来源：北极星电力网1小时前

下一步，国网大厂县供电公司将继续践行“绿色希冀”品牌精神，以百日攻坚行动为抓手，常态化做好服务风险管控，推动承诺条款落地见效，精准响应客户用电诉求，持续提升供电服务水平，切实增强群众用电获得感与满意度。

来源：北极星电力网前天

为进一步夯实供电服务基础，补齐服务工作短板，切实解决群众用电诉求痛点、难点，全面降低客户投诉工单量、提升客户用电满意度，国网唐山市丰润区供电公司浭阳供电所扎实推进“降投诉、优服务”百日攻坚专项行动。

来源：国家电网报2026-09-11

“一本账”统筹压降停电时长低压配网是客户用电感知最直接的电网环节。南京供电公司台区数量多、分布广，低压作业类型覆盖工程建设、缺陷消除、表箱表计更换等多个门类。

来源：北极星电力网2026-09-09

下一步，青龙县供电公司将持续深耕带电作业技术，常态化开展配网不停电消缺、设备升级工作，以精湛技术、务实举措筑牢电网安全防线，持续提升客户用电获得感与满意度。

来源：北极星电力网2026-09-09

自“降投诉、优服务”百日攻坚专项行动启动以来，公司把客户用电急事难事放在心上，立足抢修、日常业务办理等一线岗位，狠抓服务质量提升。...下一步，公司将持续优化各项服务举措，用心解决群众用电难题，全力保障安全可靠供电，以实际行动检验“百日攻坚”成效,擦亮“绿色希冀”服务品牌，切实提升客户用电获得感和满意度。

来源：北极星电力网2026-09-09

面对面了解客户用电诉求，耐心解释断电原因及治理措施，争取客户理解与支持。...9月9日，国网秦皇岛市抚宁区供电公司聚焦供电质量类诉求源头治理，扎实推进辖区内高风险线路、台区及用户侧计量装置隐患排查整治，提升客户用电获得感。

来源：国家电网报2026-09-08

特高压翻山越岭输送强劲电能，配电网进村入户提升客户用电获得感，微电网智慧运行助力零碳目标实现……红土地上，新型电网加快建设，助力地方经济社会高质量发展。

来源：北极星电力网2026-09-04

同时，推广“网上国网”app线上服务功能，手把手指导工作人员办理线上报装、故障报修、电费查询等业务，提升涉农客户用电办事便捷度。

来源：北极星电力网2026-08-27

围场公司组织各乡镇供电所对全县灌溉泵站、田间电力线路及涉农用电设备开展专项排查，向种植户发放印有供电员工联系方式的电力便民服务卡，便于及时响应客户用电诉求。

来源：北极星电力网2026-08-25

下一步，丰润公司任各庄镇供电所将持续把案例警示、自查整改抓在日常，不搞花架子、不做表面文章，实打实地解决服务中的具体问题，靠扎实的业务规范和务实的工作作风压降投诉风险，提升辖区客户用电满意度。

来源：北极星电力网2026-08-18

此次入户宣传，进一步织密做实了基层供电服务网格，拉近了政企服务距离，有效打通了电力便民服务“最后一公里”，为快速处置客户用电诉求、压降冗余服务工单、持续提升客户满意度筑牢坚实基础。

来源：北极星电力网2026-08-13

同时通过与企业负责人进行面对面沟通交流，详细了解客户生产经营状况和用电需求，认真听取客户用电意见，积极征求客户用电建议，全面掌握客户最迫切解决的问题。...8月11日，国网秦皇岛市抚宁区供电公司组织共产党员服务队到留守营大正玻璃纤维有限公司开展上门走访活动，了解企业度夏以来生产用电情况，征求客户用电意见，进一步提升供电服务水平，提高客户供电满意度。

来源：电网头条2026-08-07

电网负荷转供，就是把负荷从原来的线路转移到其他相同电压等级的线路上，使客户用电不受影响。...改造期间，客户用电不能停！怎么办？得把客户的用电负荷转移到其他变电站。这就是该变电站改造的第一步——电网负荷转供。什么是电网负荷转供？

来源：北极星电力网2026-07-20

为持续提升客户用电满意度，深化“村网共建”落地见效，该公司立足乡镇实际情况，转变服务理念，变被动等待报修转为主动上门服务，用心解决群众用电难题，把贴心服务送到百姓家门口，助力乡村振兴发展。

来源：电网头条2026-07-20

营销服务中，它可自动获取客户用电诉求，按近期、中期、远期测算新上客户变压器容量和接入路径，给出最优接电方案，目前已在营销工作中广泛应用。

来源：国家电网报2026-07-17

这反映的是配电网可靠性的提升不能脱离经济性约束，应立足不同地区的经济发展水平、产业结构特色、客户用电特性以及存量电网基础设施现状，精准研判供电可靠性提升的实际需求，在此基础上规划实施路径，制订差异化的可靠性提升投资策略

来源：北极星电力网2026-07-16

下一步，该公司将进一步优化电力营商环境，继续加大重负荷用电客户、重要特殊客户、重载设备的隐患排查力度，用实际行动为辖区客户营造安全、和谐、稳定的用电环境，保障企业用电无忧，提升客户用电获得感，让“绿色希冀

来源：国家电网公司2026-07-16

7月14日，国网山东青岛供电公司完成10千伏沈阳线老旧非自动化环网柜更新改造工作，中压发电车承接后端负荷，计划停电不影响客户用电，共计减少56停电时户，不断提升优质服务水平。

来源：北极星电力网2026-07-02

高空作业人员操作精准、配合默契，地面监护人员实时盯控每一步操作流程，全流程规范有序、平稳推进，作业全程无停电、无用电波动，真正实现辖区客户用电“零感知”、生产生活“零影响”，有效提升辖区线路供电可靠性。

来源：北极星电力网2026-06-26

国网青龙县供电公司将持续把入户走访作为常态化服务工作，依托走访精准掌握辖区台区运行状态与客户用电需求，主动靠前开展设备运维、便民抢修服务，以“更快速的响应、更优质的服务、更扎实的运维保障”，全力提升辖区供电可靠性与客户用电获得感