来源：北极星输配电网2026-05-29

提升客户服务全过程智能化水平，智能开展业务受理、供电方案制定、综合用能方案智能生成等应用，面向用户提供账单分析、停电查询、电价政策智能解读等智能化应用，构建营业厅辅助受理与智慧服务。

来源：南网50Hz2026-05-28

从配网抢修到规划建设，从调度运行到客户服务，南方电网正推动智能体技术覆盖电力全业务域。未来，高危重复作业将全面实现“机器代人”，一线人员从实操岗转向智能运维与统筹决策，驱动电力行业运营模式革新。

来源：北极星电力网2026-05-28

国家电网已建成发布光明电力大模型，实现全网部署应用，体系化推进配网智能诊断、无人机智能巡检、智能客户服务等核心场景落地应用。南方电网也印发了“人工智能+”工作方案。

来源：云南能源局2026-05-26

提升客户服务全过程智能化水平，智能开展业务受理、供电方案制定、综合用能方案智能生成等应用，面向用户提供账单分析、停电查询、电价政策智能解读等智能化应用，构建营业厅辅助受理与智慧服务。

来源：内蒙古电力集团2026-05-26

营配贯通是集团深化数字化转型、推动营销与生产专业协同的重要战略工程，更是实现电网运营精益化、客户服务优质化、管理效能现代化的关键支撑，将为电力营销数智化高质量发展筑牢坚实根基。

来源：庆阳市人民政府2026-05-25

重点引进国内外大型呼叫中心和bpo服务商，承接金融、电商、电信、在线教育等领域的客户服务、后台数据处理等业务。...积极引进国内外大型呼叫中心运营商和bpo服务商，重点承接金融、电商、电信、在线教育等领域的客户服务、内容审核、数据处理等业务。为入驻企业提供“拎包入住”的标准化职场、高可靠的网络与电力保障。

来源：东风商用车2026-05-22

服务网络体系在服务保障方面，东风也已构建一体化新能源服务体系，七百多家服务站、两百余名专职专家、一百家配件中心及1.8亿元动态配件储备，实现客户服务“只找东风一家”。

来源：国家电网报2026-05-22

电力系统在电网调度、客户服务、设备巡检等环节积累的海量高价值数据大多“沉睡”在服务器中，仅被视为内部管理的辅助资源，其经济价值未得到量化与显性化。

来源：云南省能源局2026-05-22

提升客户服务全过程智能化水平，智能开展业务受理、供电方案制定、综合用能方案智能生成等应用，面向用户提供账单分析、停电查询、电价政策智能解读等智能化应用，构建营业厅辅助受理与智慧服务。

来源：北极星电力网2026-05-21

这是宽城公司深化“阳光办电”服务，优化客户服务体验的一项具体举措，公开透明的办电信息为客户带来了更省心、更便捷的办电服务。

来源：北极星电力网2026-05-21

依托各村组客户服务微信群，定点推送这些宣传海报，精准触达广大用电客户。同时，发动全体职工积极转发至个人朋友圈，有效打破了时间与地域的限制，实现宣传范围的最大化，让安全用电知识直观便捷地走进千家万户。

来源：云南省能源局2026-05-21

提升客户服务全过程智能化水平，智能开展业务受理、供电方案制定、综合用能方案智能生成等应用，面向用户提供账单分析、停电查询、电价政策智能解读等智能化应用，构建营业厅辅助受理与智慧服务。

来源：云南省能源局2026-05-21

提升客户服务全过程智能化水平，智能开展业务受理、供电方案制定、综合用能方案智能生成等应用，面向用户提供账单分析、停电查询、电价政策智能解读等智能化应用，构建营业厅辅助受理与智慧服务。

来源：北极星储能网2026-05-20

孟少云表示，华为数字能源将坚持技术研发、质量管控、客户服务和产业生态建设，在储能等相关领域与国宁新储优势互补，双方聚焦产品联合开发、储能项目示范引领、场景合作挖掘及生态合作构建，持续建立全方位合作关系。

来源：北极星输配电网2026-05-20

同时，公司持续打造智能化研发设计、生产制造、供应链、客户服务、经营决策等核心应用场景，具有较好智能制造基础。

来源：北极星电力市场网2026-05-18

5月14日：拓展提升——营销能力与场景创新上午08:30-10:20 电力交易业务营销技巧培训第三天上午，课程转向市场拓展与客户服务能力提升。

来源：国家能源局贵州监管办公室2026-05-14

四要创新提供多维客户服务。...基于用户需求提供个性化用电方案与能效管理建议，编制服务大数据企业工作指引，建立“一对一”专属客户服务，充分发挥算电协同产业联盟作用，着力研究解决算电协同发展难题，实现供电服务从“基础保障”向“增值赋能”

来源：中国中煤2026-05-13

电力营销提质增效，售电量同比增加25亿千瓦时，结算电量同比大幅增长，代理售电量与创效额实现较快增长，市场开拓与客户服务能力全面提升。

来源：北极星电力网2026-05-12

银城铺镇供电所围绕正确政绩观核心要义、基层电力职工履职规范、廉洁从业纪律要求等内容开展集中学习，深入解读违规违纪典型案例，着力破除形式主义、急功近利等错误思想，引导全体职工摒弃虚浮作风，立足线路运维、客户服务

来源：国家电网报2026-05-11

指挥长立刻组织开展故障综合研判、线路巡查及倒供方案编制，同步关注全口径工单，实时响应客户诉求……“从故障研判、抢修组织到信息录入、客户服务，全流程的协同效率比以往提升了40%。”申晨说。...这套系统是国网河北电力以“电网一张图”为基础，深度融合营、配、调所有核心要素数据构建而成的，具备抢修资源可视、设备异常预警、客户服务保障等功能，可以支撑指挥长做好故障分析研判、抢修资源统筹调配、设备运行状态监测及客户服务响应等工作