来源：国家电网报6小时前

操作人员不再置身于高压电位区域，而是在地面安全操控区依次完成机器人就位调位、雷达环境扫描选点、导线测流、剥线、旁路电缆搭接等关键工序，确认c相作业成功后依次开展另外两相旁路电缆挂接，从源头上降低高空作业人身安全风险，实现全程客户用电

来源：国家电网报6小时前

按照标准要求，检修和试验必须在两条母线全部停电条件下完成，但这将直接影响重要客户用电。

来源：国家电网报2026-10-30

针对特殊用电诉求和客户投诉等情况，专区可一键转接人工服务热线，确保问题闭环处置，让客户用电更舒心。

来源：北极星电力网2026-10-29

10月27日，在廊坊文安10千伏小堡线工程现场，国网文安县供电公司顺利完成7个台区带电接引，实现客户用电“零感知”。

来源：北极星电力网2026-10-26

为持续优化电力营商环境，切实解决群众用电难题，提升客户用电满意度，国网固安县供电公司以客户需求为导向，持续优化服务举措、细化服务内容、提升服务质效，用精准、高效、暖心的电力服务擦亮为民服务底色。

来源：北极星电力网2026-10-26

在客户服务方面，该所依托台区经理网格化管理机制，组织党员服务队深入乡村、企业、种植基地走访调研，主动收集客户用电诉求，及时解答电价政策、报修报装等问题，上门协助客户排查内部用电隐患，把服务端口前移，践行

来源：国家电网报2026-10-26

要提升供电服务水平，保障居民、公共服务和重要客户用电。要完成发展建设任务，以项目之“进”夺取全年之“胜”。四季度发展建设任务十分繁重，要强化资源统筹，加强全要素保障，确保完成年度目标任务。

来源：国家电网报2026-10-26

本次改造采用“带角差合解环”作业方式，实现35千伏两路电源不停电倒换，解决两路电源因相角差导致切换难的问题，实现作业全程客户用电“零感知”。

来源：北极星电力网2026-10-23

通过专项整治，辖区重复报修、潜在投诉风险显著下降，客户用电诉求响应效率持续提升。

来源：北极星电力网2026-10-20

对此，该供电所靶向发力、源头治理，全面梳理日常服务短板与高频诉求问题，建立问题整改、工单管控、客户回访闭环台账，细化整改举措、明确责任时限，全力破解用电服务堵点难点，持续提升客户用电满意度。

来源：北极星电力网2026-10-20

下一步，国网大厂县供电公司将持续践行“绿色希冀”理念，对照清单开展常态化巡检，动态更新隐患台账，牢牢守住可靠供电底线，保障客户用电稳定。

来源：国家电网报2026-10-19

青岛供电公司将优化电力营商环境作为服务城市发展的重要抓手，发布《深入优化电力营商环境推动从“用上电”到“用好电”十项措施》，围绕重点项目、乡村特色产业等的差异化用电需求精准施策，持续提升客户用电满意度。

来源：国家电网报2026-10-19

在城关核心区，20组电缆一级环网、19组电缆二级环网编织起“两级环网”的目标网架，成为全省首个零计划停电示范区，加装的发电车快速接驳接口能确保33条配电线路在检修期间客户用电“零感知”。

来源：北极星电力网2026-10-15

为深化党建与优质服务深度融合，持续优化营商环境、提升客户用电满意度，近日，国网唐山市丰南区供电公司坚持党建引领，全面开展“降投诉、优服务”百日攻坚专项行动，以党建红赋能服务提质，全力压降各类用电投诉及服务工单

来源：北极星电力网2026-10-14

常态化开展客户回访，跟踪落实诉求闭环，精准掌握客户用电感受，及时化解潜在用电矛盾。

来源：北极星电力网2026-09-24

同时严格落实走访质量管控，通过电话核查、工单抽检等方式强化监督检查，以稳定可靠的电力供应和优质高效的供电服务，不断提升客户用电获得感与满意度。

来源：国家电网报2026-09-24

模型建设期间，国网河北电力营销服务中心依托聚类算法和神经网络模型，构建智能识别体系，排除采集异常、拓扑错位等环境导致的识别干扰，以及大负荷客户、台区末端客户用电波动等带来的误判问题，有效提升了识别准确率

来源：鑫椤储能2026-09-21

东南亚的工商储项目高度分散，几十、几百千瓦到几兆瓦都有；现场条件不同，客户用电曲线不同，需要的系统配置也不同。项目不够大，却要投入销售、方案设计、安装和售后。

来源：北极星电力网2026-09-17

下一步，国网大厂县供电公司将继续践行“绿色希冀”品牌精神，以百日攻坚行动为抓手，常态化做好服务风险管控，推动承诺条款落地见效，精准响应客户用电诉求，持续提升供电服务水平，切实增强群众用电获得感与满意度。

来源：北极星电力网2026-09-15

为进一步夯实供电服务基础，补齐服务工作短板，切实解决群众用电诉求痛点、难点，全面降低客户投诉工单量、提升客户用电满意度，国网唐山市丰润区供电公司浭阳供电所扎实推进“降投诉、优服务”百日攻坚专项行动。