来源：北极星电力网2026-10-26

在客户服务方面，该所依托台区经理网格化管理机制，组织党员服务队深入乡村、企业、种植基地走访调研，主动收集客户用电诉求，及时解答电价政策、报修报装等问题，上门协助客户排查内部用电隐患，把服务端口前移，践行...为扎实推进优服务百日攻坚专项行动，树牢安全稳定发展底线，有效防范化解各类设备隐患与供电风险，国网唐山市丰润区供电公司常庄镇供电所组织开展线路设备专项巡检，做实隐患排查闭环治理，下沉一线走访辖区客户，从设备消缺、客户服务等多维度发力

来源：安徽省涡阳供电公司2026-10-24

紧盯外勤抢修、设备巡检、客户服务等作业环节，常态化排查整治习惯性违章行为，从源头上防范安全风险，牢牢守住人身、电网和设备安全生产底线。严格落实保密管理相关要求，确保过程规范、资料齐全。

来源：北极星电力网2026-10-23

在客户服务环节，各供电所共产党员带头落实便民服务举措，优化业务响应流程。...国网唐山市丰南区供电公司以党员示范带动全所职工，将攻坚行动融入日常运维、客户服务全过程。通过专项整治，辖区重复报修、潜在投诉风险显著下降，客户用电诉求响应效率持续提升。

来源：上海市发改委2026-10-23

3.分布式电源竞价代理商（1）资质与能力证明材料具备代理分布式电源等资源的能力；具有固定经营场所及能够满足参加机制竞价的报量报价、信息报送、客户服务等功能的技术支持系统。...分布式电源竞价代理商资质要求分布式电源竞价代理商参与竞价应当符合下列条件：（一）基本资质1.与代理项目签订委托代理协议，向电网企业提交代理项目清单、委托代理协议备案；2.具备固定经营场所，并配备满足竞价需求的技术支持系统，能够履行报量报价、信息报送、客户服务等功能

来源：上海市发改委2026-10-21

3.分布式电源竞价代理商（1）资质与能力证明材料具备代理分布式电源等资源的能力；具有固定经营场所及能够满足参加机制竞价的报量报价、信息报送、客户服务等功能的技术支持系统。...分布式电源竞价代理商资质要求分布式电源竞价代理商参与竞价应当符合下列条件：（一）基本资质1.与代理项目签订委托代理协议，向电网企业提交代理项目清单、委托代理协议备案；2.具备固定经营场所，并配备满足竞价需求的技术支持系统，能够履行报量报价、信息报送、客户服务等功能

来源：南方电网公司2026-10-15

贵阳供电局市场营销部全方位服务科客户服务助理专责黄迅说道。其余31个营业厅的转型工作正在同步推进。贵州电网公司按照“因地制宜、分类施策”原则，指导各地市供电局结合区域产业特点和用户需求制定转型方案。

来源：北极星电力网2026-10-14

在客户服务环节，该公司紧紧锚定“党员零投诉”目标，坚持抓早抓小化解服务风险。强化一线党员服务纪律教育，严格落实首问负责制、“一证受理”等服务规范，杜绝推诿扯皮等服务红线问题。...为守住企业用电安全底线，国网固安县供电公司牛驼镇供电所以专项行动为抓手，划定专属党员责任区，组织一线党员主动亮身份、亮职责、亮承诺，由党员骨干带头认领企业包联服务任务，将该企业列为重点保电服务对象，把现场安全作业管控、客户服务风险化解等工作细化落实到每名党员岗位

来源：北极星输配电网2026-10-13

随着算力、数据、模型和应用场景不断完善，ai有望进一步赋能电网规划、调度运行、设备运维、客户服务等核心环节，推动新型电力系统建设迈向智能化新阶段。...国家电网提出，到“十五五”末，将实现人工智能全业务深入赋能和全员化覆盖渗透，推动人工智能重塑电网运行模式、生产作业方式、客户服务形态、企业治理体系和电力科研范式。

来源：国家电网报2026-10-13

通过搭架构、建机制，国网信通产业集团新型管理体系建设成效显著：基本建成“三集中、三统一”（集中营销资源、集中市场开拓、集中投标作业，统一运行管理、统一客户服务、统一考核激励）的新型营销体系，形成运转有序

来源：北极星电力网2026-10-12

本次改革中，公司完成调度、供服、信通、配电等专业合署设置，优化供服指挥、运维检修班组架构，有效打通专业壁垒、理顺业务流程，实现调度指挥、配网运维、客户服务一体化协同运转。

来源：北极星电力网2026-10-09

近日，唐山公司财务部工作组深入国网唐山市丰润区供电公司李钊庄镇供电所开展下基层、助一线专项帮扶指导工作，聚焦工单管控、客户服务、运维治理等重点工作精准把脉、现场赋能。...帮扶座谈会上，李钊庄镇供电所围绕年度工单治理、客户服务闭环、设备运维隐患、日常服务短板等重点工作进行专题汇报，客观复盘本年度意见工单处置情况，逐条分析问题成因。

来源：北极星电力网2026-09-29

一线员工可将更多精力投入生产现场及客户服务，明显提升基层对减负工作的认可度和满意度。

来源：苏电牛思2026-09-29

年全面领先；“3”是三条技术路线协同发力——自然语言处理、计算机视觉、科学计算；“5”是统一建设的五大数字底座——算力中心、数据（知识）中心、模型中心、智能中枢和计算推演平台；“9”是覆盖规划建设、安全管控、客户服务等全业务链条的九大应用场景

来源：金平县人民政府2026-09-24

第十七条 充换电基础设施运营企业应当具备相应运营服务能力，建立安全生产、设备运维、应急处置、客户服务制度，落实安全主体责任。

来源：鱼眼看电改2026-09-24

版为“售电＋虚拟电厂”运营商提供了围绕同一客户拓展收入的空间：依托既有售电客户，聚合储能、充换电、冷热负荷和工业柔性负荷，参与调节型、快速型及局域型响应；通过统筹客户用电计划、购电申报与响应安排，提高客户服务价值

来源：北极星电力网2026-09-23

锚定“设备零隐患、服务零短板、诉求快处置”攻坚目标，严格落实“一线一策、责任到人”管控机制，将隐患治理、负荷管控、优质服务深度融合，全方位夯实节日供电保障与客户服务基础。

来源：中国电力报2026-09-23

该机器人上线以来，深度融合人工智能大模型技术，聚焦客户服务、经营管理两大核心领域，为基层一线赋能，成为提质增效、强化服务管理数字“利器”，为电力网格服务注入全新科技动能。

来源：中国电力报2026-09-23

贵州电网公司客户服务能力仍需提升，对不同区域、产业、群体的多元化用电需求，差异化、精准化解决方案还需丰富完善，供电可靠性、线损率等指标仍有差距，影响客户用电体验和综合服务质效。

来源：国家电网报2026-09-23

看完阵地展示的业务风险案例，我才更清楚地意识到风险潜藏在客户服务、现场作业的各个细微环节。”该公司电缆运检中心一名员工说。

来源：北极星电力网2026-09-22

推广无人机巡检、线上工单闭环处置等应用，把数字化工具融入配网运维、客户服务全过程。...过去，基层供电所工作人员开展台区统计、指标分析、报表编制工作，需要在多个业务系统来回切换，导出数据、人工整理、反复核对，耗费大量时间精力，挤占了设备巡检、客户服务等核心业务时间。