来源：国家电网报2026-03-04

国网客服中心北方分中心客服四部客服专员贾少龙说。从线下场景到线上服务，ai打破传统营销业务办理壁垒，重构客户交互新体验，让供电服务变得更有温度，进一步增强客户的获得感。

来源：新兴铸管2026-02-27

4.4客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心联系。

来源：兰木达电力现货2026-02-26

2运行机制与核心能力pods模式的运作完全不同于传统电力公司的“流水线式”客服中心。全生命周期责任制：一个pod负责一簇特定的客户（通常基于地理区域或品牌来源）。

来源：中国大唐集团有限公司2026-01-27

大唐吉林热力事业部客服中心接线员杨楠接到小区新住户来电，她耐心细致地讲解基础调节方法，同时考虑到住户对新居供暖系统不熟悉，主动提出安排片区专员上门指导。...客服中心在当日下午进行回访，确认住户已熟练掌握调节方法，全程服务高效贴心，以主动靠前的举措，让新住户真切感受到大唐热力的暖心关怀。供暖保供不仅要“供得上”，更要“服务好”。

来源：新兴铸管2026-01-27

4.4客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心联系。

来源：新兴铸管2026-01-22

4.4客服：招标文件购买失败或其他问题，请与客服中心联系。

来源：中煤集团2026-01-12

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心－常用文件－数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心－常用文件－意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：中国平煤神马2026-01-08

操作手册详见：中国平煤神马电子招标采购平台-客服中心-下载专区-《中国平煤神马集团电子招标采购平台操作手册（投标人）.pdf》。

来源：北京环卫集团平谷公司2025-12-26

▲北京环卫集团向国网北京市电力公司客服中心、国网北京市平谷供电公司赠送锦旗，感谢其在项目建设与电力接入方面给予的大力支持北京市城管委设施处副处长皮景林在讲话中指出，该项目是深入落实尹力书记关于“实现资源利用规模化

来源：北极星电力网2025-11-28

广东电网有限责任公司广州供电局客服中心副总经理 姚煜广东电网有限责任公司广州供电局客服中心副总经理姚煜对广州虚拟电厂建设与发展实践进行了分享。...国网客服中心营销业务支持中心总监 李玮国网客服中心营销业务支持中心总监李玮分享了在全国统一电力市场的大背景下，其对推动虚拟电厂市场化发展的思考。

来源：中煤电子招投标平台2025-11-24

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：国家电网报2025-09-25

建设期间，该公司客服中心成立专项服务团队，开通办电绿色通道，量身定制供电方案，服务项目早落地、早投产。

来源：中煤集团2025-09-02

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。

来源：陕煤集团2025-09-02

4.3未注册秦源招标电子招投标平台的用户，登录秦源招标电子招投标平台，点击“投标人注册”完善注册信息，具体操作参见秦源招标电子招投标平台—客服中心—常用文件—手册及开标注意事项。

来源：陕煤集团2025-08-26

4.3未注册秦源招标电子招投标平台的用户，登录秦源招标电子招投标平台，点击“投标人注册”完善注册信息，具体操作参见秦源招标电子招投标平台—客服中心—常用文件—手册及开标注意事项。

来源：陕煤集团2025-08-04

4.3未注册秦源招标电子招投标平台的用户，登录秦源招标电子招投标平台，点击“投标人注册”完善注册信息，具体操作参见秦源招标电子招投标平台—客服中心—常用文件—手册及开标注意事项。

来源：中国电力报2025-07-29

同时，为优化服务效能，国网甘肃电力强化服务热线运营，赴国网客服中心调研交流热线运营经验，完成热线新框架知识库维护，按月通过交易平台、微信公众号公开发布热线工单高频问题专题答复意见，方便市场主体随时了解查看热点问题和处理方式

来源：广州供电2025-07-23

广州供电局客服中心负责人：通过智能策略，在电网高峰时段可适度提升空调设定温度1-2摄氏度，既能维持舒适环境，又能瞬间降低数百千瓦负荷，用户几乎无感，调节效果却立竿见影。

来源：电网头条2025-07-21

国网客服中心国网客服中心做优业务运营，建立健全完善服务风险防控体系，深化客户诉求分析及应用，加强知识库运营建设，持续深化供电质量问题闭环溯源治理；推广应用地址地名库智能查询停电信息等功能至17省份；组建业扩回访专班

来源：中煤集团2025-07-17

9.4电子招标投标项目，投标人须办理ca证书（本ca证书为本平台专用，与其他平台ca证书不能通用），办理方式详见客服中心-常用文件-数字证书办理指南。...9.2如有意向参与项目投标，请见客服中心-常用文件-意向资料递交指南，登录后在项目下递交投标意向资料。9.3标书费用须在线支付，支付完毕后可在线自行开具增值税电子普通发票，有效期为三个月。