来源：湖南省发展和改革委员会2026-10-30

三、其他事项（一）本通知印发后3个工作日内，国网湖南省电力有限公司应通过“新能源云”网站（https://sgnec.sgcc.com.cn）、“网上国网”app及“95598智能互动”网站（）发布竞价公告

来源：国家电网报2026-10-30

供电员工现场指导他通过“网上国网”app和“郑好办”app办理用电业务，并讲解了新户号查询、交费绑定的具体步骤。5月，“郑易电”电力服务专区在郑州城市综合服务平台“郑好办”app上线。

来源：湖南省发展和改革委员会2026-10-29

三、其他事项（一）本通知印发后3个工作日内，国网湖南省电力有限公司应通过“新能源云”网站（https://sgnec.sgcc.com.cn）、“网上国网”app及“95598智能互动”网站（）发布竞价公告

来源：北极星电力网2026-10-26

”app办理缴费、报修、查询、过户等业务，让群众实现“足不出户、掌上办电”。...主动走访客户、倾听用电诉求，免费为客户排查室内线路、漏电保护器、家用电器等用电隐患，现场整改松动线路、老化插座、破损开关等小微缺陷，耐心讲解安全用电、节约用电、冬季防火用电常识，手把手指导客户使用“网上国网

来源：北极星电力网2026-10-20

工作人员仔细检查了用户室内的漏电保护器、接户线以及电采暖设备的运行情况，耐心讲解冬季安全用电常识与节电小妙招，并手把手指导村民使用“网上国网”app。

来源：北极星电力网2026-10-15

此外，供电服务人员还主动开展用电指导，帮助养殖户通过“网上国网”app查询分时电价信息，合理规划饲料加工等高负荷用电时段，充分利用谷电政策降低用电成本，助力养殖户提升经营效益。

来源：北极星电力网2026-10-15

针对老年用户群体，队员们手把手演示“网上国网”app操作流程，指导用户查询日电量、缴纳电费及提交故障报修申请，并重点提醒群众警惕“代缴电费返利”“光伏板免费清洗理财”等涉电诈骗行为，增强群众防骗识骗能力

来源：北极星电力网2026-10-10

此外，工作人员深入田间地头，宣传安全用电知识，发放“电力便民服务卡”，现场指导群众安装“网上国网”app，足不出户即可办理电费查询、故障报修等业务。

来源：北极星电力网2026-10-10

“现在不仅用电稳定，遇到问题一个电话就有人响应，‘网上国网’app更是让缴费、查电像网购一样方便！”...“帮”实际困难，针对企业提出的疑问现场答疑，手把手指导使用“网上国网”app的电费账单分析功能，帮助企业制定错峰生产、节能降耗的用电方案。

来源：北极星电力网2026-10-09

各营业厅合理安排节日期间值班值守，强化热线畅通和工单高效流转，快速精准响应客户诉求强化“网上国网”app等服务渠道保障，方便客户办理业务。节日期间，故障到达现场及时率100%，供电服务优质高效。

来源：北极星电力网2026-09-30

同时，该公司依托台区网格做实客户用电服务，网格经理进村入户开展安全用电宣传，积极推广“网上国网”app，手把手指导客户线上办理电费缴纳、故障报修、业务查询等事项，同步推送电费预警提醒，帮助客户提前足额缴纳电费

来源：中国电力报2026-09-30

市民如因未及时购电出现断电情况，可通过“网上国网”app或拨打24小时供电服务热线95598申请应急送电。市民还可通过“网上国网”app、支付宝、主流银行手机客户端等线上渠道，足不出户完成指尖购电。

来源：北极星电力网2026-09-29

巡检过程中，卢龙县供电公司工作人员在充电桩醒目位置张贴服务电话，方便客户咨询，同时主动向新能源车主提醒充电注意事项，指导车主安全、规范用电，并积极推广网上国网app“找桩充电”功能，引导车主精准定位充电桩

来源：北极星电力网2026-09-29

同时，工作人员主动了解企业生产计划、用电负荷变化，宣传网上国网app、能效管理、错峰用电等惠企服务，现场解答企业在增容、运维、电费等方面的疑问。

来源：北极星电力网2026-09-28

针对小区新入住居民普遍不熟悉线上缴费、故障报修、过户更名等电力业务的问题，工作人员现场手把手指导居民使用网上国网app，演示线上办电、电费查询、故障报修全流程，让居民实现“足不出户办电”。

来源：北极星电力网2026-09-22

app办理电费查询、故障报修等业务。...该公司以台区为基本单元，组织共产党员服务队、台区经理深入乡村社区、沿街商铺及小微企业，开展面对面精准宣讲，细致解读居民阶梯电价、峰谷分时电价、退费补费等热点政策，现场答疑解惑，手把手指导客户熟练运用网上国网

来源：北极星电力网2026-09-21

在日常服务中，台区经理及时在村组微信群发布停电通知、电价政策，定期推送安全用电、防触电和防火知识；针对老年村民，工作人员还手把手教学“网上国网”app缴费方法，帮助实现“足不出户就能轻松办电”。

来源：北极星电力网2026-09-20

此外，工作人员还现场指导居民使用"网上国网"app查看每日用电量和电费明细，帮助居民通过科学管控用电行为来降低家庭用电成本。

来源：北极星电力网2026-09-17

服务响应方面，构建“台区经理—供电所—营销部”三级快速响应机制，依托供电服务微信群、“网上国网”app等数字化平台，实时推送停电信息与安全提示，引导客户“线上办、掌上办”；对老年人及行动不便群体，提供“

来源：北极星电力网2026-09-15

现场发放安全宣传资料286份，手把手指导群众使用网上国网app查询充电桩、上报设备故障。