来源：北极星电力网前天

为进一步提升优质服务水平，国网唐山市丰润区供电公司韩城镇供电所坚持以客户需求为导向，加强客户回访工作的管理，提高对客户服务热点的关注度，以客户满意做为供电服务优劣的重要标准之一。

来源：北极星电力网前天

大家先后参观党坝镇供电所营业服务大厅、班组办公区、备品备件库房、安全工器具室等核心功能区域，详细查看供电所台账资料、设备运维记录、客户服务档案、线损管控台账等基础资料，认真听取党坝镇供电所负责人关于基层供电所标准化建设

来源：安徽省涡阳供电公司前天

坚持求真务实工作作风，确保各类数据真实准确；针对设备运维、线损治理等重点难点精准施策，在客户服务中注重沟通引导，高效化解各类问题矛盾。三要树牢正确政绩观，坚守为民初心。...在以上供电所，该公司领导与供电所一线员工面对面开展座谈，听取供电所指标管控、设备运维、客户服务、班组建设、党建工作开展等情况汇报，倾听一线员工心声和青年员工成长感悟，并深入部分农村台区检查台区主动运维、

来源：安徽省涡阳供电公司前天

每到一处，该公司领导都向大家表示慰问，听取迎峰度夏期间电网运行情况汇报，详细了解基层班组、供电所在台区主动运维、客户服务等方面工作开展情况，对高温大负荷期间坚守岗位、保障供电的一线职工表示感谢。

来源：国家电网公司2026-07-24

全天候数字人直播：智慧电力服务新模式国家电网公司以数智化重塑客户服务连接体系，打造全天候数字人直播，构建全时域、高沉浸感的互动服务新模式。

来源：正泰集团2026-07-23

旗下自有零售能源品牌已为全球1100万户家庭提供一流客户服务与前沿能源产品。公司业务遍及27个国家，覆盖能源全产业链。依托智能电价机制与创新清洁技术，持续推动供暖与交通领域全面电气化。

来源：安徽省发展改革委2026-07-23

分布式新能源聚合商应具备聚合分布式电源等资源的能力，具备售电公司同等资质，应具有固定人员、场所、服务电话及能够满足参加机制电价竞价的报量报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能的电力市场技术支持系统，聚合范围等条件应满足相应市场的相关规则规定

来源：安徽省发改委2026-07-23

分布式新能源聚合商应具备聚合分布式电源等资源的能力，具备售电公司同等资质，应具有固定人员、场所、服务电话及能够满足参加机制电价竞价的报量报价、信息报送、合同签订、客户服务等功能的电力市场技术支持系统，聚合范围等条件应满足相应市场的相关规则规定

来源：北极星电力网2026-07-22

7月20日，国网承德县供电公司下板城供电所客户服务专班走进旺源商城业主委员会，围绕用电稳定性、能效优化等开展专项走访。

来源：北极星电力网2026-07-21

针对智利暴风雪、寒潮等极端天气对电力系统的严峻挑战，国网浙江信通公司为其研发气象预报、抄表校验、投诉管理等五类ai应用，覆盖设备运维、现场作业、客户服务等业务，推动管理模式从人工经验驱动向智能识别、主动预防

来源：北极星电力网2026-07-21

前置服务中心，以及在地化的工程师驻场体系，为企业做好全生命周期服务、快速处置跨区域场站各类电气、系统故障提供了强力的支撑，同时又通过在“交付后服务”中不断积累客户评价和产品反馈，用于产品迭代优化，形成了“客户服务

来源：中国电力报2026-07-20

“到‘十五五’末，实现人工智能全业务深入赋能和全员化覆盖渗透，驱动电网运行模式、生产作业方式、客户服务形态、企业治理体系和电力科研范式的变革重塑。”王罡说。

来源：北极星电力网2026-07-20

大会围绕主题演讲和白皮书发布两项议程，集中展示双方在电网客户服务领域agentic转型的探索成果。...双方以华为agentic enterprise行业架构体系为指导、昇腾智算集群为底座，共同打造以“大瓦特·知音”ai能力平台为核心的agentic智能运行体系，为电网客户服务由流程驱动向目标驱动、自主协同

来源：国家电网公司2026-07-20

、企业治理体系和电力科研范式变革重塑，让电网运行更高效、生产作业更精益、客户服务更优质、资源配置更科学、风险防控更牢固、科技突破更强劲，成为国际能源电力人工智能研究应用引领者和助推器，赋能公司战略落地，...建设世界一流企业核心任务，坚决履行央企使命担当，夯实大国重器、强国基石的战略定位，明确了人工智能发展目标，到“十五五”末，将实现人工智能全业务深入赋能和全员化覆盖渗透，驱动电网运行模式、生产作业方式、客户服务形态

来源：浙江省经济和信息化厅2026-07-16

围绕数据要素赋能新型工业化发展，以研发设计、生产制造、经营管理、客户服务、产业协同等场景需求为牵引，建设企业可信数据空间和行业数据空间等数据基础设施，打通“采”“集”“用”等工业数据全生命周期核心环节，

来源：国家电网报2026-07-13

防御工作，于7月7日、9日、11日连续发布台风蓝色、橙色、橙色预警，要求各相关单位高度重视防台风抗台风工作，启动预警响应和应急机制，强化保障人身安全措施，强化电网运行，强化设备运维，强化民生供电，强化客户服务

来源：上海电气风电集团2026-07-10

“六大核心竞争能力”驱动全链条协同作战近年来，电气风电依托“科技创新、市场拓展、成本管控、质量保证、交付履约、客户服务”六大核心竞争能力建设，以“两海+服务”为战略主轴，全力支撑上海电气新质生产力培育，...科技创新能力保障了复杂山地等多场景下的精准选型与方案优化，成本管控能力支撑了多标段规模化投标的商务竞争力，质量与交付能力为客户提供了可兑现的可靠承诺，市场拓展与客户服务能力则贯穿客户关系深耕与区域协同的全过程

来源：国家电网报2026-07-10

“电价慧选”智能体打通了从信息提取、策略生成到执行校验全链条，推动电价方案选择从“经验判断”迈向“智能辅助”，方案推荐更精准，客户服务更高效。据介绍，“电价慧选”智能体历时3个月完成研发并上线。

来源：综合自国家电网 等2026-07-08

《意见》聚焦规划建设、电网运行、设备管理、客户服务等8个电网重点领域，提出了2030年实现智能体普及率、光明电力大模型应用渗透率双超90%，电网和公司智能化水平达到国际领先的战略目标。

来源：北极星储能网2026-07-07

伴随着ai新基建爆发式增长，麦格米特将在研发、客户服务、生产制造、供应链全环节，保障最快、最好的响应速度和交付能力，不断赢得更多市场份额。