来源：北极星电力网2026-07-20

为持续提升客户用电满意度，深化“村网共建”落地见效，该公司立足乡镇实际情况，转变服务理念，变被动等待报修转为主动上门服务，用心解决群众用电难题，把贴心服务送到百姓家门口，助力乡村振兴发展。

来源：电网头条2026-07-20

营销服务中，它可自动获取客户用电诉求，按近期、中期、远期测算新上客户变压器容量和接入路径，给出最优接电方案，目前已在营销工作中广泛应用。

来源：国家电网报2026-07-17

这反映的是配电网可靠性的提升不能脱离经济性约束，应立足不同地区的经济发展水平、产业结构特色、客户用电特性以及存量电网基础设施现状，精准研判供电可靠性提升的实际需求，在此基础上规划实施路径，制订差异化的可靠性提升投资策略

来源：北极星电力网2026-07-16

下一步，该公司将进一步优化电力营商环境，继续加大重负荷用电客户、重要特殊客户、重载设备的隐患排查力度，用实际行动为辖区客户营造安全、和谐、稳定的用电环境，保障企业用电无忧，提升客户用电获得感，让“绿色希冀

来源：国家电网公司2026-07-16

7月14日，国网山东青岛供电公司完成10千伏沈阳线老旧非自动化环网柜更新改造工作，中压发电车承接后端负荷，计划停电不影响客户用电，共计减少56停电时户，不断提升优质服务水平。

来源：北极星电力网2026-07-02

高空作业人员操作精准、配合默契，地面监护人员实时盯控每一步操作流程，全流程规范有序、平稳推进，作业全程无停电、无用电波动，真正实现辖区客户用电“零感知”、生产生活“零影响”，有效提升辖区线路供电可靠性。

来源：北极星电力网2026-06-26

国网青龙县供电公司将持续把入户走访作为常态化服务工作，依托走访精准掌握辖区台区运行状态与客户用电需求，主动靠前开展设备运维、便民抢修服务，以“更快速的响应、更优质的服务、更扎实的运维保障”，全力提升辖区供电可靠性与客户用电获得感

来源：北极星电力网2026-06-25

同时，队员们从多种途径收集社区和小区客户反馈的用电问题并及时跟进，变被动服务为主动服务，确保辖区电力客户用电诉求得到快速响应。

来源：北极星电力网2026-06-16

下一步，该公司将持续优化电力营商环境，紧扣客户实际需求，完善常态化沟通走访机制，提升精准化服务能力，快速响应客户用电诉求，全力保障企业迎峰度夏期间用电安全、平稳运行。

来源：亮报2026-06-11

人工智能技术助力供电服务指挥平台实现工单智能派发，有助于提升客户用电报修响应速度与供电服务质量。

来源：中国能源观察2026-06-04

土地等关联信息，研判负荷等级、电源数量等核心需求，发起多轮交互补全信息，构建包含企业规模、生产类型、用电特性等维度的客户画像，精准挖掘潜在需求，为高耗能企业推送节能改造方案，为园区客户推送低碳用能套餐，提升客户用电获得感与黏性

来源：天合富家2026-06-03

策略生成：让ai帮交易员算机会结合客户用电特征、发电曲线、风险偏好和交易规则，自动生成多场景交易策略。从“人找机会”，到“ai算机会”。风险控制：先守住，再增收电力交易不只看收益，更要控风险。

来源：电网头条2026-06-01

“智能体在电网接线图上框出故障区域，并将相关设备的位置清晰呈现给我们，提升了我们和现场沟通的效率，也大幅压缩了故障处置时长，最大限度地降低了电网故障对客户用电的影响。”调度员王禹东说。

来源：国家电网报2026-05-27

该技术通过专用无线同期装置，实时精准调控发电车输出参数，实现与电网全参数同步匹配，无须中断客户供电即可平稳完成发电车并网供电、安全离网切换过程，真正实现检修作业不停电、客户用电“零感知”，为配电网带电检修提供可复制

来源：国家电网报2026-05-22

“如果按照传统方式开展跨越施工，需要搭建大型跨越架，相关线路还要停电，成本高、周期长，还会影响客户用电。”王奕博介绍，“新技术具有可靠性高、经济性好等优势，能缩减40%的封网作业时长。”

来源：北极星电力网2026-05-21

下一步，该公司将进一步优化电力营商环境，继续加大高负荷用电企业、重要特殊客户、重载设备的隐患排查力度，用实际行动为辖区客户营造安全、和谐、稳定的用电环境，保障企业用电无忧，持续提升客户用电获得感。

来源：北极星电力网2026-05-15

该公司组织共产党员服务队队员前往企业、社区，上门开展用电服务活动，主动咨询客户用电难题，指导企业优化用电，帮助企业节能降耗，针对企业配电室、供电设备等“把脉问诊”，排查用电安全隐患，对发现的隐患，结合客户用电实际帮助整改

来源：国家电网报2026-05-11

一旦出现故障，线路下游客户用电都会受影响。”熊彦说，“去年11月，我们改造了这条线路。在今年年初的寒潮天气中，线路运行平稳，没有发生故障。”

来源：国家电网报2026-05-11

“过去电网出现异常时，我们的处理可能会对客户用电有一些影响。现在出现类似的情况，我们宁可多花一个小时完成负荷倒供，也要最大限度降低对客户用电的影响，用更大的工作量换取更可靠的用电体验。”吕跃辉说。

来源：北极星电力网2026-05-09

节日期间，国网涿鹿县供电公司实行24小时专人值班制度，值班电话保持畅通，随时响应客户用电诉求。针对实景演出、不夜城活动等高密度用电时段，国网涿鹿县供电公司提前部署应急发电车和现场值守力量。