一体，提升客户用电体验。”海南电网公司市场营销部总经理马芸介绍。新变化带来新动能。

来源：中国能源报2021-11-03

对此，盛世景资产管理股份有限公司智能产业投资部投资总监吴川认为，不仅要在改造前进行完善的权责划分，更要在改造后通过新能源汽车充电、居民用电服务等增值服务收益回馈投资者。

来源：中国电力报2021-03-01

另外，在居民用电服务方面，作为世界上最大的发展中国家，我国坚持以人民为中心的发展思想，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，着力提升人民群众办电、用电的获得感和满意度。

来源：中国电力报2021-03-01

另外，在居民用电服务方面，作为世界上最大的发展中国家，我国坚持以人民为中心的发展思想，践行“人民电业为人民”的服务宗旨，着力提升人民群众办电、用电的获得感和满意度。

来源：中电新闻网2017-10-16

智能电表将成为物联网时代重要支点在提升居民用电服务的路上，北京电力一直力争完美。如今，市民申请应急送电服务不止拨打95598供电服务热线这一种渠道，还可以通过掌上电力app来申请此项服务。

来源：南方电网报2017-09-30

其接入技术简单便捷，具备很强的复制性和推广性，该项目在已有的接入用户的体量下，对客户用电服务进行有益探索，在有序用电和居民用电服务等方面具有较强的示范意义。

来源：福建省物价局2016-11-02

电网企业要严格规范执行，同时进一步改善居民用电服务，加强宣传解释，确保本通知规定落到实处。执行过程中如遇问题，请及时向我局反映。

来源：国家电网报2016-10-20

该公司还将充分应用互联网+技术，通过掌上电力、微信公众号等平台，推广电能替代新技术、发布煤改电居民用电服务信息，让百姓享受网络化、智能化、个性化的供电服务。

来源：北极星电力网2016-10-11

8、满足居民用电服务到户要求有较大差距(1)一户一表改造滞后到2015年底，山西省已改造完成127.8万户，占到需改造数的32.4%。

来源：安徽省涡阳供电公司2016-07-17

导线破损、截面过细、能力受限等诸多问题，本着客户自愿整治、企业免费施工的原则，从2016年上半年开始，国网安徽涡阳县供电公司组织开展了居民用户表后线专项整治行动，切实消除居民用户表后线末端瓶颈促，打通居民用电服务最后十米线

来源：北极星输配电网2016-06-17

（九）满足居民用电服务到户要求有较大差距1、一户一表改造滞后到2015年底，山西省已改造完成127.8万户，占到需改造数的32.4%。

来源：国家电网报2016-03-02

国网北京电力还将充分应用互联网+技术，通过掌上电力、微信公众号等平台，推广电能替代新技术、发布煤改电居民用电服务信息，让百姓享受网络化、智能化、个性化的供电服务。

来源：环球表计2016-01-11

居民用电价格是政府管制的，居民用电服务是电网公司的普遍服务义务，包括供电服务和抄表结算服务，这部分业务大多还是原来两网的业务，也不会有太多市场化售电公司感兴趣吧，所以基本上表计计量体系维持现状。

来源：环球表计2016-01-08

居民用电价格是政府管制的，居民用电服务是电网公司的普遍服务义务，包括供电服务和抄表结算服务，这部分业务大多还是原来两网的业务，也不会有太多市场化售电公司感兴趣吧，所以基本上表计计量体系维持现状。

来源：河南省信阳光山县电业局2016-01-06

紫水供电所负责城区居民用电服务，让广大市民用上安全电、舒心电是全所干部职工的重中之重。1月6日是24节气中的小寒，按照网格化各项管理要求，紫水所台区管理员张建又开始了管辖台区的例行用电巡视。

来源：中电新闻网2015-06-19

近日，华东能源监管局稽查处和国网上海市电力公司营销部共同组成的督查组深入金山供电公司，对该公司 居民用电服务示范区先进经验推广工作开展情况进行了督查。...督查组一行先后走访了金山供电公司应急抢修指挥中心、廊下镇友好村、临源一村、胜利一村等地，详细了解了金山供电公司故障抢修类电网管理系统运行情况、农村地区十分钟交费圈建设以及老旧小区表前线改造等工作，听取了金山供电公司对居民用电服务示范区先进经验推广工作的汇报

来源：国家电网报2015-03-13

该公司还加大宣传力度，宣传漏电保护器的重要性，为农电安全管理和居民用电服务营造良好舆论氛围，加强农村居民客户安全用电指导，发放《家用漏电保护器使用告知书》，对家用漏电保护器使用常识、产权责任等作了告知确认