来源：国家电网报2026-03-16

本轮寒潮期间，国网新疆电力95598客服团队启动恶劣天气服务预案，优化话务备勤，每日与国家电网有限公司客户服务中心北方分中心话务互济。

来源：固德威GOODWE2026-03-12

esa重塑户储新标准固德威是全球最早推出户储解决方案的企业之一，欧洲作为能源转型的主力市场，早在2014 年公司便在荷兰solar solutions展会亮相首款户储逆变器 es 系列，并设立了首个欧洲客户服务中心

来源：国家电网报2026-03-04

在公司客户服务中心，智能客服依托大语言模型实现服务能力迭代升级：对客户输入语义进行实时理解与意图识别，自动为客服专员推送高匹配度的知识要点、规范话术和业务引导，实现知识查询一步精准获取，操作更加便捷。

来源：国家电网报2026-01-28

1月27日，冀北唐山供电公司客户服务中心能效服务班班长刘屹通来到唐山中首特钢有限公司，检查电窑炉用能情况。“这两台13万千瓦的电窑炉替代传统燃煤炉后，企业每年能减少二氧化碳排放18.37万吨。”

来源：中煤集团2026-01-12

如有操作疑问，请咨询平台客户服务中心，联系方式如下：地址：北京市东城区安定门外大街乙88号工作时间：工作日 8:30-11:30 13:30-17:00客服联系电话：400-103-2245客服联系qq

来源：国网冀北电力公司2025-12-23

▲国网秦皇岛供电公司刘田各庄镇供电所员工在鲍子沟村综合服务站为用户提供用电服务（史文全摄）此外，聚焦于客户交互环节的智能化、线上化,该公司客户服务中心各项传统业务正加速向线上迁移。

来源：国家能源局东北监管局2025-12-08

第五章 信息公开与报送第二十五条 电网企业应公开电源接入和电网互联制度、业务受理方式，确保各项目主体可通过门户网站专栏、新能源云、网上国网、客户服务中心营业窗 口（供电营业厅）等线上线下多渠道办理

来源：国家能源局东北监管局2025-12-08

第五章 信息公开与报送第二十五条 电网企业应公开电源接入和电网互联制度、业务受理方式，确保各项目主体可通过门户网站专栏、新能源云、网上国网、客户服务中心营业窗 口（供电营业厅）等线上线下多渠道办理

来源：北极星电力网2025-12-04

南方电网广东广州供电局客户服务中心总经理 邱朝明南方电网广东广州供电局客户服务中心总经理邱朝明对广州市虚拟电厂的模式构建、创新实践与未来展望进行了分享。

来源：国家电网报2025-11-28

国网北京电力客户服务中心依托光明电力大模型，整合533个国家标准行业类别、16项业务受理关键信息、1.2万个电价执行样本及200余件国家及地方政策文件，构建电价方案智选知识库和政策解析知识库，运用集成语义理解

来源：北极星分布式光伏2025-11-24

配合7×24小时客户服务中心，48小时内上门服务，72小时内完成故障修复，并由大型保险公司承保，为电站长期稳定运行提供全方位保障。

来源：中煤电子招投标平台2025-11-24

如有操作疑问，请咨询平台客户服务中心，联系方式如下：地址：北京市东城区安定门外大街乙88号工作时间：工作日 8:30-11:30 13:30-17:00客服联系电话：400-103-2245客服联系qq

来源：鄂电价格2025-11-06

（二）账单方面：怎么看量、价、费具体图解分析如下：（图表制作：国网湖北电力营销部、电力客户服务中心）上述账单中：分布式上网电费对应的电价0.131274元/千瓦时，是根据国家政策规定的10月份光伏现货实时市场月度均价

来源：鄂电价格2025-11-05

（二）账单方面：怎么看量、价、费具体图解分析如下：（图表制作：国网湖北电力营销部、电力客户服务中心）上述账单计算结果，为便于客户理解，计算方式还可以转化如下，结果完全一样：① 机制电量对应电费： （

来源：嘉善县人民政府2025-10-23

第六章信息公开第二十五条地市（区、县）公司应公开电源接入和电网互联业务受理方式，确保可通过门户网站、新能源云、网上国网、客户服务中心营业窗口等线上线下多渠道办理。...4.营销部（客户服务中心）负责分布式电源并网意向受理及回复；负责低压接入的分布式电源接入系统设计方案制定、研究及回复；参与常规电源和集中式新能源接入和电网互联（接入）系统方案研究；参与区域配电网承载力分析和可开放容量测算等相关工作

来源：易事特2025-09-26

更让人安心的是，易事特在全球布局 268 个客户服务中心，凭借完善的售后服务体系和快速响应机制，确保每一处充电站都能稳定运行，为全国各地中石化省市分公司，各地交投、城投、公共服务公司等客户提供无忧的充电体验

来源：南方电网报2025-09-16

贵州电网公司客户服务中心运营支持科高级经理殷志易说。事中实时预警 实现“速办快结”“遵义市桐梓县水井社区多名用户反映出现电器烧坏，请及时安排人员现场处置。”...据了解，为解决过去“诉求跟踪难、处理效率低”等问题，贵州电网公司客户服务中心采用“紧盯动态服务风险+强化专业过程管控”的思路，通过1套服务风控系统实时预警，推动诉求速办快结。

来源：国家电网报2025-09-16

在国网冀北电力数字化部支持下，唐山供电公司电力调度控制中心、客户服务中心和计量中心协同开展数据分类梳理，依托用电信息采集系统、生产精益化管控系统等系统，梳理归集2.6亿条后台数据，构建了新型电力系统监测模型

来源：中煤集团2025-09-02

如有操作疑问，请咨询平台客户服务中心，联系方式如下：地址：北京市东城区安定门外大街乙88号工作时间：工作日 8:30-11:30 13:30-17:00客服联系电话：010-5603-7445转接1客服联系

来源：中国电力报2025-08-25

活动上，深圳供电局客户服务中心副总经理孙淑霞表示，“深圳供电局建立了与市发改委、市中小企业服务局等部门的政企沟通机制，深化民营企业需求挖掘、问题解决与价值转化，构建‘基础服务+延伸服务’一体化服务体系；