来源：国能日新2026-04-08

作为储能数智化领军企业，国能日新携全场景解决方案参展，展台人气旺盛，客户咨询络绎不绝，行业伙伴驻足交流频繁，供需对接氛围热烈，充分体现市场对国能日新技术与服务的认可。

来源：国家电网报2025-09-26

针对供电营业厅业务繁忙时段客户咨询量大等情况，国网北京电力融合行业知识库、大语言模型等人工智能技术，结合语音识别、人脸识别等功能，构建涵盖9个智能体、4个应用场景的营业厅智能辅助服务系统。

来源：南方电网报2025-09-16

据介绍，客户诉求分析平台整合95598热线、“南网在线”等客户咨询、建议数据，通过ai算法模型对数据进行多维度挖掘，能分析整理出不同的诉求类型，给电力人员提出服务建议。

来源：国家电网公司2025-07-08

“从试点应用成效看，这些场景使客户咨询问题现场解决率提升至92%，供电方案编制效率较人工编制提升90%以上。”该公司营销专业人工智能数智研发团队成员王军介绍。

来源：奥克斯光伏能源2025-06-12

新品低压混合逆变器：直观屏幕操作界面，一经亮相便吸引客户咨询。新品电池包：容量随需拓展，灵活适配多元储能场景。以技术破界，让清洁未来触手可及auxsol始终坚持创新驱动发展。

来源：天正电气2025-04-12

天正聚焦储能行业发展趋势及客户需求，集中展出全新一代nextg-3系列新品和全场景解决方案，线下交流+线上直播联动，强劲实力圈粉无数，吸引大量行业客户咨询洽谈。

来源：南阳市人民政府2025-03-10

(四）向用户提供状态查询、充电预约、充电导航、充电服务、费用结算及客户咨询与投诉等服务；（五）根据新的国家、行业或地区标准对所运营的充电基础设施进行升级改造。

来源：国网西华县供电公司2025-02-25

通过检查，未发现供电所人员存在迟到早退、脱岗窜岗、酒后上岗现象，业务流程规范，客户咨询投诉及时处理；车辆使用合规，不存在违规吃喝、公车私用等问题；一周一案一析更新及时，为营造浓厚的廉政文化氛围提供一大助力

来源：江苏省盐城供电公司2025-01-25

缓解了人工服务压力的同时提高了服务效率和质量；在现场服务场景下，工作人员借助智能语音可以实现双手解放，更专注于实际操作任务，通过语音指令快速记录数据、查询信息、获取技术支持等，大大提升工作的便捷性和准确性；移动通话中的智能语音应用，无论是客户咨询还是业务协调

来源：邯郸市人民政府2024-10-10

建设氢气交易、物流资源交易、综合运输服务等物流信息平台，推动基础设施互联互通、运输服务一体融合，提供信息发布、线路优化、仓配管理、数据分析、客户咨询等服务，提高运输效率。

来源：国家电网报2024-09-26

该公司应用平台实现了先于客户咨询开展主动告知、先于客户报修开展主动抢修、先于工单下派开展主动报备，构建起“3分钟内响应、45分钟内上门”的主动服务体系。

来源：​正泰新能Astronergy2024-07-24

正泰新能全球售后服务平台由质量保证部门策划并运营，是一个综合性在线服务平台，集成问题反馈、产品维修、专业技术支持、客户咨询等多元化服务功能，旨在为全球范围内的正泰新能客户提供统一、便捷、高效的售后服务解决方案

来源：盛虹动能2024-06-17

而我们最新推出的“quantum.l”光量子系列户用光储一体机引得诸多海外客户咨询。

来源：莱姆电子2024-05-06

在这场盛会中，莱姆电子的展台备受瞩目，向客户展示了应用于光伏、储能、充电、新能源汽车等行业的多款电流传感器、直流充电桩专用电能表、以及光储充电流测量解决方案拓扑，吸引了众多行业人士的关注，展台客户咨询和技术交流非常热烈

来源：安泰新能源2024-04-29

大量的实际应用案例吸引了众多项目方和epc客户咨询。聚焦本地化 提供更大的客户价值 安泰新能源在韩国市场布局多年，除了不断优化产品设计，提升产品性能外，还深知服务对于客户的重要性。

来源：国网四川省电力公司会理市供电分公司2024-01-18

“电卡不见了、电费充错了、线路故障不知道找谁……每年返乡季营业厅都会收到很多客户咨询此类问题的电话，今年我们提前准备这份礼物就是希望能够尽可能帮助客户解决问题，让他们知晓遇到问题怎么快速解决。”

来源：安徽省涡阳供电公司2023-12-14

，24小时待命，随时应对可能出现的突发事件；加强对变电站和线路的特巡工作，对主要线路及高危客户增加巡查次数，对发现的设备缺陷及时处理；加强人员值班工作，95598客户服务热线保持24小时畅通，认真做好客户咨询和报修工作

来源：美孚工业润滑油2023-11-30

随着美孚风电专用润滑产品的陆续推出，吴菲阳从美孚技术服务热线收到的风电行业客户咨询也越来越多，所涉及的问题涵盖产品优势到现场应用中的痛点。

来源：韦士肯2023-11-07

△韦士肯展台△韦士肯展台观众参观△韦士肯展台现场咨询△韦士肯展台现场咨询△现场客户咨询合作中本次展会，韦士肯带来的多款新能源电池无损检测产品涵盖多个新能源电池制造检测场景，可根据不同客户的需求进行差异化定制

来源：能见2023-10-25

解决方案流程，比如说前面的问题收集，如果有客户咨询说产生哪些问题，以及现场机组的参数，我们收集后会到现场测量给出测试报告，再去选型安装。